Videoloft Pedido Cam

Reduzca las reclamaciones por artículos perdidos y mejore la satisfacción del cliente con Videoloft Order Cam.

Con más de 400.000 pedidos captados al año, los clientes obtienen un retorno positivo de la inversión en cuestión de semanas.

Asegúrese de que cada artículo se entrega tal y como se pidió.

Videoloft Pedido Cam

Reduzca las reclamaciones por artículos perdidos y mejore la satisfacción del cliente con Videoloft Order Cam.

Con más de 400.000 pedidos captados al año, los clientes obtienen un retorno positivo de la inversión en cuestión de semanas.

Asegúrese de que cada artículo se entrega tal y como se pidió.

Cómo funciona

La cámara activada por botón fotografía cada pedido y recibo antes del embalaje y la entrega

Primer paso

La imagen se envía a la nube de Videoloft, donde la tecnología de reconocimiento de texto lee el número de recibo

Paso 2

Si un cliente se queja de que le falta un artículo, las pruebas están disponibles para validar su reclamación.

Paso 3

La cámara activada por botón fotografía cada pedido y recibo antes del embalaje y la entrega

Primer paso

La imagen se envía a la nube de Videoloft, donde la tecnología de reconocimiento de texto lee el número de recibo

Paso 2

Si un cliente se queja de que le falta un artículo, las pruebas están disponibles para validar su reclamación.

Paso 3

Por qué nuestros clientes adoran la Videoloft Order Cam

Icono de reembolso

Reclamar devoluciones a las plataformas de reparto

Las demandas de reembolso por artículos que faltan pueden ser muy costosas, por lo que es esencial demostrar que los pedidos están completos antes de que salgan del restaurante.

Icono de error

Reducir los errores del personal al empaquetar los pedidos

 Si el personal tiene que fotografiar cada pedido que prepara, es más probable que se asegure de que el pedido es correcto, lo que reduce los errores del personal y mejora la productividad.

Icono del cliente satisfecho

Clientes más satisfechos y más propensos a volver

Cuando los clientes reciben exactamente lo que han pedido, es más probable que vuelvan y dejen opiniones positivas. Esto se traduce en más clientes.

Reclamar devoluciones a las plataformas de reparto

Las demandas de reembolso por artículos que faltan pueden ser muy costosas, por lo que es esencial demostrar que los pedidos están completos antes de que salgan del restaurante.

Reducir los errores del personal al empaquetar los pedidos

 Si el personal tiene que fotografiar cada pedido que prepara, es más probable que se asegure de que el pedido es correcto, lo que reduce los errores del personal y mejora la productividad.

Clientes más satisfechos y más propensos a volver

Cuando los clientes reciben exactamente lo que han pedido, es más probable que vuelvan y dejen opiniones positivas. Esto se traduce en más clientes.

Cómo la Cámara de Pedidos redujo las reclamaciones por artículos perdidos de Mission Burrito

Misión Burrito

Mission Burrito es una cadena de restaurantes de servicio rápido dedicada a servir burritos ridículamente buenos. Más del 20 % de los pedidos de Mission Burrito son entregas que se realizan a través de la plataforma de entrega de comida a domicilio Deliveroo.

A pesar de contar con procesos rigurosos para garantizar la inclusión de todos los artículos en un pedido, las reclamaciones por artículos que faltaban le costaban a Mission Burrito hasta 550 dólares a la semana.

Lea el caso práctico completo para descubrir cómo Videoloft Order Cam les ayudó a reducir las reclamaciones por artículos perdidos y a mejorar la satisfacción del cliente.

Vea la Order Cam en acción

Reproducir vídeo sobre la demo Order cam

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Videoloft Order Cam Preguntas frecuentes

¿Qué equipamiento se incluye en el pedido de una cámara?

Para cada cocina se le proporcionará el siguiente equipo:

  • Caja de cámara con botón de fijación que puede montarse en estantería o pared con velcro de resistencia industrial (incluido)
  • Caja de red, que contiene todo lo necesario para conectar la cámara a su red de Internet.

También recibirás cables ethernet de distintas longitudes, necesitarás uno para conectar la caja de red a Internet y otro para conectar la caja de red a la caja de la cámara.

¿Cómo se instala la Order Cam?

Es fácil de instalar, siguiendo las instrucciones de nuestra guía de instalación.

¿Cómo fotografío un pedido?

Todo lo que tiene que hacer para fotografiar un pedido es colocarlo todo debajo de la cámara -asegurándose de que todos los artículos y el número de recibo aparecen claramente- y pulsar el botón rojo.

¿Cómo se accede a las imágenes?

Para ver tus pedidos, entra en receipt.videoloft.com: puedes buscar por número de pedido, fecha/hora o estado. Si se impugna un pedido, puedes descargar fácilmente la foto para utilizarla como prueba.

¿Puedo gestionar el estado de los pedidos en litigio?

Sí, si un cliente impugna un pedido, puede establecer su estado en "En disputa" y añadir notas. Posteriormente puede cambiar el estado a "Disputa ganada" o "Disputa perdida".

Infórmese sobre la Videoloft Order Cam