Videoloft Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes. Encuentra las respuestas a tus preguntas en Videoloft FAQs.
CATEGORÍAS
Visión general
¿En qué consiste el sistema de gestión de vídeo en la nube de Videoloft?
Videoloft es un sistema de gestión de vídeo en la nube diseñado para empresas que facilita la gestión, el acceso y la ampliación de tu sistema de videovigilancia empresarial.
Conecta tus cámaras, NVR y DVR compatibles a la nube, para que puedas ver en directo y en diferido las grabaciones de vídeo de forma remota, gestionar cámaras en múltiples ubicaciones, controlar el acceso de los usuarios, descargar pruebas y añadir análisis de vídeo con IA opcional, todo ello desde un único sistema.
Está diseñado para organizaciones que necesitan que la gestión del vídeo sea más sencilla a gran escala. Es posible que tengas cientos de sedes, una combinación de cámaras antiguas y nuevas, o un equipo de seguridad que necesite un acceso fiable a las grabaciones sin tener que desplazarse a cada una de las sedes.
La diferencia clave es la flexibilidad. No siempre es necesario desmontarlo todo y empezar de cero. El sistema de videovigilancia en la nube de Videoloft es compatible con tus cámaras y grabadoras actuales, por lo que puedes pasarte a la videovigilancia en la nube de una forma más práctica y asequible utilizando el equipo que ya tienes.
Además, tú mantienes el control sobre lo que pagas. El sistema Cloud VMS básico te ofrece lo imprescindible para gestionar el vídeo de forma eficaz, mientras que los análisis basados en IA —como Smart Motion, el recuento de personas, la detección de EPI y el reconocimiento de matrículas— se pueden añadir únicamente cuando resulte conveniente.
¿A quién va dirigido el sistema de gestión de vídeo (VMS) en la nube de Videoloft?
El sistema de gestión de vídeo (VMS) en la nube de Videoloft está diseñado para organizaciones que necesitan gestionar el vídeo en múltiples sedes, equipos y sistemas de cámaras ya existentes.
Es la solución perfecta si formas parte de una gran empresa, un grupo minorista, un equipo de instalaciones, un equipo de seguridad, un equipo de TI o si eres un profesional de la seguridad que presta apoyo a clientes a los que ya no les bastan los NVR tradicionales o las configuraciones basadas en servidores, pero que no quieren complicarse la vida con un proyecto complejo de sustitución total.
¿Puedo gestionar cámaras de varias ubicaciones con un solo inicio de sesión?
¿Puedo acceder a mis cámaras de seguridad de forma remota?
¿Videoloft vende o instala cámaras?
No. Videoloft no vende ni instala cámaras directamente.
Ofrecemos un sistema de gestión de vídeo en la nube que se conecta a cámaras y grabadoras compatibles, de modo que las organizaciones puedan gestionar sus grabaciones de vídeo desde la nube.
Si necesitas que te suministren o instalen nuevas cámaras, podemos orientarte. Videoloft colabora con instaladores certificados que pueden encargarse de suministrar, instalar y conectar las cámaras en tus instalaciones. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a decidir cuál es el mejor paso a seguir.
VMS en la nube y arquitectura
¿Cómo funciona el sistema de gestión de vídeo (VMS) en la nube de Videoloft?
Videoloft conecta tus cámaras, NVR o DVR a la nube a través del adaptador Videoloft Cloud Adapter, de modo que las grabaciones se puedan visualizar, grabar, buscar y gestionar de forma remota a través del VMS web de Videoloft o de la aplicación móvil.
Hay dos formas principales en las que nuestros clientes utilizan Videoloft:
- Graba directamente desde cámaras IP: Puedes prescindir por completo del NVR y grabar directamente desde cámaras IP compatibles en la nube de Videoloft. Esto puede simplificar tu configuración, reducir el hardware in situ y eliminar el riesgo de robo o avería del grabador.
- Conserva tu grabador y añade una copia de seguridad en la nube: mantén tu NVR o DVR actual y añade Videoloft como copia de seguridad en la nube. De este modo, dispondrás de una configuración híbrida de almacenamiento en la nube, en la que se mantiene la grabación local y se permite el acceso remoto a través de Videoloft.
Videoloft es compatible con una amplia gama de cámaras y grabadores, entre los que se incluyen las principales marcas, como Hikvision, Dahua, Axis, Lorex y Uniview , así como numerosas cámaras compatibles con el estándar ONVIF.
¿Puedo utilizar Videoloft como copia de seguridad en la nube, grabación íntegra en la nube o solución híbrida en la nube?
Sí, Videoloft es flexible, por lo que puedes utilizarlo de la forma que mejor se adapte a tu configuración, ya sea mediante copia de seguridad en la nube, grabación íntegra en la nube o una configuración híbrida en la nube.
Videoloft no te obliga a optar por una configuración concreta. Puedes elegir el modelo de grabación que mejor se adapte a tus cámaras, tu red, tu presupuesto y tus necesidades de seguridad.
¿Puede Videoloft sustituir a mi NVR o DVR?
Sí. Videoloft puede sustituir a tu NVR o DVR, ya que permite que las cámaras IP compatibles graben directamente en la nube a través del adaptador Videoloft Cloud Adapter.
Esto puede simplificar tu configuración, reducir el hardware in situ y eliminar los problemas habituales relacionados con los grabadores, como los límites de almacenamiento, los fallos de hardware o las dificultades de acceso remoto.
¿Puedo seguir grabando localmente?
Sí. Con Videoloft puedes seguir grabando localmente.
Si ya dispones de un NVR o un DVR, Videoloft puede funcionar junto con él, ofreciéndote acceso a la nube, visualización remota y un intercambio más sencillo de las grabaciones, mientras que tu grabador local sigue almacenando las grabaciones in situ.
Esto resulta útil si quieres contar con la seguridad que ofrece el almacenamiento local sin renunciar a la comodidad que ofrece la videovigilancia en la nube en una o varias ubicaciones.
¿Dónde se almacenan mis grabaciones de vídeo en Videoloft?
Tu material de vídeo se almacena de forma segura en la nube de Videoloft, utilizando los centros de datos S3 de Amazon Web Services (AWS).
El vídeo se almacena en Dublín (Irlanda) o en el norte de Virginia (EE. UU.), dependiendo de cuál sea la región más cercana a ti.
¿Puedo guardar las grabaciones de Videoloft en mi propia cuenta en la nube o en mi cuenta de AWS?
No. Las grabaciones de Videoloft se almacenan en el entorno seguro en la nube de Videoloft, utilizando los centros de datos S3 de Amazon Web Services (AWS) situados en Dublín (Irlanda) o en el norte de Virginia (EE. UU.), dependiendo de cuál sea la región más cercana a ti.
