Cómo empezar

Para convertir un teléfono inteligente o una tableta de repuesto en una cámara de seguridad doméstica, vea nuestro vídeo de configuración inicial aquí.

¿Cómo funciona Manything?

Manything le permite vigilar cualquier cosa, ¡desde cualquier lugar! Con la aplicación Manything puedes convertir tu teléfono o tableta en una cámara de seguridad doméstica.


Una vez que haya configurado sus cámaras, puede iniciar sesión en su cuenta Manything y ver sus cámaras desde cualquier lugar. Si tiene una suscripción a Manything, sus vídeos se guardarán en la nube de Manything durante el tiempo que dure su plan de suscripción.

¿Cuántos dispositivos/cámaras puedo utilizar?

Puede configurar tantas cámaras Manything como necesite. Necesitará una suscripción Manything si desea utilizar más de una cámara a la vez.

¿Graba Manything constantemente?

El modo de grabación por defecto es 'Grabar en Movimiento'. En este modo, Manything solo graba vídeo en la nube cuando detecta movimiento y solo transmite en directo cuando usted está mirando.

Si usted tiene una suscripción Manything entonces usted puede cambiar a la transmisión continua y la grabación en el menú de configuración de la cámara.

¿Dónde se almacenan mis vídeos?

Su vídeo se almacena de forma segura en la nube Manything, que está alojada en Amazon Web Services. No almacenamos ningún vídeo en el dispositivo a menos que se pierda la conexión a la red.

¿Cómo puedo ver mis grabaciones?

Todos los usuarios de Manything pueden ver las imágenes en directo de sus cámaras. Si está suscrito a Manything, también puede ver los eventos grabados en el pasado.

 

Puedes ver tus grabaciones desde la app Manything y online a través de la web Manything.

 

Si quieres verlo desde la aplicación Manything, ábrela en el dispositivo que lleves contigo e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Manything. Seleccione "Visor" para ver las imágenes de sus cámaras. Necesitarás iOS 8 / Android 4.2 o superior para ver tus cámaras.

 

Sólo tienes que iniciar sesión en la parte superior del sitio web de Manything para ver tus grabaciones desde cualquier navegador.

Utilice los mismos datos de acceso en todos los dispositivos que utilice para Manything, así es como conectamos todos sus dispositivos a su cuenta Manything.

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta con mi identificador de Facebook?

Hace un par de años que no permitimos el registro en Facebook debido a que Facebook retiró su compatibilidad con iOS6 e iOS7. Si necesitas ayuda con esto, envía un correo electrónico a support@manything.com.

Manything para teléfonos inteligentes y tabletas

¿Qué teléfonos inteligentes y tabletas puedo utilizar como cámara Manything?

La aplicación Manything puede descargarse en la App Store de Apple y Google Play Store.

Puedes utilizar como cámara cualquier teléfono o tableta Apple con iOS 6 o superior, para ver las imágenes de la cámara de forma remota necesitarás iOS 8 o superior.

En el caso de los dispositivos Android, necesitarás iOS 4.2 o superior para utilizar el dispositivo como cámara o para ver las imágenes de la cámara de forma remota.

¿Puedo utilizar un Amazon Kindle Fire 7" como cámara?

Lamentablemente no, nuestra aplicación solía ser compatible con los dispositivos Amazon Kindle Fire 7", pero un cambio reciente en el sistema operativo de Amazon significa que nuestra aplicación ya no funciona.

¿Cómo configuro mi smartphone o tableta de repuesto como cámara Manything?

Para obtener ayuda sobre la primera configuración, vea nuestro vídeo tutorial. Debe descargar la aplicación Manything en su dispositivo de repuesto y en el que lleva con usted todos los días. Utilice los mismos detalles de cuenta Manything en ambos dispositivos - seleccione "Cámara" en el dispositivo que va a utilizar para grabar, a continuación, seleccione "Visor" en el dispositivo que lleva con usted.

¿Puedo utilizar un dispositivo iOS como cámara y luego ver mis cámaras desde un dispositivo Android?

Sí, Manything funciona en todos los sistemas operativos. Sólo tiene que iniciar sesión en ambos dispositivos con las mismas credenciales de inicio de sesión de Manything.

 
¿Puedo hablar a través de mi dispositivo con cámara?

Sí, si utiliza un smartphone o una tableta de repuesto como cámara Manything, puede hablar a través de Manything. Abra la aplicación en su dispositivo de visualización y seleccione la cámara a través de la que desea hablar; a continuación, seleccione la pestaña "Hablar" y mantenga pulsado el botón verde para grabar su mensaje.

 

Puedes repetir un mensaje de audio cada vez que se detecte movimiento activando "Repetir en movimiento".

 

Si su cámara es un dispositivo iOS con iOS 6, ajuste el volumen al máximo para garantizar que su mensaje se oiga (en los dispositivos con iOS 7 o superior, el audio se reproducirá automáticamente al volumen máximo del dispositivo).

¿Cuánto espacio necesita Manything en mi dispositivo?

Aunque Manything transmite el vídeo directamente a la nube necesita al menos 250 MB de almacenamiento libre en su teléfono para que Manything funcione, si no obtendrá un mensaje de error que dice "sin espacio en disco".

 
Me preocupa dejar mi dispositivo conectado a la corriente continuamente. ¿No se calentará?

