Videoloft Condiciones del servicio

Nuestro "Servicio" consiste en el sitio web de Videoloft y la aplicación de Videoloft para teléfonos inteligentes y tabletas. La aplicación Videoloft está disponible en Apple App Store y Google Play Store.

Nuestro Servicio le permite, entre otras cosas, mediante el uso de nuestro software, (i) buscar, acceder y ver contenidos emitidos y distribuidos por medio del Servicio. Y (ii) emitir y distribuir contenidos de medios digitales en directo o contenidos de medios digitales pregenerados ("Servicio").

El Servicio lo presta Videoloft Limited (número de registro mercantil 08121657), con domicilio social en 18C Mallams Court, Croft Drive, Milton Park, Abingdon, OX14 4RP, Reino Unido. Al utilizar nuestro Servicio, aceptas las condiciones de uso de Videoloft. Léalas atentamente.

Nuestro Servicio cambia constantemente, por lo que a veces pueden aplicarse condiciones adicionales o requisitos del producto (incluidos requisitos de edad). Las condiciones adicionales estarán disponibles con el Servicio correspondiente. Dichas condiciones adicionales pasarán a formar parte de su acuerdo con nosotros si utiliza el Servicio.

Utilización de nuestro servicio

Algunas funciones de este Servicio pueden requerir que dispongas de una cuenta de Videoloft. Cuando tu proveedor te crea una cuenta de Videoloft o tú mismo creas una a través del sitio web de Videoloft, él o tú seleccionáis un nombre de usuario único («ID de usuario») y una contraseña. Además, él o tú proporcionáis cierta información sobre vosotros. Una vez creada tu cuenta, recibirás un correo electrónico de bienvenida. Este correo electrónico contiene las Condiciones de servicio de Videoloft y nuestra Política de privacidad. Al continuar utilizando el Servicio, usted declara y garantiza que tiene la edad legal necesaria para celebrar un contrato vinculante.

También se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa sobre usted cuando se le solicite. Por último, acepta mantener y actualizar puntualmente la información para garantizar que sigue siendo exacta, actual y completa. Videoloft tiene derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual/futuro del Servicio si:

  • Si usted o su proveedor proporcionan cualquier información que Videoloft considere inexacta, no actualizada o incompleta.
  • Si selecciona un ID de usuario que Videoloft, a su entera discreción, considere ofensivo o inapropiado

Usted se compromete a (a) mantener la confidencialidad de su contraseña y a iniciar sesión únicamente con su ID de usuario y contraseña. (b) asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión. Y (c) notificar inmediatamente a Videoloft cualquier uso no autorizado de su ID de usuario y/o contraseña. Usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su ID de usuario. Videoloft no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento.

Debe seguir todas las políticas puestas a su disposición en el Servicio.

En relación con su uso del Servicio, podemos enviarle anuncios de servicio, mensajes administrativos y otra información. Usted puede optar por no recibir algunas de esas comunicaciones.

Restricciones de edad

El Servicio Videoloft no está destinado a niños menores de 13 años. Usted afirma que es mayor de 13 años de edad, o que posee el consentimiento legal de sus padres o tutores. También confirma que es plenamente capaz y competente para aceptar los términos y cumplirlos. Si eres menor de 13 años, por favor no utilices el Servicio Videoloft. Habla con tus padres sobre lo que es apropiado para ti.

Propiedad intelectual

El uso de nuestro Servicio no le otorga la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestro Servicio o el contenido al que acceda. No puede utilizar contenido de nuestro Servicio a menos que obtenga permiso de su propietario o a menos que la ley lo permita. Los términos de servicio de Videoloft no le otorgan el derecho a utilizar ninguna marca o logotipo utilizado en nuestro Servicio. No elimine, oculte o altere ningún aviso legal mostrado en o junto con nuestro Servicio.

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, también seremos propietarios de los derechos de propiedad intelectual de cualquier modificación que realicemos o de las nuevas funciones que añadamos a nuestro Servicio, incluidas las pruebas de concepto y el ajuste personalizado de la interfaz.