No es posible almacenar las grabaciones de Videoloft en tu propia cuenta de AWS, en una nube privada ni en un proveedor de almacenamiento en la nube independiente.
Esto contribuye a que el sistema sea sencillo, seguro y esté bien gestionado.
¿Qué pasa si se cae Internet?
Si se interrumpe tu conexión a Internet, el material grabado se envía al Videoloft Cloud Adapter, donde se almacena localmente hasta que se restablezca la conexión. El Cloud Adapter Mini cuenta con 32 GB de almacenamiento interno, mientras que el Cloud Adapter Enterprise dispone de 1 TB de almacenamiento interno.
En cuanto se restablezca la conexión a Internet, las grabaciones se subirán a la nube de Videoloft, por lo que seguirás teniendo acceso a las grabaciones de ese periodo.
¿Cuál es la diferencia entre la grabación local, la grabación en la nube y la grabación híbrida?
La grabación local significa que las grabaciones se almacenan in situ, normalmente en un NVR, un DVR, la tarjeta SD de una cámara o un servidor local. Puede resultar útil si se desea mantener el almacenamiento in situ, pero el acceso remoto y la gestión de varias ubicaciones suelen ser limitados.
La grabación en la nube significa que tus grabaciones se suben y se almacenan de forma segura en la nube, por lo que puedes verlas, buscarlas, compartirlas y descargarlas de forma remota a través de Videoloft.
La grabación híbrida te ofrece ambas cosas. Tus grabaciones se pueden almacenar localmente y subir a la nube, lo que te proporciona la tranquilidad de la grabación in situ junto con la flexibilidad del acceso remoto y la copia de seguridad en la nube.
Con Videoloft, puedes elegir la configuración que mejor se adapte a cada ubicación. Algunas ubicaciones pueden optar por un sistema totalmente en la nube, mientras que otras mantienen la grabación local o utilizan un enfoque híbrido para mayor resiliencia.
Implementaciones empresariales y en múltiples sedes
¿Cómo ayuda Videoloft a las organizaciones con sedes en distintos lugares?
Videoloft facilita enormemente la gestión de la vigilancia en múltiples emplazamientos.
En lugar de tener que iniciar sesión en varios grabadores o sistemas, puedes ver y gestionar tus cámaras a través de un único sistema de videovigilancia en la nube. Esto significa que puedes consultar las imágenes en directo, buscar grabaciones, compartir fragmentos y gestionar usuarios de forma remota, tanto si tienes dos sedes como si tienes doscientas.
Además, su diseño es flexible. Cada centro puede optar por la configuración que mejor se adapte a sus necesidades —grabación íntegramente en la nube, grabación local o grabación híbrida— sin que todas las sedes tengan que seguir el mismo modelo.
¿Puede Videoloft adaptarse al crecimiento de mi organización?
Sí. Videoloft está diseñado para acompañarte a medida que tu organización crece y se amplía a más sedes, cámaras y equipos.
Puedes añadir nuevas cámaras, usuarios y ubicaciones según sea necesario, sin tener que gestionar un gran número de grabadores o sistemas independientes. Se puede acceder a todo a través de un único VMS en la nube, de modo que tus equipos puedan ver vídeo en directo, buscar grabaciones, gestionar permisos y compartir clips de forma remota.
Así pues, a medida que tu organización crezca, Videoloft podrá crecer contigo, sin que sea necesario que todas las sedes adopten la misma configuración.
¿Cómo se integra Videoloft en los entornos de TI y seguridad ya existentes?
Videoloft está diseñado para funcionar con las cámaras, las redes y los sistemas de seguridad que ya tienes.
No es necesario desmontarlo todo ni trasladar todas las instalaciones a la misma configuración. Puedes conectar cámaras compatibles, trabajar en paralelo con la grabación local o utilizar una configuración totalmente en la nube cuando resulte más conveniente.
Para sus equipos de TI y seguridad, esto se traduce en una menor complejidad in situ, un acceso remoto más sencillo, una gestión centralizada de los usuarios y una forma más clara de gestionar el vídeo en múltiples ubicaciones.
¿Pueden utilizar Videoloft los equipos de seguridad, informática, instalaciones y operaciones?
Sí. Videoloft está diseñado para los distintos equipos que se encargan de gestionar, utilizar y mantener los contenidos de vídeo en toda tu organización.
Tu equipo de seguridad puede ver imágenes en directo y grabadas, investigar incidentes y compartir fragmentos de vídeo. Tu equipo de TI puede gestionar los usuarios, los accesos y la configuración del sistema. Tus equipos de instalaciones y operaciones pueden utilizar el vídeo para comprender lo que ocurre en las distintas sedes, comprobar problemas de forma remota y facilitar la toma de decisiones diarias.
Cada equipo puede disponer del nivel de acceso adecuado, de modo que los usuarios solo vean y gestionen lo que necesitan. Videoloft también incluye registros de auditoría, lo que te permite realizar un seguimiento de las acciones clave de los usuarios y mantener la visibilidad sobre cómo se accede, se exporta o se comparte el material de vídeo.
Por lo tanto, Videoloft no es solo para un equipo: ofrece a tus equipos de seguridad, TI, instalaciones y operaciones una visión centralizada y compartida de tus cámaras.
Compatibilidad y migración
¿Puedo utilizar Videoloft con mis cámaras y grabadoras actuales?
Sí. Videoloft está diseñado para funcionar con muchas cámaras de seguridad y grabadoras ya existentes, por lo que no siempre es necesario sustituir el equipo que ya tienes.
Tus cámaras y grabadoras compatibles pueden conectarse a Videoloft a través de un adaptador en la nube, lo que te permite grabar en la nube, acceder de forma remota, compartir fácilmente las grabaciones y gestionar todo de forma centralizada.
Videoloft es compatible con una amplia gama de marcas de sistemas de seguridad, entre las que se incluyen Axis, Dahua, Hikvision, Uniview y Vivotek, además de muchas otras cámaras compatibles con ONVIF.
Por lo tanto, en la mayoría de los casos, puedes conservar el equipo de seguridad que ya tienes e integrar Videoloft como una capa de VMS en la nube; no hace falta ningún proyecto innecesario de sustitución completa.
¿Qué marcas de cámaras, NVR y DVR son compatibles?
Videoloft es compatible con una amplia gama de cámaras IP, NVR y DVR, por lo que, en muchos casos, puedes incorporar el servicio de vídeo en la nube sin necesidad de sustituir todo el equipo instalado in situ.