Cualquier dispositivo que ejecute Manything se sentirá caliente al tacto cuando esté en funcionamiento y caliente si sostienes el área en la parte posterior donde vive el procesador principal. Esto es completamente normal y no más caliente de lo que el dispositivo se calentaría si viera un vídeo de YouTube en él. Para reducir el calor, baja al máximo el brillo de la pantalla antes de dejar la cámara encendida y aleja el dispositivo de la luz solar directa.

¿Recomiendas alguna fuente de alimentación en particular?

Recomendamos que sólo utilice la fuente de alimentación que venía con su dispositivo cuando era nuevo, o un repuesto idéntico. Muchos usuarios de Manything tienen sus dispositivos conectados a la corriente durante mucho tiempo, por lo que es muy importante hacerlo sólo con fuentes de alimentación originales. Hay informes de fuentes de alimentación falsificadas que no son tan fiables, incluso se sobrecalientan y provocan riesgo de incendio.

Quiero usar mi viejo iPhone con Manything pero hay que activarlo, ¿cómo lo hago?

Para reactivar tu viejo iPhone necesitarás insertar una tarjeta SIM del operador con el que el iPhone está bloqueado (si está desbloqueado, cualquier SIM funcionará). Puedes utilizar una tarjeta SIM antigua o prestada, ya que la SIM sólo es necesaria durante el proceso de activación. Una vez activado el dispositivo, puedes retirar la tarjeta SIM y seguir utilizándolo sólo con WiFi. Se le pedirá que conecte el dispositivo a su red WiFi durante el proceso de configuración/activación. Cuando el dispositivo esté en funcionamiento y en la pantalla de inicio, puede iniciar sesión en la App Store con su ID de Apple (puede tener más de un dispositivo por ID de Apple) y descargar la aplicación Manything.

A continuación se muestran los tamaños de tarjeta SIM para iPhones compatibles con Manything:

  • iPhone 3GS - Mini SIM
  • iPhone 4 y 4S - Micro SIM
  • iPhone 5, 5S, 6 y 6 Plus, 7 y 7 Plus, 8 y 8 Plus, X - Nano SIM

Nota: Si tienes una tarjeta SIM demasiado pequeña para el iPhone que quieres activar, puedes comprar un adaptador.

 
¿Puedo utilizar Manything en condiciones de poca luz?

Si utiliza Manything en un smartphone o tableta iOS, puede probar lo siguiente:

    1. Puedes configurar Manything para que cambie automáticamente de vídeo con buena luz a "imágenes fijas mejoradas" con poca luz. Estas imágenes mejoradas se graban cada 10 segundos y se crean sumando varias imágenes. Las imágenes pueden ser granuladas, pero pueden mostrar mucho más detalle que una fotografía convencional.

También hemos comprobado que el uso de Manything con una luz activada por movimiento funciona bien por la noche.

¿El Manything puede grabar vídeo cuando funciona en segundo plano?

No. Las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano no pueden acceder a la cámara. Si pulsas el botón Home (el redondo de la parte frontal) mientras estás grabando, la sesión de grabación finalizará.

¿Qué pasa si pulso el botón 'Bloquear' mientras estoy usando Manything?

Si usted presiona el botón de Bloqueo está enviando el Manything al fondo. Cuando se ejecuta en segundo plano no puede acceder a la cámara y por lo tanto no puede grabar ningún vídeo.

¿Qué pasa si alguien llama a mi teléfono mientras está grabando?

Si recibes un mensaje de texto, una llamada telefónica, un recordatorio del calendario, un aviso de batería baja, etc. en el teléfono, la grabación se interrumpirá durante un minuto aproximadamente.

¿Cómo puedo bloquear mi cámara para mantenerla segura, pero sin dejar de grabar?
Si utilizas un dispositivo iOS como cámara, puedes mantener tu dispositivo seguro sin dejar de grabar utilizando el modo "Acceso guiado". "Acceso guiado" significa que puedes bloquear tu dispositivo iOS y evitar que otras personas accedan a cosas a las que no quieres que accedan. Te explicamos cómo:
  1. En el dispositivo que estés utilizando como cámara, ve al menú principal de ajustes de iOS - General - Accesibilidad - Acceso guiado. Activa el acceso guiado.
  2. Abre la aplicación Manything e inicia la cámara.
  3. Pulsa tres veces el botón de inicio de tu dispositivo con cámara y toca "Inicio" en la esquina superior derecha para entrar en el modo de acceso guiado. Esto bloqueará el iOS y mantendrá tu cámara Manything en funcionamiento.
  4. Importante: Asegúrate de que la función táctil está desactivada en Acceso guiado pulsando tres veces el botón de inicio y entrando en "Opciones" en la esquina inferior izquierda.
  5. Para salir de Manything, pulsa tres veces el botón de inicio y el acceso guiado 'Terminar'.
Consejos para grabar con fiabilidad con un smartphone o una tableta

Esperamos que Manything ya sea muy fiable, pero hay varias cosas que puede hacer para ayudar a mantener sus cámaras en línea. Nuestros mejores consejos son:

