Videoloft
Pedido Cam
Capture cada pedido: reduzca las disputas en Just Eat, Uber Eats, DoorDash y Deliveroo.
Garantice la precisión de los pedidos con Videoloft Order Cam, diseñada específicamente para restaurantes y establecimientos de comida para llevar que utilizan aplicaciones de entrega de terceros.
Videoloft Order Cam, servido de 2 maneras
Tanto si tiene un restaurante como una tienda de comida para llevar, hay dos opciones sencillas para capturar todos los pedidos antes de que lleguen a sus clientes.
1. Configuración de cámara fija.
Monte una leva de pedidos física encima de su estación de empaquetado. Perfecta si siempre envasa sus pedidos para llevar en el mismo lugar.
2. Aplicación móvil Order Cam.
Utilice la aplicación móvil Order Cam para tomar y almacenar fotos de pedidos. Perfecta para cocinas compactas o zonas de empaquetado móviles.
De confianza
Cómo funciona Order Cam
1.
El personal captura una foto de cada pedido y su recibo, utilizando la cámara física, la aplicación Order Cam o una combinación de ambas.
2.
Cada imagen se sube a la nube de Videoloft Order Cam, donde la tecnología de reconocimiento de texto lee el número de recibo.
3.
Si un cliente impugna un pedido, dispondrá de pruebas fotográficas con sello de fecha y hora para validar su reclamación.
Por qué los restaurantes y la comida para llevar adoran Videoloft Order Cam
Impugnar solicitudes de devolución
Demuestre que los pedidos estaban completos antes de salir de su ubicación y reduzca los pagos a las plataformas de entrega.
Reducir los errores del personal
Fotografiar los pedidos anima al personal a volver a comprobarlo todo, lo que reduce el número de errores.
Haga que los clientes vuelvan
Los clientes satisfechos repiten. Cuando los pedidos son correctos, las críticas son mejores y la fidelidad crece.
Flexibilidad total,
visibilidad completa
Tanto si utilizas la cámara física como la aplicación Order Cam o una combinación de ambas, todo se conecta a tu panel de control de Videoloft para que puedas gestionar y supervisar todos tus pedidos en un solo lugar.
Perspectivas de la cocina que
impulsa la mejora
El panel de Videoloft Order Cam no sólo almacena imágenes, sino que también le ofrece una visión más amplia, permitiéndole realizar un seguimiento del número total de pedidos capturados en todas sus cocinas y comparar tendencias entre diferentes ubicaciones.
Con datos claros e informes visuales, puede identificar dónde funcionan bien los procesos y dónde hay margen de mejora.
Solicitar guías de instalación y precisión de levas
Sigue nuestras guías rápidas para instalar correctamente tu Order Cam y obtener los resultados más precisos.
Cómo Order Cam redujo las reclamaciones por artículos perdidos
Misión Burrito
Cómo la Videoloft Order Cam ayudó a Mission Burrito a reducir las reclamaciones por artículos perdidos y a mejorar la satisfacción del cliente.
Degustación
Cómo Taster reduce las disputas por devoluciones y protege su negocio de entregas utilizando Order Cam.
"Con más de 2 millones de pedidos capturados cada año, Videoloft Order Cam ayuda a los restaurantes a reducir las reclamaciones por artículos faltantes, aumentar la satisfacción del cliente y lograr el retorno de la inversión en cuestión de semanas."
James West | CEO y Fundador | Videoloft
Seguimiento de los litigios de entrega y del rendimiento de las cocinas
Acerca de Videoloft
Videoloft es una plataforma asequible de videovigilancia basada en la nube que facilita la centralización, el acceso y la gestión de las grabaciones de vídeo en todas sus instalaciones.
Desde la verificación de pedidos mediante Order Cam, hasta la seguridad multisitio, Videoloft conecta sus cámaras a la nube, proporcionando un acceso flexible y remoto y potentes herramientas para supervisar lo que importa.
Videoloft Order Cam Preguntas frecuentes
¿Qué equipamiento se incluye en el pedido de una cámara?
Para cada cocina se le proporcionará el siguiente equipo:
- Caja de cámara con botón de fijación que puede montarse en estantería o pared con velcro de resistencia industrial (incluido)
- Caja de red, que contiene todo lo necesario para conectar la cámara a su red de Internet.
También recibirás cables ethernet de distintas longitudes, necesitarás uno para conectar la caja de red a Internet y otro para conectar la caja de red a la caja de la cámara.
¿Cómo se instala la Order Cam?
Es fácil de instalar, siguiendo las instrucciones de nuestra guía de instalación.
¿Cómo fotografío un pedido?
Todo lo que tiene que hacer para fotografiar un pedido es colocarlo todo debajo de la cámara -asegurándose de que todos los artículos y el número de recibo aparecen claramente- y pulsar el botón rojo.
¿Cómo se accede a las imágenes?
Para ver tus pedidos, entra en receipt.videoloft.com: puedes buscar por número de pedido, fecha/hora o estado. Si se impugna un pedido, puedes descargar fácilmente la foto para utilizarla como prueba.
¿Puedo gestionar el estado de los pedidos en litigio?
Sí, si un cliente impugna un pedido, puede establecer su estado en "En disputa" y añadir notas. Posteriormente puede cambiar el estado a "Disputa ganada" o "Disputa perdida".
hello@videoloft.net
Número gratuito en EE.UU.: (855) 737-0237
REINO UNIDO: +44 203 9870133
+44 753 280 1187
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