En cuanto a las cámaras, puedes utilizar marcas directamente compatibles, como Axis, Dahua, Hikvision, Lorex, Reolink, TVT, Uniview y Vivotek. Videoloft también es compatible con numerosas cámaras a través de los perfiles S y T de ONVIF, incluidas marcas probadas como Amcrest, Avigilon, Bosch, i-PRO, Panasonic, Sony y Wisenet.
En cuanto a los grabadores, puedes utilizar NVR y DVR directamente compatibles de marcas como Annke, Dahua, Hikvision, Lorex, LTS, Reolink, Sannce, TVT, Uniview y Vivotek.
Videoloft no es compatible con grabadores a través de ONVIF.
¿Puedo migrar al vídeo en la nube por fases?
Sí. No es necesario trasladar todas las cámaras, grabadoras o emplazamientos a la nube de una sola vez.
Con Videoloft, puedes empezar por las instalaciones o cámaras que más necesiten acceso a la nube y, con el tiempo, ir ampliando el sistema. Por ejemplo, podrías pasar una instalación a la grabación íntegramente en la nube, mantener otra con grabación local y utilizar la grabación híbrida en otra ubicación.
Esto facilita la modernización de tu sistema de videovigilancia sin necesidad de llevar a cabo un gran proyecto de sustitución total ni una implantación que cause interrupciones.
¿Es Videoloft una plataforma abierta o un ecosistema de cámaras cerrado?
Videoloft no es un ecosistema cerrado de cámaras.
Está diseñado para funcionar con una amplia gama de cámaras IP, NVR y DVR ya existentes, incluidas muchas marcas populares y cámaras compatibles con ONVIF. Esto significa que no tienes que comprar una gama concreta de cámaras ni sustituir todo lo que ya tienes solo por pasar al vídeo en la nube.
Esto te ofrece mayor flexibilidad. Puedes seguir utilizando cámaras y grabadoras compatibles, migrar a la nube por fases y elegir diferentes configuraciones para cada ubicación.
¿Qué pasa si mi cámara no es directamente compatible con Videoloft?
Si tu cámara no es directamente compatible con Videoloft, es posible que sea compatible a través de los perfiles S o T de ONVIF.
ONVIF es un estándar común que permite que cámaras de diferentes marcas funcionen con sistemas de gestión de vídeo como Videoloft. Por lo tanto, aunque la marca de tu cámara no figure como directamente compatible, es posible que tu cámara se pueda conectar si es compatible con el perfil ONVIF adecuado.
Si no estás seguro, lo mejor es que consultes el modelo exacto de tu cámara con Videoloft antes de la configuración.
Adaptadores en la nube e implementación
¿Necesito un adaptador para la nube?
Sí. Un adaptador Videoloft Cloud conecta tus cámaras, NVR o DVR a la nube de Videoloft.
Envía tus grabaciones de forma segura a Videoloft, donde podrás ver vídeo en directo, buscar grabaciones, compartir fragmentos y gestionar las cámaras de forma remota a través del VMS web o la aplicación móvil.
Además, resulta útil en caso de cortes de conexión a Internet. Si se interrumpe la conexión, las grabaciones se almacenan localmente en el Cloud Adapter hasta que se restablezca la conexión a Internet, momento en el que se suben a la nube.
En algunas configuraciones, es posible que puedas utilizar un adaptador de nube virtual en lugar de hardware físico.
¿Qué es un adaptador virtual en la nube?
Un Virtual Cloud Adapter es la versión de software libre del Videoloft Cloud Adapter.
En lugar de utilizar un dispositivo físico de Videoloft in situ, puedes instalar el Virtual Cloud Adapter en tu propio equipo compatible, como un ordenador con Windows o Linux.
¿Cuántas cámaras puede admitir un adaptador Cloud?
Depende del adaptador de nube que utilices.
Los adaptadores Videoloft Cloud están disponibles para instalaciones de distintos tamaños, desde configuraciones más pequeñas hasta instalaciones más grandes. Por ejemplo, el adaptador Cloud Adapter Mini admite 8 o 16 canales de cámara o grabadora.
En el caso de instalaciones más grandes, el Cloud Adapter Enterprise y el Virtual Cloud Adapter admiten hasta 64 canales de cámaras o grabadoras compatibles.
Por lo tanto, la opción más adecuada depende de tu sitio web, del número de cámaras que quieras conectar y de si utilizas hardware físico o virtual.
¿Cuál es la diferencia entre los distintos modelos del adaptador Videoloft Cloud?
Videoloft ofrece diferentes opciones de adaptadores en la nube en función del tamaño y la configuración de tu sitio web.
El Cloud Adapter Mini está diseñado para instalaciones más pequeñas y admite 8 o 16 canales. Incluye 32 GB de almacenamiento integrado y te ofrece una forma sencilla de añadir copias de seguridad en la nube a cámaras, NVR o DVR compatibles. Puedes consultar las especificaciones completas aquí.
El Cloud Adapter Enterprise está diseñado para instalaciones más grandes o con mayores exigencias. Admite un mayor número de canales (hasta 64), incluye 1 TB de almacenamiento integrado y cuenta con capacidad de red dual. Puedes consultar las especificaciones completas aquí.
También está el Virtual Cloud Adapter, que es la versión de software libre. En lugar de utilizar un dispositivo físico de Videoloft, puedes descargarlo y ejecutarlo en un equipo compatible con Windows o Linux.
¿Qué ocurre si un adaptador en la nube se queda sin alimentación o se desconecta?
Si tu adaptador Videoloft Cloud se queda sin alimentación, no podrá enviar las grabaciones a la nube de Videoloft hasta que vuelva a estar conectado.
Si el problema es una interrupción de la conexión a Internet, el Cloud Adapter puede almacenar tus grabaciones de forma local y subirlas automáticamente una vez que se restablezca la conexión.
En los sitios en los que el tiempo de actividad es especialmente importante, recomendamos utilizar una fuente de alimentación fiable o un SAI para ayudar a mantener el Cloud Adapter conectado durante breves cortes de corriente.
¿Cuánto tiempo dura la instalación?
La instalación suele ser rápida, sencilla y casi «plug and play».
El Cloud Adapter solo tiene que conectarse a la misma red que tus cámaras, NVR o DVR. Una vez que esté conectado a Internet, el resto de la configuración se puede completar de forma remota, por lo que no es necesario que haya nadie presente in situ durante toda la instalación.
Si se trata de una configuración sencilla, esto puede llevar solo unos minutos, aunque el tiempo exacto depende de tu red, del número de cámaras y de si las conectas directamente o a través de un grabador ya existente.
Si quieres probar Videoloft de inmediato y ya dispones de un equipo compatible con Windows o Linux, el Virtual Cloud Adapter también es una opción.
¿Puede mi instalador o mi equipo de TI configurar Videoloft por mí?