  1. Asegúrate de que el dispositivo está conectado a una fuente de alimentación, pero utiliza sólo productos de carga oficiales cuando dejes los dispositivos de grabación desatendidos.
  2. Asegúrate de que estás ejecutando la última versión de Manything.
  3. Mantén el dispositivo alejado de la luz solar directa y de otras fuentes de calor, como radiadores. Cuando un dispositivo se sobrecalienta, se apaga por completo, dejando la cámara fuera de servicio. Si tienes que exponer el dispositivo a la luz solar directa para obtener la imagen que necesitas, puede ser muy eficaz sombrearlo con un trozo de cartulina blanca o papel de aluminio. Del mismo modo, evita utilizar una carcasa para que haya una buena circulación de aire alrededor del dispositivo.
  4. Desactiva el brillo automático y ponlo al mínimo. Dentro de la aplicación Manything, ve al menú de configuración de tu dispositivo con cámara, ve a "Avanzado" y "Atenuador de pantalla" y ajústalo a 1 minuto, esto ahorra mucha energía y genera menos calor.
  5. Selecciona la calidad de vídeo más baja con la que estés satisfecho y silencia el audio en el menú de configuración si no lo necesitas. Si utilizas el modo de sólo fotos, reduce la frecuencia a lo estrictamente necesario. Esto reduce la cantidad de procesamiento que necesita el dispositivo, lo que ahorra energía y reduce el calor. También reduce el ancho de banda necesario para transmitir el vídeo.
  6. Si sólo utiliza Manything para la visualización en directo, dejar la cámara en modo de espera (en la pantalla de grabación, pero sin grabar) reduce sustancialmente el consumo de energía. Simplemente active la cámara (utilizando nuestra funcionalidad de control remoto) cuando quiera hacer check-in, y apáguela de nuevo cuando haya terminado.
  7. Cierre todas las demás aplicaciones (puede hacerlo tocando dos veces el botón Home y luego deslizando hacia arriba en cada aplicación). Esto asegura que Manything no está luchando por memoria, espacio, potencia de cálculo o ancho de banda de red con cualquier otra cosa.
  8. Si tu cámara es un dispositivo iOS cierra sesión en iCloud e iTunes. Esto evita que varios cuadros de alerta aparezcan en la pantalla, lo que hace que la pantalla se vuelva brillante de nuevo - lo que consume más energía y crea más calor. Nota: esto significará que no recibirás actualizaciones automáticas de Manything desde la App Store, así que comprueba de vez en cuando si hay alguna nueva funcionalidad de la que puedas disfrutar.
  9. Para dispositivos iOS puedes utilizar una función llamada Acceso guiado. Esto protege su dispositivo con un PIN y reiniciará la aplicación si se bloquea. Las instrucciones se encuentran aquí
  10. Haga un reinicio en frío de su dispositivo (apáguelo completamente y vuelva a encender y reiniciar Manything). Esto ayuda a restaurar la memoria del sistema del dispositivo, la memoria baja del sistema puede causar que un dispositivo se desconecte. Reiniciar la cámara es útil cada dos semanas si es posible, especialmente en dispositivos más antiguos ya que tienen menos memoria para empezar.
Solución de problemas: He restaurado iTunes y ahora uno de mis dispositivos está duplicado en mi lista de dispositivos.

En cualquiera de sus dispositivos, seleccione "Cámara" y, a continuación, en el engranaje de ajustes de Manything, seleccione "Desarrollador" y, a continuación, "Cambiar identidad del dispositivo". El dispositivo tendrá entonces una nueva identidad en su cuenta Manything y usted podrá eliminar el dispositivo antiguo. Tenga en cuenta que al eliminar un dispositivo se eliminarán todos sus eventos y sesiones asociados.

Solución de problemas: Tengo varias redes WiFi y mi iPhone no sabe a cuál conectarse mientras graba, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si tu WiFi se corta y luego vuelve, a veces tu dispositivo puede confundirse sobre a qué red volver a unirse. En lugar de volver a conectarse, el iPhone le pedirá que seleccione una red y esto interrumpirá su grabación. Para resolver este problema debes seguir tres pasos:

  1. Entra en los ajustes de tu iPhone: ajustes > general > restablecer y haz clic en restablecer ajustes de red (ten en cuenta que esto eliminará todas las preferencias de red del teléfono).
  2. Vuelve a los ajustes: ajustes > WiFi y selecciona tu red preferida.
  3. Todavía en la configuración WiFi asegúrese de que no ha seleccionado "Pedir unirse a redes"

Esto debería garantizar que tu iPhone se conecte sólo a tu red preferida al grabar.

Solución de problemas: ¿Por qué se ha desconectado mi cámara?

La desconexión de una cámara puede deberse a varias causas:

  1. Mala conexión a la red.
  2. Sobrecalentamiento: si el dispositivo se deja expuesto a la luz solar directa o cerca de un calefactor, puede sobrecalentarse y apagarse automáticamente.
  3. Batería baja: asegúrate de dejar el dispositivo conectado a la corriente con un cargador original. Puedes comprobar el estado de la batería de la cámara de forma remota desde la aplicación y la web.

Si utilizas un dispositivo Apple y tu cámara no vuelve a funcionar una vez resueltas estas cuestiones, lo más probable es que se deba a un error en el sistema operativo de Apple. Hemos planteado esto a Apple y estamos esperando a que se solucione, pero puedes reiniciar la app Manything para que tu cámara vuelva a funcionar.

Visualización de mis cámaras Manything
¿Cómo puedo ver mis grabaciones?

Todos los usuarios de Manything pueden ver las imágenes en directo de sus cámaras. Si está suscrito a Manything, también puede ver los eventos grabados en el pasado.