Modelos de entrenamiento de IA

Podemos utilizar tecnología de inteligencia artificial (IA) para mejorar nuestro Servicio mediante la formación en modelos de IA. Cuando usted haya optado por permitir que sus cámaras contribuyan a esta formación, reconoce que podemos poner esos modelos a disposición de otros clientes. De conformidad con nuestra Política de Privacidad, no almacenaremos ni pondremos a disposición de otros clientes o terceros ningún dato personal que se derive de esta formación.

Uso indebido del servicio

No haga un mal uso de nuestro Servicio. Por ejemplo, no interfiera con nuestro Servicio. No intente acceder a él utilizando un método distinto de la interfaz y las instrucciones que le proporcionamos. Sólo podrá utilizar nuestro Servicio en la medida en que lo permita la ley, incluidas las leyes y reglamentos aplicables en materia de exportación y control. Podemos suspender o dejar de prestarle nuestro Servicio si (i) usted no cumple con nuestros términos o políticas. O (ii) si estamos investigando sospechas de mala conducta.

Además, acepta no utilizar ni lanzar ningún sistema automatizado, incluidos, entre otros, "robots", "arañas", "lectores fuera de línea" u otros sistemas similares, que accedan al contenido de vídeo, televisión, películas u otros medios digitales a través del Servicio Videoloft o que realicen un registro automatizado en el Servicio de forma que envíe más mensajes de solicitud a los servidores de Videoloft en un periodo de tiempo determinado de los que un usuario humano puede producir razonablemente en el mismo periodo utilizando un navegador web convencional, o registrar automáticamente el contenido de los canales en un periodo de tiempo determinado de lo que un usuario puede razonablemente ver, o crear búsquedas automáticas y clics en enlaces de canales y marcas de visualización en un periodo de tiempo determinado de lo que un usuario humano puede razonablemente producir.

Usted se compromete a no recopilar ni cosechar ninguna información de identificación personal, incluidos los ID de usuario, del Servicio. Además, usted se compromete a no utilizar los sistemas de comunicación proporcionados por el Servicio para fines comerciales. Además, usted entiende que su contenido puede ser transmitido a través de varias redes y modificado para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos.

Por último, no podrá modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, reproducir, crear obras derivadas basadas en, distribuir, ejecutar, mostrar o explotar de cualquier manera, cualquiera de los contenidos, software, materiales o Servicios en su totalidad o en parte.

Tu cuenta Videoloft

Necesitará una cuenta Videoloft para poder utilizar algunos de nuestros servicios. Su proveedor (su instalador profesional de CCTV, integrador o distribuidor) creará su cuenta de Videoloft por usted, o puede crear una usted mismo a través del sitio web de Videoloft.

Suscripción y facturación

Ofrecemos la posibilidad de suscribirse a una serie de planes de suscripción mensuales o anuales, incluidos planes con diferentes condiciones, limitaciones y características, incluyendo, sin limitación, el número de dispositivos de grabación y el espacio de almacenamiento en la nube.

Puede iniciar un plan de suscripción o cambiar su plan de suscripción existente hablando con su Proveedor, o puede iniciar su suscripción creando una cuenta a través del sitio web de Videoloft. Si su cuenta fue creada por su proveedor, su Proveedor elegirá cómo pagará su suscripción a Videoloft - usted (i) pagará directamente a Videoloft, o (ii) pagará directamente a su Proveedor. Si crea su propia cuenta a través del sitio web de Videoloft, pagará directamente a Videoloft.

Tal y como se utiliza en estas Condiciones del servicio, "facturación" indicará un cargo, débito u otra compensación de pago, según corresponda, contra su Método de pago. A menos que se indique lo contrario, mes o mensual se refiere a su ciclo de facturación.