Sí. Tu instalador o tu equipo de TI pueden configurarte Videoloft.
Pueden conectar el Cloud Adapter o el Virtual Cloud Adapter, vincular tus cámaras compatibles, el NVR o el DVR, y ayudarte a asegurarte de que todo funciona correctamente en tu red.
¿La instalación de Videoloft afectará a mi sistema de videovigilancia actual?
No. La incorporación de Videoloft no debería afectar a tu instalación actual de videovigilancia.
Videoloft está diseñado para funcionar con cámaras, NVR y DVR compatibles que ya tengas instalados, de modo que puedas añadir grabación en la nube, acceso remoto y un intercambio más sencillo de las grabaciones sin tener que cambiarlo todo.
Si quieres mantener la grabación local, puedes hacerlo. Videoloft puede funcionar junto a tu sistema actual como una capa en la nube, mientras tu grabador local sigue funcionando. Dado que algunos ajustes de grabación local podrían sobrescribirse, conviene consultar las especificaciones de Videoloft antes de la instalación. Si tienes un grabador específico configurado o no estás seguro de cómo se aplica esto a tu instalación, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.
¿Puedo ver las imágenes en directo de la cámara en un monitor?
Sí. Hay dos formas de ver las imágenes en directo de las cámaras con Videoloft.
- Si utilizas un Cloud Adapter Mini, puedes conectar un monitor a través del puerto micro HDMI. Si utilizas un Cloud Adapter Enterprise, puedes conectar un monitor a través del puerto HDMI. De este modo, podrás ver las imágenes en directo de las cámaras de forma local cuando te encuentres en las instalaciones con el Cloud Adapter.
- También puedes conectar un ordenador de sobremesa o portátil a un monitor y ver las imágenes en directo a través del VMS de Videoloft en un navegador web.
¿Qué política de garantía y devolución se aplica al hardware de Videoloft?
Para obtener más información sobre la garantía de nuestro Cloud Adapter y nuestra política de reembolso, consulta nuestras condiciones de servicio.
Ancho de banda y resiliencia
¿Cuánto ancho de banda necesita Videoloft?
Videoloft consume menos ancho de banda de lo que mucha gente cree, ya que está diseñado para que la subida de vídeos a la nube sea reducida y predecible.
El ancho de banda que necesitas depende de la resolución de la cámara, del códec y de si utilizas la grabación activada por movimiento o la grabación continua. A modo orientativo, cada cámara consume aproximadamente:
| Tipo de cámara | 2MP | 4MP | 8MP |
| H.264 | 400 kbps | 1.200 kbps | 1.800 kbps |
| H.265 | 300 kbps | 800 kbps | 1.200 kbps |
¿Cómo optimiza Videoloft el ancho de banda?
Videoloft está diseñado para mantener un ancho de banda de vídeo en la nube bajo y predecible.
De forma predeterminada, graba cuando detecta movimiento, por lo que tu sistema solo sube las grabaciones cuando hay actividad, en lugar de enviar vídeo constantemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, utiliza una optimización inteligente de baja tasa de bits para que las grabaciones se vean fluidas y con buena calidad sin consumir ancho de banda innecesario.
Siempre que sea compatible, también puedes utilizar la compresión H.265, que reduce el ancho de banda en comparación con el H.264. Asimismo, puedes ajustar la resolución de la grabación en la nube, sin dejar de capturar una imagen fija de alta resolución cuando se detecten eventos de movimiento.
¿Puedo utilizar la red móvil, 4G/5G o Starlink para utilizar Videoloft?
Sí. Puedes utilizar Videoloft en redes móviles, incluidas las redes Starlink, 4G y 5G, por lo que no siempre es necesario disponer de una conexión a Internet por cable en el lugar donde te encuentres.
Es la solución ideal si dispones de instalaciones remotas, ubicaciones temporales, obras de construcción, activos móviles o cualquier lugar en el que no sea viable disponer de banda ancha fija.
Solo tienes que conectar tu Cloud Adapter a un módem o router 4G/5G mediante Ethernet. A continuación, Videoloft optimiza la velocidad de fotogramas, la velocidad de bits y la resolución para facilitar la subida de tu material de vídeo, incluso en condiciones de red menos favorables.
En nuestro vídeo encontrarás más información sobre cómo conectar cámaras 4G o 5G a la nube .
¿Se puede utilizar Videoloft en entornos remotos o con conexiones poco fiables?
Sí. Puedes utilizar Videoloft en entornos remotos o con conexión inestable, incluidas aquellas ubicaciones que utilicen 4G o 5G en lugar de banda ancha fija.
El Cloud Adapter se conecta a tus cámaras in situ y sube las grabaciones a la nube de Videoloft. Si se interrumpe la conexión a Internet, las grabaciones se almacenan localmente en el Cloud Adapter y se suben automáticamente una vez que se restablece la conexión.
Videoloft también te ayuda a gestionar el ancho de banda mediante la grabación basada en el movimiento, una compresión eficiente y ajustes personalizables, para que tu VMS en la nube pueda funcionar en redes reales, y no solo en redes ideales.
Esto lo convierte en una opción ideal si dispones de instalaciones remotas, emplazamientos temporales, obras de construcción, instalaciones de servicios públicos, explotaciones agrícolas, activos móviles o cualquier lugar en el que la conectividad pueda ser irregular.
Inteligencia artificial, análisis de datos y búsquedas
¿Qué análisis basados en IA ofrece Videoloft?
Videoloft ofrece funciones opcionales de análisis de vídeo, entre las que se incluyen Smart Motion, recuento de personas, reconocimiento de matrículas (ALPR) y detección de EPI.
No es necesario añadir funciones de análisis a todas las cámaras. Puedes activar las funciones de análisis solo donde sea conveniente, de modo que pagues únicamente por las funciones que realmente te interesan, en lugar de verte obligado a contratar un paquete completo.
¿Puede Videoloft funcionar con las cámaras que ya tenemos para el análisis de datos?
Sí. El sistema de análisis de IA de Videoloft funciona con tus cámaras actuales, por lo que no necesitas cámaras especializadas en IA.
Las cámaras compatibles pueden conectarse a Videoloft a través de un adaptador en la nube o un adaptador virtual en la nube, y luego se pueden añadir funciones de análisis allí donde resulte más conveniente.
Esto significa que puedes utilizar tus cámaras actuales para funciones como Smart Motion, recuento de personas, reconocimiento de matrículas (ALPR) o detección de EPI, dependiendo de la cámara, la ubicación y el caso de uso.
¿Necesito cámaras con funciones de análisis para utilizar las funciones de análisis de Videoloft?
No. No necesitas cámaras de análisis especializadas para utilizar las funciones de análisis de Videoloft.