 

Puedes ver tus grabaciones desde la app Manything y online a través de la web Manything.

 

Si quieres verlo desde la aplicación Manything, ábrela en el dispositivo que lleves contigo e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Manything. Seleccione "Visor" para ver las imágenes de sus cámaras. Necesitarás iOS 8 / Android 4.2 o superior para ver tus cámaras.

 

Sólo tienes que iniciar sesión en la parte superior del sitio web de Manything para ver tus grabaciones desde cualquier navegador.

Cuando veo mi transmisión en directo en el sitio web de Manything, ¿por qué se detiene a los 15 minutos?

Cuando Manything no detecta ninguna interacción entre un usuario y su vídeo (por ejemplo, el ratón no se ha movido durante más de 15 minutos), pausa el vídeo visualizado ya que asume que no lo está viendo. Tu cámara seguirá emitiendo y grabando. Esto sólo ocurre en las cuentas gratuitas.

Solución de problemas: Acabo de registrar un nuevo dispositivo pero no aparece en mi página Cámaras.

Si ya ha iniciado sesión en el sitio web de Manything cuando registre un nuevo dispositivo, tendrá que cerrar la sesión y volver a iniciarla para verlo en la lista de dispositivos. Si estás en la aplicación del teléfono, puedes pulsar el botón de actualizar.

Solución de problemas: Cuando intento ver mi vídeo en un navegador web, no se reproduce

Estos son algunos problemas conocidos que pueden ayudarte:

  • Si está viendo su transmisión en Safari en un iPhone, iPod o iPad y tiene activada la "Navegación privada", su vídeo Manything no se reproducirá. Desactivar la Navegación Privada lo solucionará, aunque le recomendamos que vea sus retransmisiones en directo directamente desde la aplicación Manything.
  • Si utilizas IE 9 no podrás revisar tus sesiones. Te recomendamos que actualices a una versión más reciente de IE para ver tus vídeos.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en support@manything.com y podremos ayudarte.

Alertas de Manything
¿Cómo me envía alertas Manything?

Puede configurar notificaciones push y/o por correo electrónico. Puede activarlas o desactivarlas en el menú de configuración de cada una de sus cámaras Manything.

¿El Manything puede alertarme cuando detecta movimiento?

Puede activar las notificaciones push y/o las alertas por correo electrónico desde el menú de ajustes de su cámara Manything. Asegúrese de haber iniciado sesión en la aplicación Manything en el teléfono en el que desea recibir las notificaciones y, a continuación, compruebe que ha permitido las notificaciones de Manything en el menú principal de ajustes de su dispositivo.

 
¿Cómo puedo personalizar la detección de movimiento?

Puede personalizar la detección de movimiento desde el menú de configuración de su cámara Manything:

  • Vaya a "Umbral de Sensibilidad" para cambiar la sensibilidad de la detección de movimiento. 1 activará la grabación cuando Manything detecte pequeños eventos de movimiento, 10 sólo activará la grabación en grandes movimientos.
  • Vaya a "Zonas de detección" para enmascarar las zonas de la pantalla que no desea vigilar. Dibuje una máscara sobre las zonas que no desea que se graben, por ejemplo, si tiene un árbol en el jardín que sopla regularmente con el viento. La máscara permanecerá activada para todas las grabaciones hasta que la quites.
¿Puede alertar sobre el sonido?

Si utilizas un smartphone o una tableta como cámara Manything, puedes activar la detección de sonido en los ajustes de la cámara de ese dispositivo. También puede ajustar la sensibilidad del sonido.

¿Puedo recibir alertas cuando mi cámara tenga poca batería o se haya desconectado?

Sí, estas alertas están activadas por defecto. Esto le avisará cuando detectemos que su cámara ha estado desconectada durante 10 minutos y le avisará de los cambios en el estado de la batería.

 

Puedes desactivar las alertas de "Estado de la cámara" desde el menú de configuración de tu dispositivo con cámara.

Precios
¿Qué obtengo con el plan gratuito Manything?

Con el plan básico gratuito Manything puede ver una cámara en directo. Para añadir más cámaras o ver eventos grabados anteriormente, actualice a un plan de pago.

¿Por qué iba a pagar por Manything?

Nuestros suscriptores de pago obtienen funciones adicionales:

  • Pueden tener más de 1 cámara - tenemos planes disponibles para 1, 2 o 5 cámaras para usuarios domésticos. Póngase en contacto con nosotros en support@manything.com si necesita algo fuera de nuestros planes normales.
  • Además de ver sus cámaras en directo, pueden acceder a los eventos grabados anteriormente. Por ejemplo, los usuarios con un plan de suscripción de 2 días en la nube pueden ver las grabaciones de los últimos 2 días.
¿Cuánto cuesta Manything?

En la aplicación encontrará información detallada sobre todos nuestros planes.

Me preocupa que vayas a cobrarme sin mi permiso.

Nunca se te cobrará y siempre estarás en una cuenta gratuita a menos que elijas pasar a uno de nuestros planes de pago.

Necesito más de 30 días de grabación de vídeo en la nube / más cámaras

Póngase en contacto con nosotros en support@manything.com para hablar de precios fuera de nuestros planes habituales.

¿Qué métodos de pago admiten?

Para contratar una suscripción mensual solo tienes que ir a "Mi plan" en la aplicación Manything. Si contratas una suscripción, pagarás a través de tu cuenta de Apple App Store o Google Play Store.