Cuenta creada por el proveedor, pagando directamente a Videoloft

(i) Si paga su cuota de suscripción directamente a Videoloft, recibirá un correo electrónico cuando su proveedor cree su cuenta:

  • Debe proporcionarnos un método de pago actual, válido y aceptado ("Método de pago") para utilizar el Servicio. Facturaremos la cuota de suscripción mensual o anual a su método de pago. Además, también facturaremos cualquier impuesto aplicable, como el impuesto sobre el valor añadido. Si desea evitar la facturación de la cuota de suscripción del mes siguiente a su método de pago, debe cancelar su suscripción antes de la siguiente fecha de renovación.
  • Al iniciar su suscripción a Videoloft y proporcionar o designar un Método de pago, autoriza a Videoloft a cobrarle una cuota de suscripción mensual o anual por el plan suscrito a la tarifa vigente en ese momento, y cualquier otro cargo en el que pueda incurrir en relación con su uso del Servicio a su Método de pago. En caso de que cambie de plan durante el periodo de suscripción, podremos facturarle la diferencia entre la cuota de suscripción de su plan anterior y la de su nuevo plan durante el resto de dicho periodo. El importe facturado cada plazo para el plan suscrito es un importe recurrente que solo variará en caso de que cambie su plan o Videoloft ajuste los precios del Servicio. En caso de que varíe la cuota de suscripción aplicable, nos autoriza a cargar en su Método de pago dichos importes variados, que podrán facturarse mensualmente en uno o varios cargos.
  • En caso de que su uso del Servicio supere los límites de su plan de suscripción, incluido el caso en que el número de cámaras que graban en Videoloft supere el número permitido por su plan, Videoloft se reserva el derecho a actualizar automáticamente su suscripción al nivel de plan correspondiente o a ajustar su suscripción de cualquier otra forma para reflejar dicho uso. Usted autoriza a Videoloft a cargar en su método de pago cualquier aumento resultante en las cuotas de suscripción, que podrá aplicarse de forma prorrateada durante el resto del periodo de facturación vigente en ese momento y/o en los ciclos de facturación posteriores.
Sobre los pagos
  • Cualquier cuota de suscripción a nuestro Servicio se factura automáticamente utilizando su Método de Pago al comienzo de su suscripción y cada período posterior a menos que/hasta que cancele su suscripción. Videoloft se reserva el derecho de cambiar el momento de nuestra facturación, en particular si su Método de Pago no se ha liquidado correctamente. En el caso de que su suscripción comenzara en un día no incluido en un mes determinado, Videoloft podrá facturar a su Método de Pago en un día del mes aplicable o en cualquier otro día que se considere apropiado. Su fecha de renovación puede cambiar debido a cambios en su suscripción. Videoloft puede autorizar su Método de Pago en previsión de cargos relacionados con la suscripción o el servicio.
  • Los pagos no son reembolsables y no hay reembolsos/créditos por periodos parcialmente utilizados. Sin embargo, tras cualquier cancelación, seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final de su periodo de facturación actual. En cualquier momento, y por cualquier motivo, Videoloft puede proporcionar un reembolso, descuento u otra consideración a algunos o todos nuestros suscriptores ("créditos"). El importe y la forma de dichos créditos, así como la decisión de proporcionarlos, quedan a nuestra entera y absoluta discreción. La provisión de créditos en una instancia no le da derecho a créditos en el futuro para instancias similares, ni nos obliga a proporcionar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia.
  • Si un pago no se liquida correctamente, debido a caducidad, fondos insuficientes u otros motivos, y usted no modifica la información de su Forma de Pago o cancela su cuenta, seguirá siendo responsable de los importes no cobrados y nos autoriza a seguir facturando la Forma de Pago, según se actualice. Esto puede dar lugar a un cambio en las fechas de facturación de sus pagos. Para determinados métodos de pago, el emisor de su método de pago puede cobrarle una comisión por transacción en el extranjero u otros cargos. Consulte a su proveedor de servicios de medios de pago para obtener más información.
Anulaciones
  • Al confirmar los detalles del plan de suscripción y proporcionar un método de pago, usted da su consentimiento explícito para que el Servicio al que se ha suscrito comience de forma inmediata. Usted reconoce que ha perdido su derecho de desistimiento, pero esto no afecta a su derecho a cancelar su suscripción, lo cual puede hacer en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso al Servicio suscrito hasta el final de su periodo de facturación mensual. Además, es posible que tenga derechos de cancelación en virtud de los derechos de protección del consumidor a los que pueda tener derecho según las leyes obligatorias de su jurisdicción local. Videoloft no ofrece reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parciales de un mes o períodos de Servicio no utilizado. Para cancelar, inicie sesión en su cuenta en línea en el sitio web de Videoloft y siga las instrucciones de cancelación. Si cancela su plan de suscripción, su cuenta volverá automáticamente al plan gratuito al final de su período de facturación actual. Si cancela o baja de categoría su plan de suscripción, usted reconoce que, a partir del final del periodo de facturación, cualquier contenido grabado que no esté incluido en las condiciones, limitaciones y características de su nuevo plan dejará de almacenarse en el sistema de Videoloft.