Videoloft puede incorporar funciones de análisis basadas en IA a las cámaras compatibles que ya tienes instaladas mediante el Cloud Adapter, lo que te permite utilizar funciones como Smart Motion, análisis de personas, reconocimiento de matrículas (ALPR) o detección de EPI sin necesidad de sustituir todas las cámaras.
¿Qué es Smart Motion?
Smart Motion es la función inteligente de detección de movimiento de Videoloft, que te ayuda a encontrar incidentes hasta 10 veces más rápido, para que puedas acceder a las imágenes que necesitas sin tener que rebobinar horas de vídeo.
En lugar de avisarte de cada pequeño movimiento, te ayuda a centrarte en los sucesos que realmente importan, como que una persona o un vehículo entre en una zona concreta, salga de un área, sea detectado en una zona o cruce una línea.
Puedes crear reglas de alerta para cámaras concretas, trazar la zona o la línea que te interese, elegir a quién se debe notificar y configurar un horario para que las alertas solo se envíen cuando sea necesario.
Las alertas históricas también se pueden consultar en el VMS de Videoloft o en la aplicación móvil, donde puedes filtrar por cámara, hora, nombre de la alerta, gravedad o tipo, y a continuación revisar las imágenes, pasar a la vista en directo, compartir o descargar el fragmento.
Puedes obtener más información sobre Smart Motion viendo nuestro vídeo de demostración.
¿En qué se diferencia Smart Motion de la detección de movimiento básica?
La detección básica de movimiento reacciona ante cualquier movimiento en la escena: elementos como sombras, lluvia, árboles, insectos o faros pueden activar alertas.
Smart Motion es más específico. Se centra en actividades concretas, como que una persona o un vehículo entre en una zona, salga de un área, sea detectado en una zona o cruce una línea.
Puedes elegir la cámara, trazar la zona o la línea, configurar a quién se debe notificar y añadir un horario para que las alertas solo se envíen cuando sean realmente útiles.
Así pues, en lugar de limitarte a saber que «algo se ha movido», Smart Motion te ayuda a comprender qué ha ocurrido, dónde ha ocurrido y si es relevante.
Puedes obtener más información sobre Smart Motion viendo nuestro vídeo de demostración.
¿Cómo configuro Smart Motion para obtener los mejores resultados?
Para obtener los mejores resultados con Smart Motion, empieza por definir con precisión qué es lo que quieres detectar.
Elige el tipo de regla adecuado —como «intrusión en zona», «salida de zona», «detección de zona» o «cruce de línea»— y, a continuación, dibuja la zona o la línea alrededor del área que realmente te interesa. Evita que el área de detección sea demasiado amplia, ya que esto puede generar alertas innecesarias.
La ubicación de la cámara también influye. La función «Smart Motion» funciona mejor cuando la cámara tiene una visión despejada de la zona, buena iluminación y no está orientada hacia zonas con mucho movimiento de fondo, como árboles, carreteras, reflejos o espacios públicos muy transitados.
También puedes elegir quién recibe las alertas y configurar un calendario de notificaciones, para que los usuarios solo reciban notificaciones cuando la alerta sea relevante.
¿Ofrece Videoloft funciones de recuento de personas y análisis de afluencia?
Sí. Videoloft ofrece el recuento de personas como una función opcional de análisis de vídeo.
El recuento de personas puede ayudarte a saber cuántas personas entran, salen o circulan por un espacio, lo que lo hace muy útil para comercios, oficinas, campus, edificios públicos y otros entornos muy concurridos.
Puede servir de apoyo tanto a los equipos de seguridad como a los de operaciones; por ejemplo, ayudando en las decisiones sobre dotación de personal, el uso de las instalaciones, la gestión de colas o el análisis de las tendencias de afluencia de público.
No es necesario activar la función de recuento de personas en todas las cámaras. Se puede añadir donde resulte más conveniente, de modo que solo la utilices y pagues por ella en las cámaras que realmente la necesiten.
¿Videoloft admite el reconocimiento de matrículas?
Sí. Videoloft admite el reconocimiento de matrículas, también conocido como LPR o ALPR/ANPR, como función opcional de análisis de vídeo.
El sistema LPR permite identificar y registrar las matrículas de los vehículos, lo que lo hace muy útil para aparcamientos, recintos cerrados, centros logísticos, campus, urbanizaciones y otros lugares en los que es importante controlar el tráfico de vehículos.
No es necesario activar la función LPR en todas las cámaras. Se puede añadir donde resulte conveniente, de modo que solo se utilice en las cámaras y ubicaciones que requieran el reconocimiento de vehículos.
¿Videoloft admite la detección de EPI?
Sí. Videoloft admite la detección de EPI como una función opcional de análisis de vídeo.
La detección del EPI puede ayudar a determinar si las personas llevan puesto el equipo de seguridad obligatorio, como cascos de seguridad o ropa de alta visibilidad. Esto puede resultar útil en obras de construcción, almacenes, fábricas, centros logísticos y otros entornos en los que es importante cumplir con las normas de seguridad.
No es necesario activar la detección de EPI en todas las cámaras. Se puede añadir donde resulte conveniente, de modo que solo se utilice en las cámaras y los emplazamientos que lo necesiten.
¿Qué grado de precisión tienen los complementos de análisis de Videoloft?
Videoloft publica información sobre la precisión de sus modelos analíticos, incluidas las limitaciones conocidas, para que puedas comprender para qué está diseñada cada función y en qué casos los resultados pueden variar.
La precisión depende del complemento de análisis que utilices, así como del ángulo de la cámara, la iluminación, la calidad de la imagen, la visibilidad de los objetos y el entorno. Las cifras de referencia publicadas incluyen una precisión del 91 % en la detección de EPI, del 92 % en el recuento de personas y del 97 % en la detección de vehículos mediante LPR.
Las funciones de análisis de Videoloft se someten a pruebas y comparativas, pero ningún modelo de inteligencia artificial es perfecto. Obtendrás los mejores resultados con una buena colocación de las cámaras, vistas despejadas, una iluminación adecuada y las funciones de análisis adecuadas en las cámaras correctas.
¿Es posible implantar la analítica de forma gradual en toda una organización?
Sí. Puedes implementar las funciones de análisis de Videoloft de forma gradual en toda tu organización.
No es necesario activar las funciones de análisis en todas las cámaras o en todas las instalaciones a la vez. Puedes empezar por las zonas en las que aporten mayor valor; por ejemplo, la función «Smart Motion» en las entradas, el recuento de personas en lugares muy concurridos, el reconocimiento de matrículas (LPR) en los puntos de acceso de vehículos o la detección de EPI en zonas críticas para la seguridad.