¿Qué pasa si quiero bajar de categoría o cancelar?

Puedes cambiar o cancelar tu plan de suscripción mensual siempre que lo necesites.

 

Ya no podemos ofrecer nuevas suscripciones a través de PayPal. Para actualizar o reducir su plan de PayPal existente, cancele su suscripción de PayPal en la sección "Mi cuenta" del sitio web de Manything y, a continuación, vaya a "Mi plan" en la aplicación Manything para suscribirse a través de su cuenta de Apple Appstore o Google Play Store.

 

Si has contratado una suscripción mensual a través de la aplicación con tu ID de Apple y quieres cambiar de plan, se te cobrará inmediatamente el importe total de la nueva suscripción. Si quieres cambiar a un plan inferior, tendrás que cancelar tu suscripción en tu cuenta de iTunes y volver a suscribirte a un nuevo plan. Puedes cancelarla en cualquier momento gestionando tus suscripciones de Apple.

 

Si te suscribes a través de Google Play Store y actualizas o bajas de categoría, tu nuevo plan entrará en vigor inmediatamente. Cualquier saldo no utilizado de la suscripción anterior se aplicará de forma prorrateada a la nueva suscripción.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Paypal

Si se ha suscrito con PayPal, puede cancelar su plan desde la página de su cuenta en el sitio web.

 

Manzana

Si te has suscrito en la app con tu ID de Apple tendrás que:

  1. Abre el engranaje principal de ajustes de tu dispositivo Apple.
  2. Seleccione "iTunes y App Store".
  3. Pulsa tu ID de Apple y, a continuación, selecciona "Ver ID de Apple" en la ventana emergente.
  4. Inicia sesión con tu ID de Apple si se te solicita.
  5. Desplácese hacia abajo y pulse "Suscripciones".
  6. Seleccione y cancele su suscripción a Manything.
  7. Tu suscripción quedará cancelada y podrás seguir utilizando el servicio hasta que finalice el periodo de suscripción. Apple te enviará un correo electrónico de confirmación.

Nuestras actualizaciones no son reembolsables una vez adquiridas. Si por cualquier motivo necesita solicitar un reembolso, siga las instrucciones que se indican a continuación:

 

Vaya aquí e inicie sesión con su ID de Apple
https://reportaproblem.apple.com


A continuación, haz clic en "Apps" y en "Informar de un problema" junto a la compra de Manything. Elija la razón por la que desea un reembolso y describa la situación a Apple.

 

Google

Si se ha suscrito a través de Google, vaya a la aplicación Google Play Store y seleccione "Mis aplicaciones", "Suscripciones", seleccione Manything y pulse cancelar.

 

Amazon

Del sitio web de Amazon:

  1. Vaya a Su cuenta y seleccione Aplicaciones y más en la sección Contenidos y dispositivos digitales.
  2. En el menú de la izquierda, seleccione Sus suscripciones

Desde tu tableta Kindle:

  1. Pulse Aplicaciones y, a continuación, pulse Tienda.
  2. Abra el menú y, a continuación, pulse Gestionar suscripciones.
¿Van a devolver el dinero?

Nuestras actualizaciones no son reembolsables una vez adquiridas.

Descargar y compartir vídeos
¿Cómo descargo o comparto videoclips?

Si está viendo el vídeo en la aplicación Manything Pro, seleccione el evento que desea compartir o descargar. Verás opciones para Compartir, Descargar o Eliminar el evento.

  • Compartir" te da la opción de compartir una imagen, un archivo o un enlace a tu evento en movimiento.
  • Descargar" guardará el evento en las fotos de tu dispositivo.

Si está viendo el vídeo en el sitio web de Manything, seleccione "Cámaras" y, a continuación, "Eventos" y seleccione el evento que desea descargar. Verás las opciones Compartir enlace, Descargar evento o Crear clip.

¿Cómo puedo crear un clip más corto a partir de una sesión de grabación más larga?

Puede hacerlo en el sitio web de Manything. Accede a tu cuenta y, a continuación, selecciona y reproduce la sesión que deseas editar. Selecciona "Crear clip", verás que aparece un marcador de clip azul sobre la línea de tiempo, tira de él y estíralo hasta su posición, después pulsa "Guardar clip". A continuación, podrás guardar, compartir o descargar el clip.

¿Puedo dejar de compartir un clip?

Puedes dejar de compartir tus clips en cualquier momento. Para acceder a una lista de los eventos que has compartido, ve a "Eventos compartidos" en la aplicación, o a "Clips" y luego a "Compartidos" en la web. Selecciona el evento que quieras dejar de compartir y pulsa "Dejar de compartir". Esto romperá el enlace al clip para que nadie con acceso al enlace pueda verlo.

¿Cómo puedo borrar sesiones o eventos?

Por el momento, sólo es posible borrar sesiones completas grabadas a través de nuestro sitio web.

 

Para ello, inicie sesión en www.manything.com desde un navegador web y vaya a la página "Mis cámaras". Desde allí, resalte la "sesión" grabada que desea eliminar y verá una opción "Eliminar" en la esquina superior derecha de la barra gris encima de las sesiones. También puedes eliminar eventos de movimiento individuales haciendo clic en la pestaña "Eventos" y siguiendo los mismos pasos que arriba.