Cuenta creada por el proveedor, pagando a su proveedor

(ii) Si está pagando su cuota de suscripción directamente a su Proveedor, su relación de pago es con él, no con Videoloft. Debe ponerse en contacto con su Proveedor si desea cambiar o cancelar su suscripción.

Creó su propia cuenta a través del sitio web de Videoloft, pagando directamente a Videoloft

Si ha creado su propia cuenta de Videoloft a través del sitio web de Videoloft, introduzca sus datos de pago al crear su cuenta:

  • Debe proporcionarnos un método de pago actual, válido y aceptado ("Método de pago") para utilizar el Servicio. No le enviaremos su(s) Adaptador(es) a la nube sin un método de pago. Facturaremos la cuota de suscripción mensual o anual a su Método de Pago, pero el primer pago no se realizará hasta que finalice el período de prueba gratuito. Además, también facturaremos los impuestos aplicables, como el impuesto sobre el valor añadido. Si desea evitar la facturación de las cuotas de suscripción del mes/año siguiente a su método de pago, debe cancelar su suscripción antes de la siguiente fecha de renovación.
  • Al iniciar su suscripción a Videoloft y proporcionar o designar un Método de pago, autoriza a Videoloft a cargarle a su Método de pago una cuota de suscripción mensual o anual por el plan suscrito a la tarifa vigente en ese momento, y cualquier otro cargo en el que pueda incurrir en relación con su uso del Servicio. El primer pago de su suscripción mensual o anual no se tomará hasta el final de cualquier período de prueba gratuito. Si cambia de plan durante el periodo de suscripción, podremos facturarle la diferencia entre la cuota de suscripción de su plan anterior y la de su nuevo plan durante el resto del periodo. El importe facturado cada trimestre por el plan suscrito es un importe recurrente que solo variará en caso de que cambie su plan o Videoloft ajuste los precios del Servicio. En caso de que varíe la cuota de suscripción aplicable, nos autoriza a cargar en su Método de pago dichos importes variados, que podrán facturarse mensualmente en uno o varios cargos.
  • En caso de que su uso del Servicio supere los límites de su plan de suscripción, incluido el caso en que el número de cámaras que graban en Videoloft supere el número permitido por su plan, Videoloft se reserva el derecho a actualizar automáticamente su suscripción al nivel de plan correspondiente o a ajustar su suscripción de cualquier otra forma para reflejar dicho uso. Usted autoriza a Videoloft a cargar en su método de pago cualquier aumento resultante en las cuotas de suscripción, que podrá aplicarse de forma prorrateada durante el resto del periodo de facturación vigente en ese momento y/o en los ciclos de facturación posteriores.
Sobre los pagos
  • Si creó su cuenta usted mismo a través del sitio web de Videoloft, cualquier cuota de suscripción a nuestro Servicio se facturará automáticamente utilizando su Método de pago al final de cualquier periodo de prueba gratuito y cada periodo de pago posterior a menos que/hasta que cancele su suscripción. Videoloft se reserva el derecho de cambiar el momento de nuestra facturación, en particular si su Método de Pago no se ha liquidado con éxito. En el caso de que su suscripción comenzara en un día no incluido en un mes determinado, Videoloft podrá facturar a su Método de Pago en un día del mes aplicable o en cualquier otro día que se considere apropiado. Su fecha de renovación puede cambiar debido a cambios en su suscripción. Videoloft puede autorizar su Método de Pago en previsión de cargos relacionados con la suscripción o el servicio.