Una vez que sepas qué es lo que funciona, podrás ampliar el análisis a más cámaras o emplazamientos con el tiempo.
Esto te ayuda a demostrar el valor, gestionar los costes y evitar pagar por análisis que no son necesarios.
¿Videoloft permite la búsqueda de vídeos mediante lenguaje natural?
La búsqueda de vídeos mediante lenguaje natural estará disponible próximamente en Videoloft.
Esto te permitirá buscar imágenes utilizando descripciones cotidianas, como «hombre con gorro rojo», en lugar de buscar únicamente por cámara, fecha y hora.
Por ahora, puedes buscar grabaciones a través del VMS web de Videoloft o de la aplicación móvil utilizando el lugar, la cámara, la fecha y la hora. Si tienes activada la función «Smart Motion», también puedes realizar búsquedas más rápidas trazando zonas o líneas alrededor del área que te interese.
Pruebas, intercambio de información e investigación
¿Cómo puedo encontrar pruebas en vídeo?
Puedes encontrar pruebas en vídeo en Videoloft buscando entre tus grabaciones a través del VMS web o la aplicación móvil.
Elige la ubicación y la cámara que necesites, ve a la fecha y hora del incidente y, a continuación, revisa las imágenes de forma remota sin tener que desplazarte al lugar ni acceder a un grabador local.
Si tienes activada la función Smart Motion, podrás encontrar las grabaciones aún más rápido trazando zonas o líneas para filtrar el vídeo según el área o el movimiento que te interese. También puedes revisar las alertas históricas y filtrarlas por cámara, hora, nombre de la alerta, gravedad o tipo.
Una vez que hayas encontrado el vídeo adecuado, puedes exportarlo, descargarlo o compartirlo con las personas que lo necesiten, como compañeros de trabajo, aseguradoras, la policía u otros usuarios autorizados.
¿Cómo puedo buscar un incidente en las grabaciones?
Puedes buscar grabaciones en Videoloft a través del VMS web o de la aplicación móvil.
Elige el lugar, la cámara, la fecha y la hora que quieras consultar y, a continuación, busca cuándo ocurrió el incidente. Si el suceso fue captado por más de una cámara, puedes consultar las imágenes de varias cámaras mediante la función de reproducción para hacerte una idea más clara de lo que ocurrió.
Si tienes activada la función «Smart Motion», podrás realizar búsquedas más rápidas trazando zonas o líneas alrededor del área que te interese, lo que te ayudará a filtrar el material de vídeo según movimientos o actividades concretas.
¿Cómo puedo descargar y compartir material de vídeo?
Una vez que hayas encontrado el clip que necesitas, puedes descargar y compartir el material en Videoloft.
Busca el incidente en el VMS web o en la aplicación móvil. Una vez que hayas encontrado lo que buscas, puedes descargar el vídeo para tus propios registros o compartir un enlace seguro con otras personas autorizadas, como compañeros de trabajo, aseguradoras o la policía. También puedes configurar durante cuánto tiempo alguien tendrá acceso al enlace, de modo que las imágenes solo estén disponibles durante el periodo que elijas.
Esto significa que no es necesario que te desplaces hasta el lugar, que utilices un grabador local ni que copies manualmente las grabaciones desde un NVR o un DVR.
¿Puedo comprobar quién ha visto, eliminado o compartido las grabaciones?
Sí. Videoloft incluye registros de auditoría, por lo que puedes realizar un seguimiento de la actividad de los usuarios en todo tu sistema de vídeo.
Los registros de auditoría te proporcionan un historial detallado de las acciones clave, como cuándo los usuarios ven, descargan, comparten o eliminan vídeos. Esto te ayuda a saber quién ha hecho qué, a reforzar los procesos de seguridad internos y a mantener un mayor control a medida que tu equipo crece.
Esto resulta ideal si hay varios usuarios, sedes o equipos que acceden al mismo sistema de gestión de vídeo (VMS). Puedes conceder a cada persona el acceso que necesite, sin perder de vista cómo se utiliza el material de vídeo.
Seguridad, privacidad y cumplimiento normativo
¿Es seguro Videoloft?
Sí. Videoloft está diseñado con seguridad de nivel empresarial para la videovigilancia en la nube.
Tus grabaciones están protegidas mediante cifrado de extremo a extremo, almacenamiento seguro en la nube de AWS, permisos de usuario rigurosos y supervisión continua. No es necesario redirigir puertos ni configurar el router, lo que ayuda a reducir los riesgos asociados a la exposición directa de cámaras o grabadoras a Internet.
También puedes controlar quién tiene acceso a tus grabaciones mediante permisos multiusuario, SSO y registros de auditoría, de modo que solo las personas adecuadas tengan acceso sin necesidad de abrir todo el sistema.
¿El material de vídeo está cifrado?
Sí. Tus archivos de vídeo están cifrados tanto cuando están almacenados como cuando se transmiten.
Videoloft utiliza cifrado AES-256 en reposo y cifrado TLS 1.2+ en tránsito, lo que ayuda a proteger tus vídeos contra el acceso no autorizado mientras están almacenados en la nube o se transmiten entre sistemas.
¿Dónde se almacenan las grabaciones?
Tus grabaciones se almacenan de forma segura en la nube de Videoloft, alojada en Amazon Web Services.
El vídeo se almacena en los centros de datos de Amazon Web Services S3 situados en Dublín (Irlanda) o en el norte de Virginia (EE. UU.), dependiendo de cuál sea la región más cercana a ti. AWS también cumple con normas de seguridad reconocidas, como la ISO 27001 y la SOC 2.
¿Cumple Videoloft con el RGPD?
Videoloft se compromete a cumplir con el RGPD y se toma muy en serio la responsabilidad de tratar tus datos.
Para los usuarios residentes en la UE, sus datos se almacenan en servidores europeos de Amazon Web Services situados en Dublín, Irlanda. Videoloft solo almacena los datos personales necesarios para prestar el servicio, como su dirección de correo electrónico, los nombres de las cámaras y las grabaciones de vídeo.
Videoloft no vende los datos de los usuarios finales ni los comparte con terceros. Los vídeos se eliminan de forma definitiva cuando finaliza el periodo de almacenamiento, y puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Si activas las funciones de análisis, Videoloft puede analizar tu material de vídeo en busca de objetos o texto para ofrecerte dichas funciones, y las etiquetas relacionadas se almacenan y se eliminan de acuerdo con tu periodo de conservación de los vídeos.
Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Videoloft es compatible con el inicio de sesión único (SSO)?
Sí. Videoloft es compatible con el inicio de sesión único (SSO) con Microsoft Entra ID / Azure, por lo que tu equipo podrá utilizar un proceso de inicio de sesión más centralizado y seguro.