 

También puede eliminar eventos de movimiento individuales desde la aplicación seleccionando "Visor" en la pantalla principal y seleccionando el dispositivo que se utilizó para grabarlos. Al deslizar el dedo hacia la izquierda sobre un evento, aparecerá el botón de borrado.

 

Una vez eliminada una sesión o un evento, no podremos recuperar el vídeo.

 

Todavía no se pueden eliminar varios eventos a la vez, pero estamos trabajando en ello.

Cambios de correo electrónico y contraseña
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla tanto en nuestro sitio web (www.manything.com) como a través de la aplicación:

  1. Haga clic en el botón de inicio de sesión
  2. Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?"
  3. Introduzca su dirección de correo electrónico y pulse enviar
  4. Recibirá un correo electrónico con un enlace de restablecimiento que deberá utilizar en los 20 minutos siguientes a su solicitud.

Si tienes alguna cámara grabando cuando cambies la contraseña se desconectarán en 15 minutos.

 

Si tiene problemas para restablecer su contraseña desde el enlace, puede deberse a que el enlace se haya roto en el correo electrónico. Intente copiar y pegar el enlace completo en la ventana de su navegador, en lugar de hacer clic en el enlace del correo electrónico.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Si conoce su contraseña actual, puede cambiarla a través de la página "Cuentas" de nuestro sitio web o a través de la sección "Cuenta" del menú de ajustes de Manything en la aplicación (solo iOS).

 

Si tienes alguna cámara grabando cuando cambies la contraseña se desconectarán en 15 minutos.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, deberá iniciar sesión en nuestro sitio web y navegar hasta la página "Cuentas". Recuerde que si cambia su dirección de correo electrónico o su contraseña, también tendrá que cerrar sesión y volver a iniciarla en todos sus dispositivos.

¿Cómo puedo eliminar un dispositivo de mi cuenta?

Esta funcionalidad sólo está disponible en el sitio web de Manything. Si tiene dispositivos que ya no desea asociar a su cuenta, puede eliminarlos visitando manything.com y siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Asegúrese de que el dispositivo no está grabando
  2. Inicie sesión en su cuenta y vaya a la página "Mis cámaras".
  3. Seleccione el dispositivo que desea eliminar de la lista desplegable
  4. Selecciona la pestaña de configuración (a la derecha) y pulsa "Eliminar dispositivo", que aparecerá cerca de la parte inferior.

Nota: Al eliminar un dispositivo también se eliminarán todas las sesiones grabadas asociadas. Si prefieres mantener el dispositivo en tu cuenta pero ocultarlo de la lista de cámaras de la aplicación para iOS, puedes mantener pulsado el nombre del dispositivo y pulsar la X roja.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Si te registraste con dirección de correo electrónico y contraseña, puedes eliminar tu cuenta desde la página "cuentas" de manything.com.

 

Si se ha registrado en Facebook, envíe un correo electrónico a support@manything.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Facebook y podremos eliminarla por ti.

 

Para eliminar su cuenta Manything Pro, póngase en contacto con su proveedor o con nosotros en support@manything.com

Datos y seguridad
¿Es seguro mi vídeo?

Los servicios en la nube de Manything están alojados en Amazon Web Services, que utilizan miles de empresas de todo el mundo. El acceso a cualquiera de los archivos de vídeo almacenados está muy controlado y requiere autenticación multifactor - ni siquiera nuestros desarrolladores tienen acceso. La autenticación para ver cualquiera de tus vídeos está asegurada por tu nombre de usuario y contraseña y un token de seguridad que se genera en nuestros servidores. Cuando visualiza cualquier vídeo, ya sea en directo o grabado, se le transmite a través de un canal seguro y cifrado ("TLS" o "HTTPS"). Puede encontrar información sobre el cumplimiento de diversas normas por parte de Amazon Web Services en https://aws.amazon.com/compliance/. Para entender la división entre las responsabilidades de Amazon y Manything, consulte la documentación del Modelo de Responsabilidad Compartida de AWS en https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/.

¿Qué protocolos de ciberseguridad sigue Manything?

Todas las comunicaciones entre las cámaras y el servicio Manything en la nube, y entre servidores dentro del servicio Manything en la nube, son hechas a través de HTTPS, lo que mitiga la interceptación de tráfico o ataques de repetición. La única excepción son las transmisiones en vivo bajo demanda de las cámaras al servicio de nube Manything, cuando el usuario está viendo activamente la transmisión. El flujo ascendente (de la cámara a la nube) funciona actualmente a través de RTSP, aunque el flujo descendente (de la nube al espectador) funciona a través de RTMPS. Como las cámaras casi siempre están situadas en una red privada bien protegida en el hogar o la empresa, el riesgo para el flujo ascendente es muy bajo. Los vídeos de los usuarios se cifran en reposo en el S3 (Simple Storage Service) de Amazon y siempre se transmiten por HTTPS.

¿Qué datos recogerá Manything sobre mí?

Cuando usted crea una cuenta Manything, nos proporciona un nombre de usuario y una contraseña. Como servicio de grabación de vídeo en la nube, también almacenamos su vídeo en nuestros servidores en la nube. La seguridad de los datos de vídeo de nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros., descubra más leyendo nuestra Política de privacidad. También podemos recopilar una serie de datos sobre la forma en que utiliza nuestro servicio, incluidos los ajustes del dispositivo, los ajustes de la aplicación y el uso. Estos datos se utilizan para analizar lo que hacen nuestros usuarios como grupo, con el fin de ayudarnos a mejorar el servicio. No se utilizan para analizar lo que usted hace como individuo, a menos que se ponga en contacto con nosotros y nos pida que investiguemos un problema que haya experimentado.