  • Los pagos no son reembolsables y no hay reembolsos/créditos por periodos parcialmente utilizados. Sin embargo, tras cualquier cancelación, seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final de su periodo de facturación actual. En cualquier momento, y por cualquier motivo, Videoloft puede proporcionar un reembolso, descuento u otra consideración a algunos o todos nuestros suscriptores ("créditos"). El importe y la forma de dichos créditos, así como la decisión de proporcionarlos, quedan a nuestra entera y absoluta discreción. La provisión de créditos en una instancia no le da derecho a créditos en el futuro para instancias similares, ni nos obliga a proporcionar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia.
  • Si un pago no se liquida correctamente, debido a caducidad, fondos insuficientes u otros motivos, y usted no modifica la información de su Forma de Pago o cancela su cuenta, seguirá siendo responsable de los importes no cobrados y nos autoriza a seguir facturando la Forma de Pago, según se actualice. Esto puede dar lugar a un cambio en las fechas de facturación de sus pagos. Para determinados métodos de pago, el emisor de su método de pago puede cobrarle una comisión por transacción en el extranjero u otros cargos. Consulte a su proveedor de servicios de medios de pago para obtener más información.
Anulaciones
  • Al confirmar los detalles del plan de suscripción y facilitar un método de pago, usted da su consentimiento explícito para que el Servicio al que se ha suscrito entre en vigor al finalizar cualquier periodo de prueba gratuito. Usted reconoce que ha perdido su derecho de desistimiento, pero esto no afecta a su derecho a cancelar su suscripción, lo cual puede hacer en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso al Servicio suscrito hasta el final de su periodo de facturación mensual. Además, es posible que tenga derechos de cancelación en virtud de los derechos de protección del consumidor a los que pueda tener derecho según las leyes imperativas de su jurisdicción local. Videoloft no ofrece reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parciales de un mes ni por períodos de Servicio no utilizado. Para cancelar, inicie sesión en su cuenta en línea en el sitio web de Videoloft y siga las instrucciones de cancelación. Si cancela su plan de suscripción, su cuenta volverá automáticamente al plan gratuito al final de su período de facturación actual. Si cancela o baja de categoría su plan de suscripción, usted reconoce que, a partir del final del periodo de facturación, cualquier contenido grabado que no esté incluido en las condiciones, limitaciones y características de su nuevo plan dejará de almacenarse en el sistema de Videoloft.

Puede encontrar detalles específicos sobre su suscripción utilizando su cuenta en línea en el sitio web de Videoloft. Videoloft se reserva el derecho a modificar, cancelar o enmendar de cualquier otro modo los precios y planes de suscripción ofrecidos de vez en cuando.

Videoloft se reserva el derecho de ajustar los precios de nuestro Servicio o de cualquiera de sus componentes de cualquier manera y en cualquier momento que determinemos a nuestra única y absoluta discreción. Cualquier cambio en el precio de su Servicio entrará en vigor no antes de 30 días después de notificárselo.

Videoloft Pilot

Videoloft podrá, a su entera discreción, ofrecer a determinados clientes un programa piloto («Programa piloto») y podrá aceptar o rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificar su decisión.

Las pruebas piloto tienen una duración máxima de 30 días y se pueden realizar en un máximo de dos ubicaciones, cuyo alcance lo determina Videoloft.