¿Quién puede acceder a las grabaciones?
Tú decides quién puede acceder a tus vídeos en Videoloft.
Puedes conceder a los usuarios acceso a las cámaras, los sitios y las funciones que necesiten, sin tener que dar acceso a todo tu sistema de vídeo. Esto resulta útil si diferentes equipos, sedes o usuarios externos necesitan distintos niveles de acceso.
¿Puede el personal de Videoloft acceder a las grabaciones?
El personal de Videoloft no accede de forma habitual a tus grabaciones.
Solo se puede acceder a los archivos de vídeo sin procesar en circunstancias muy concretas, como cuando lo exige la ley o cuando solicitas ayuda a Videoloft para resolver un problema específico.
En esos casos, el acceso está restringido a un número muy reducido de empleados de alto rango de Videoloft, requiere una autenticación multifactorial y activa alertas internas dirigidas a otros miembros del equipo de Videoloft.
¿Cuenta Videoloft con acuerdos de tratamiento de datos?
Videoloft no ofrece acuerdos de tratamiento de datos de forma predeterminada.
Si su organización necesita un acuerdo de tratamiento de datos como parte de su proceso de contratación pública, cumplimiento normativo o revisión jurídica, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de analizar sus necesidades.
¿Puedo restringir la exportación, la descarga o el intercambio de material de vídeo?
Sí. Puedes restringir quién puede exportar, descargar o compartir material de vídeo configurando el nivel adecuado de permisos de usuario en Videoloft.
Al añadir un usuario, puedes elegir qué acciones puede realizar. Por ejemplo, los usuarios con acceso solo a la transmisión en directo pueden ver el vídeo en directo, pero no pueden ver las grabaciones ni descargar ni compartir eventos de vídeo. Esto resulta útil si alguien solo necesita supervisar las cámaras en tiempo real.
Los usuarios con niveles de permiso más altos, como «Solo visualización», «Solo lectura», «Administrador», «Superadministrador» o «Titular de la cuenta», pueden descargar o compartir eventos de vídeo. Los usuarios con nivel de administrador también pueden gestionar más ajustes, mientras que los titulares de la cuenta y los superadministradores tienen un control más amplio, que incluye la gestión de usuarios y la consulta de registros de auditoría.
Así que sí: puedes limitar la exportación, la descarga y el intercambio seleccionando el nivel de permiso adecuado para cada persona, lo que te permite conceder a los usuarios el acceso que necesitan sin darles más control del necesario.
¿Cuenta Videoloft con la certificación ISO 27001 o SOC 2?
Actualmente, Videoloft no cuenta con su propia certificación ISO 27001 ni SOC 2, pero utiliza la infraestructura de Amazon Web Services, que cuenta con una amplia gama de certificaciones reconocidas en materia de seguridad y cumplimiento normativo, entre las que se incluyen la ISO 27001 y la SOC 2.
Videoloft tiene previsto trabajar para obtener sus propias certificaciones ISO 27001 y SOC 2 antes de que finalice 2027.
Usuarios, permisos y administración
¿Cómo puedo añadir usuarios?
Puedes añadir usuarios en Videoloft desde «Cuenta» > «Usuarios adicionales» en el VMS web y en la aplicación móvil.
Introduce la dirección de correo electrónico del usuario y, a continuación, elige el nivel de acceso que debe tener. Puedes nombrar a alguien «superadministrador», concederle acceso a todas las cámaras o seleccionar cámaras concretas.
También puedes configurar niveles de permiso, como «Administrador», «Solo lectura», «Solo visualización» o «Solo en directo», para que cada usuario tenga únicamente el acceso que necesita. Para obtener un desglose completo de lo que cada rol de usuario puede y no puede hacer, consulta nuestra guía de niveles de permiso.
¿Puedo controlar quién exporta o comparte material de vídeo?
Sí. Puedes controlar quién exporta o comparte material de vídeo seleccionando el nivel de permiso de usuario adecuado en Videoloft.
Por ejemplo, los usuarios con el nivel «Solo en directo» pueden ver vídeos en directo, pero no pueden ver grabaciones ni descargar ni compartir eventos de vídeo. Los usuarios con niveles de permiso superiores, como «Solo visualización», «Solo lectura», «Administrador», «Superadministrador» o «Titular de la cuenta», pueden descargar o compartir eventos de vídeo.
También puedes utilizar los registros de auditoría para realizar un seguimiento de las acciones clave, como cuándo se ha visualizado, exportado o compartido el material de vídeo.
Para obtener un desglose completo de lo que cada rol de usuario puede y no puede hacer, consulta nuestra guía de niveles de permisos.
Precios, planes y almacenamiento
¿Cuánto cuesta Videoloft?
El precio de Videoloft depende de tu configuración, incluyendo el número de cámaras que tengas, la resolución de grabación, el tiempo que quieras almacenar las grabaciones, el modo de grabación (detección de movimiento o grabación continua 24/7) y si añades funciones de análisis opcionales. Puedes utilizar nuestra calculadora de costes para hacerte una idea de cuánto te podría costar Videoloft.
No tienes que pagar por funciones que no necesitas. El sistema Cloud VMS básico te ofrece lo imprescindible para gestionar el vídeo, mientras que se pueden añadir complementos como Smart Motion, el recuento de personas, la detección de EPI y el reconocimiento de matrículas cuando resulte conveniente.
Videoloft también ofrece opciones flexibles de almacenamiento en la nube y descuentos para profesionales de la seguridad y empresas.
¿Qué factores influyen en los precios de Videoloft?
El precio de Videoloft depende de cómo esté configurado tu sistema.
Los principales factores que influyen en el coste son el número de cámaras que quieras conectar, la resolución de grabación, el tiempo que quieras almacenar las grabaciones, el modo de grabación (detección de movimiento frente a grabación continua 24/7) y si añades funciones de análisis opcionales.
Se pueden añadir funciones como Smart Motion, recuento de personas, detección de EPI y reconocimiento de matrículas cuando resulte conveniente, por lo que no es necesario pagar por las funciones de análisis en todas las cámaras.
¿Puedo pagar mensualmente o anualmente?
Sí. Puedes pagar Videoloft mensualmente o anualmente.
Los pagos mensuales pueden resultar útiles si deseas mayor flexibilidad, mientras que los pagos anuales te ofrecen un coste anual más predecible e incluyen un descuento del 10 %.
¿Puedo modificar el periodo de conservación de los datos más adelante?
Sí, puedes modificar el tiempo durante el que se almacena tu vídeo si cambian tus necesidades.
Ten en cuenta que el cambio de periodo de conservación solo se aplica al material que aún esté disponible y al material grabado a partir de ese momento. Si el material ya se ha eliminado tras alcanzar su límite de conservación anterior, no se podrá recuperar.