¿Dónde se almacenan mis datos?

La "nube" de Manything está alojada en Amazon Web Services, que también aloja miles de otras grandes marcas en todo el mundo. Manything utiliza dos centros de datos de AWS, uno en Irlanda y otro en Virginia del Norte (EE.UU.). Al registrarse, Manything elige el centro de datos más cercano. Por ejemplo, los usuarios que se registren en Europa tendrán sus vídeos almacenados en Irlanda y los que se registren en América tendrán sus vídeos almacenados en Estados Unidos.

 

Algunos datos de uso, como las funciones que ha utilizado en la aplicación, se recopilan y almacenan en Google Firebase.

 

Si envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte, su correo electrónico se almacena en un sistema de terceros llamado "Help Scout". Su política de privacidad está aquí https://www.helpscout.net/company/privacy/

 

Si ha dado su consentimiento para que le enviemos correos electrónicos ocasionales sobre nuevos servicios o productos que ofrecemos, utilizaremos MailChimp para enviar estos correos electrónicos. Su política de privacidad está aquí: https://mailchimp.com/legal/privacy/

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos?

Tu vídeo se almacena en la nube de Manything y se elimina automáticamente al cabo de unos días, dependiendo del nivel de tu cuenta. Incluso los usuarios de nuestro nivel "gratuito" tendrán su vídeo almacenado durante uno o dos días antes de ser eliminado. Una vez eliminado, el vídeo no puede recuperarse, ya que no se almacenan copias de seguridad.

Si has creado un enlace compartido a un clip o a un evento de movimiento, el vídeo que hay detrás de ese enlace nunca se elimina automáticamente. Los enlaces a clips compartidos o eventos en movimiento funcionarán hasta que dejes de compartir el enlace o elimines tu cuenta. Para más información, lea nuestra Política de privacidad.

¿Puedo extraer una copia de mis datos?

Usted tiene derecho a extraer todos sus datos personales. Este derecho tiene su origen en la legislación europea denominada "GDPR". Puede extraer y descargar todos sus vídeos utilizando las funciones del servicio Manything. Si tiene una razón válida, como querer el vídeo como prueba en un juicio, podemos ayudarle a acelerar este proceso si se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia. Los únicos datos personales que almacenamos, aparte de su vídeo, son su dirección de correo electrónico, los nombres de sus dispositivos y los títulos y descripciones de sus clips - puede verlos todos en la interfaz de usuario de Manything.

¿Puedo pedir que Manything me olvide?

Usted tiene derecho a ser olvidado por Manything. Este derecho tiene su origen en la legislación europea denominada "GDPR". La forma de ser olvidado es simplemente eliminar su cuenta de Manything. Todos sus vídeos se eliminarán en un plazo de 2 días y su dirección de correo electrónico se borrará de nuestra base de datos, por lo que no tendremos forma de vincular ningún registro del servidor a su cuenta. Conservamos los registros del servidor como "datos anónimos" para poder analizarlos y mejorar el servicio.

 

Si ha enviado algún correo electrónico a nuestro equipo de asistencia y desea que se "olvide", póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Sabe Manything mi contraseña?

Las contraseñas de los usuarios no son almacenadas por Manything, adoptamos el abordaje estándar de la industria de almacenar hashes individualmente salados, con claves extendidas y utilizarlas para validación de contraseñas. Esto significa que, en caso de violación, ninguna contraseña de usuario podría ser recuperada de los sistemas Manything.

¿Debo tener en cuenta las implicaciones para la privacidad?

Dependiendo del país en el que esté usando Manything, usted puede estar sujeto a leyes que cubren aspectos como Privacidad y Protección de Datos. A menudo hay distinciones entre grabar en un lugar público o en su propia propiedad. También suele haber distinciones entre el uso por parte de particulares y organizaciones, y en algunas jurisdicciones incluso hay distinciones entre la grabación de audio y vídeo. En algunos lugares las cámaras ocultas son ilegales, en otros no.

 

Por tanto, es difícil dar consejos generales sobre el cumplimiento de la ley en todos los países; le recomendamos que lo averigüe usted mismo en su localidad y según sus circunstancias. Hemos escrito algunas notas generales a continuación, pero no somos abogados, así que lo mejor que podemos hacer es remitirle a otros lugares para que empiece a informarse sobre la legislación de su país.

 

EE.UU.

No grabes en lugares donde alguien tenga una expectativa razonable de privacidad, por ejemplo, un cuarto de baño. Esto probablemente esté cubierto por los derechos de la 4ª Enmienda, además de no ser muy amable. Las leyes locales y estatales varían significativamente y a menudo cubren la grabación oculta y, en particular, la grabación de audio. No hemos encontrado un resumen conciso de todas las leyes locales y estatales que cubren la privacidad en EE.UU.; si encuentras uno, por favor háznoslo saber.

 

REINO UNIDO

Consulte la información en el Sitio web de la Oficina de Información de los Comisarios. Tenga en cuenta que en el Reino Unido hay una distinción entre los usos comerciales y privados o domésticos - a partir de mayo de 2013 el sitio web de la ICO dice "La Ley de Protección de Datos no se aplica a los fines privados o domésticos de los individuos. Así que si instalas una cámara en tu propia casa para protegerla de robos, la Ley no se aplicará." Si se trata de una organización y no de un particular, la ICO publica una guía sobre las cuestiones relacionadas con el uso de la vídeovigilancia, que también puede consultarse en su sitio web.

 

Australia

El Gobierno australiano tiene un sitio web para la oficina del Comisionado de Información de Australia que cubre la privacidad y la ley de información se puede encontrar aquí.

 

Canadá

Varias provincias tienen leyes y oficinas de supervisión de la privacidad; un punto de partida podría ser la Oficina del Comisario de Privacidad de Canadá que tiene enlaces a las oficinas de supervisión de cada provincia.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a la mayoría de los sitios web.

 

En Manything utilizamos cookies para mejorar su experiencia y proporcionarnos información sobre cómo se utiliza el sitio web. Nuestras cookies no almacenan información personal como su nombre o dirección de correo electrónico.

 

Si, después de leer la información que aparece a continuación, tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de cookies, póngase en contacto con nosotros en support@manything.com.

 

Si continúa utilizando este sitio web, asumiremos que acepta el uso de cookies con este fin.

Además de nuestras propias cookies, utilizamos herramientas de terceros que también utilizan cookies. A continuación encontrará información sobre las herramientas de terceros.

Cookies de terceros

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender cómo se utiliza el sitio. Google Analytics comunica esta información sin identificar a los usuarios individuales.

 

Para saber cómo evitar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cambiar la configuración del navegador para detener las cookies

Puede elegir gestionar las cookies que utilizamos en nuestro sitio web a través de la configuración de su navegador de Internet en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo hacerlo, siga el enlace correspondiente.

Más información sobre las cookies

Si desea obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite http://www.aboutcookies.org.

Requisitos de Internet
¿Qué pasa si se cae mi conexión a la red?

Si utiliza un smartphone o una tableta como cámara Manything, el dispositivo seguirá grabando si se pierde la conexión. Manything se desconectará, pero el vídeo se guardará en el dispositivo (hasta que se quede sin espacio) y se subirá a la nube cuando se restablezca la conexión.

¿Qué velocidad de conexión a Internet necesito?

Manything para teléfonos inteligentes y tabletas:

Si utiliza un teléfono inteligente o una tableta como cámara Manything, necesitará unos 250 Kbps de conexión a Internet. Tenga en cuenta que las velocidades suelen indicarse como velocidades de descarga, pero en este caso debe tener en cuenta la velocidad de carga, ya que Manything envía el vídeo a la nube.

¿Cómo puedo controlar cuánto ancho de banda utiliza Manything?

Si su cámara Manything es un smartphone o una tableta, la mejor manera de reducir el uso de ancho de banda es asegurarse de que el modo de grabación de su cámara es 'Grabar en movimiento' en el menú de configuración de la cámara (este es el modo predeterminado). Grabar continuamente utiliza más ancho de banda, pero si necesita grabar continuamente hay varias cosas que puede cambiar en el menú de configuración de la cámara para reducir o limitar el uso de ancho de banda de Manything:

  • Cambia la calidad del vídeo: Hay 6 opciones para elegir aquí y el consumo de datos se reducirá cuando se seleccione un ajuste más bajo. La opción predeterminada es "aceptable" y nos parece un buen equilibrio entre calidad de vídeo y consumo de datos. Los usuarios que no estén preocupados por el consumo y tengan conexiones más rápidas pueden experimentar con ajustes de calidad de vídeo más altos.
  • Silenciar el audio: Hemos comprobado que activar la configuración de audio mudo puede ahorrar ancho de banda y la calidad de la imagen no se verá afectada.
  • Modo foto fija: Este ajuste es para aquellos que desean mantener el consumo de datos al mínimo absoluto (o prefieren que sólo se capturen imágenes fijas). Los usuarios pueden ajustar la frecuencia con la que se capturan las imágenes fijas; las opciones oscilan entre 3 segundos y 60 segundos. El audio puede activarse y desactivarse en el modo de imágenes fijas y la detección de movimiento seguirá funcionando.
  • Establezca un Límite de Datos: Los usuarios tienen la opción de limitar el uso de datos de Manything a un límite mensual especificado y seleccionar su fecha de renovación preferida. Las configuraciones van de 2GB a 20GB para banda ancha y de 100MB a 2GB para datos celulares (que también pueden ser activados/desactivados). También hay un ajuste ilimitado para ambos.
 
¿Puedo utilizar Manything a través de una conexión celular?

Si utiliza un smartphone o una tableta como cámara Manything, puede grabar a través del móvil, pero por defecto no está activado. Vaya a la configuración de la cámara y active "Permitir datos celulares". También puede establecer un límite de datos para no exceder su plan; esto se establece en 250 MB, pero se puede ajustar.

Si tu cámara funciona a través de una red móvil, puedes elegir que sólo transmita en directo a través de la red móvil, y que sólo cargue los eventos de movimiento grabados cuando el dispositivo esté conectado a wi-fi.

¿Puedo hacer una grabación sin conexión a Internet?

Si utiliza un smartphone o una tableta como cámara Manything, puede grabar sin conexión a Internet: los eventos de movimiento (o imágenes fijas) se guardarán en el dispositivo y se subirán a la nube una vez restablecida la conexión. Este ajuste está disponible en 'Avanzado', 'Preferencias de conexión perdida'.