Por ejemplo, si tuvieras un plan de almacenamiento de 30 días y ya se hubieran eliminado las grabaciones de más de 30 días de antigüedad, aumentar el periodo de retención no recuperará esas grabaciones antiguas. Simplemente conservará tus grabaciones actuales y futuras durante más tiempo.
¿El análisis de vídeo está incluido o se cobra por separado?
Los servicios de análisis se facturan por separado.
Tu suscripción básica a Videoloft Cloud VMS te ofrece las funciones esenciales para gestionar el vídeo, incluyendo acceso a la nube, visualización remota, reproducción, gestión de usuarios y uso compartido de grabaciones.
Se pueden añadir funciones de análisis opcionales, como Smart Motion, recuento de personas, detección de EPI y reconocimiento de matrículas (ALPR), siempre que resulte conveniente.
Esto significa que no tienes que pagar por las funciones de análisis en cada cámara ni verte obligado a contratar un paquete que no necesitas. Puedes elegir las funciones que te resulten útiles para tus instalaciones y añadirlas únicamente a las cámaras que las necesiten.
¿Puedo empezar con el sistema de gestión de vehículos (VMS) básico en la nube y añadir funciones de análisis más adelante?
Sí. Puedes empezar con el sistema básico Videoloft Cloud VMS y añadir las funciones de análisis más adelante.
Tu suscripción básica te ofrece todo lo que necesitas para gestionar vídeos, incluyendo acceso a la nube, visualización remota, reproducción, gestión de usuarios y uso compartido de material de vídeo.
Si más adelante decides que necesitas funciones más avanzadas, puedes añadir a las cámaras funciones de análisis opcionales, como Smart Motion, recuento de personas, detección de EPI o reconocimiento de matrículas, siempre que resulte adecuado.
Esto te permite configurar tu sistema de gestión de vídeo en la nube a tu propio ritmo, sin tener que pagar por los servicios de análisis hasta que los necesites.
Socios y marca blanca
¿Videoloft cuenta con un programa de afiliados?
Sí. Videoloft cuenta con un programa de socios dirigido a instaladores, distribuidores, mayoristas y otros profesionales del sector de la seguridad que deseen ofrecer a sus clientes soluciones de videovigilancia en la nube.
La inscripción en el programa de socios es gratuita y no requiere un proceso de solicitud largo. Los socios pueden acceder a precios especiales para operadores, una cuenta de demostración gratuita, asistencia técnica y un portal de gestión para atender a los clientes.
¿Ofrece Videoloft un servicio de vídeo en la nube de marca blanca?
Sí. Videoloft ofrece dos opciones de marca blanca.
Puedes utilizar CCTV Connect como una opción gratuita y ligera de marca blanca, o bien consultar las posibilidades de una solución completa de marca blanca en función de tu volumen y de las necesidades de tu empresa. CCTV Connect ofrece a tus clientes la misma funcionalidad que Videoloft, pero con un nombre de aplicación más genérico y con tu marca visible en la plataforma.
¡Echa un vistazo a la demostración en directo de CCTV Connect y comprueba cómo funciona!
¿Pueden los socios comercializar Videoloft bajo su propia marca?
Sí. Los socios pueden ofrecer las funciones de Videoloft bajo su propia marca utilizando CCTV Connect o una opción completa de marca blanca.
CCTV Connect es la opción gratuita de marca blanca. Tus clientes pueden ver el icono de tu aplicación, el logotipo y los colores de tu marca al iniciar sesión, al tiempo que siguen utilizando las mismas funciones de Videoloft.
También hay disponible una solución completa de marca blanca como opción de pago. Esto te ofrece una experiencia de marca más completa, pero su configuración lleva unas semanas y requiere la colaboración tanto de tu equipo como de Videoloft.
Las opciones completas de marca blanca están sujetas a requisitos de volumen y de negocio.
¿Pueden los socios gestionar varios clientes?
Sí. Videoloft ofrece a los socios un portal de gestión, de modo que dispones de un único lugar desde el que gestionar y atender a tus clientes.
También puedes recibir alertas sobre el estado de las cámaras cuando las cámaras de los clientes se desconectan, lo que te ayuda a diagnosticar problemas de forma remota y a ofrecer una mejor asistencia continua.
¿Los socios disfrutan de descuentos?
Sí. Los socios de Videoloft disfrutan de precios con descuento.
Los socios disfrutan de un 20 % de descuento en los adaptadores en la nube y de precios reducidos en los planes de nube, lo que les permite ofrecer vídeo en la nube a sus clientes a una tarifa más competitiva.
Esto te ofrece mayor flexibilidad a la hora de elaborar presupuestos, tanto si vendes Videoloft como instalación independiente como si forma parte de una solución de seguridad más amplia.
¿Reciben formación los socios?
Sí. Videoloft puede ofrecer formación a los socios para ayudarles a conocer el producto, realizar la configuración para los clientes con seguridad y explicar con claridad las ventajas del vídeo en la nube.
Esto puede resultar útil para los profesionales de la seguridad que deseen comercializar Videoloft como parte de su propia oferta de servicios.
¿Ofrece Videoloft apoyo en materia de ventas y marketing a sus socios?
Sí. Videoloft puede ofrecer apoyo en materia de ventas y marketing para ayudar a los socios a promocionar y explicar el vídeo en la nube a los clientes.
Esto puede incluir mensajes sobre el producto, orientación comercial, asistencia para demostraciones y materiales de marketing que te ayuden a mostrar cómo funciona Videoloft, en qué contextos resulta adecuado y por qué los clientes podrían optar por la grabación en la nube, la copia de seguridad en la nube o una configuración híbrida.
¿Reciben los socios asistencia técnica?
Sí. Los socios de Videoloft reciben asistencia técnica para la configuración, la resolución de problemas y las consultas de los clientes.
Esto puede ayudarte a instalar Videoloft con mayor seguridad, a atender a tus clientes de forma más eficaz y a resolver problemas sin tener que resolverlo todo por tu cuenta.
¿Cuenta Videoloft con un programa de socios certificados?
Como socio de Videoloft tienes la oportunidad de inscribirte para convertirte en Profesional Certificado de Videoloft.
En Videoloft, frecuentemente recibimos peticiones de usuarios finales que necesitan ayuda para configurar e instalar Videoloft. Como profesional certificado, estos clientes se dirigirán a usted, ofreciéndole la oportunidad de aumentar su base de clientes.
Para poder participar, debes tener clientes que ya utilicen Videoloft o bien tener un adaptador Videoloft Cloud configurado con tus propias cámaras instaladas en una cuenta de demostración.