El hardware del Cloud Adapter proporcionado sigue siendo propiedad de Videoloft. Al finalizar la prueba piloto, deberá optar por continuar con una suscripción de pago (en cuyo caso se le cobrará el hardware) o devolverlo en un plazo de 14 días.

Salvo que se acuerde lo contrario, usted es responsable de los gastos de envío de la devolución y de cualquier pérdida o daño que se produzca durante el transporte. El hardware debe devolverse en buen estado de funcionamiento. Si no se devuelve a tiempo, Videoloft podrá cobrarle el coste del hardware.

La participación en un programa piloto no te obliga a contratar el servicio.

Política de uso razonable

Para garantizar un uso equitativo y sostenible del Servicio Videoloft, se aplican las siguientes políticas de uso justo:

  • Grabación basada en movimiento:
    Para los clientes que optan por grabar sólo cuando se detecta movimiento, los precios mostrados asumen un promedio de hasta 6 horas de eventos de movimiento cargados por cámara por día. Si su uso supera sistemáticamente esta cantidad, Videoloft se reserva el derecho, notificándoselo a usted (o a su proveedor), de aplicar restricciones apropiadas a su uso a nuestra discreción, que pueden incluir la reducción del uso, el aumento de su precio o la reducción de la tasa de bits de vídeo.
  • Eventos de vídeo archivados:
    Puede archivar determinados eventos de vídeo para almacenarlos más allá del periodo de retención estándar de su plan de almacenamiento en la nube. Videoloft se reserva el derecho de supervisar la cantidad total de contenido de vídeo que archive. Si, a nuestra discreción, la cantidad de vídeos archivados excede lo que consideramos razonable para un uso normal, podemos, mediante notificación a usted (o a su proveedor), aplicar las restricciones apropiadas a nuestra discreción, que pueden incluir la reducción de la cantidad archivada o el aumento de su cuota de suscripción para cubrir el almacenamiento adicional.
Limitaciones de descarga de vídeos y solicitudes de exportación masiva

Puede descargar eventos de movimiento individuales o hasta una (1) hora de metraje utilizando las herramientas disponibles en el Servicio. Si necesita descargar más vídeo del que permite la plataforma (por ejemplo, secuencias que abarquen varias horas, días o un periodo de retención completo), póngase en contacto con Videoloft.

Estaremos encantados de facilitar o proporcionar exportaciones de vídeo de mayor tamaño siempre que sea posible. Sin embargo, la descarga de grandes cantidades de metraje requiere recursos considerables. Por este motivo, es posible que se apliquen cargos adicionales a las solicitudes de exportación masiva. Siempre le informaremos con antelación si es necesario abonar algún cargo y sólo procederemos una vez que nos lo confirme.

Garantía del adaptador a la nube

Todos los adaptadores Videoloft Cloud se envían con una garantía de 5 años.

La presente Política de Garantía será de aplicación global y se hará cumplir en todos los países. En caso de que cualquiera de los términos de esta Política de Garantía entre en conflicto con las leyes locales, prevalecerán las leyes locales.

Videoloft NO se hace responsable de los problemas de interoperabilidad o compatibilidad que puedan surgir cuando:

(1) se utilicen productos, software u opciones no compatibles con Videoloft;

(2) se utilizan configuraciones no compatibles con Videoloft;

(3) las piezas destinadas a un sistema se instalan en otro sistema de diferente marca o modelo.

Esta garantía sólo se aplica a la compra de adaptadores Cloud nuevos (no de segunda mano) y sólo es válida si va acompañada de la factura o recibo de compra original.

Esta Garantía Limitada NO es transferible y se aplica SÓLO a los clientes directos que compren el Adaptador Cloud a Videoloft. Para los clientes indirectos, póngase en contacto con su distribuidor para los servicios de garantía.

1.1 Garantía ordinaria
Videoloft garantiza al cliente directo que los adaptadores Videoloft Cloud estarán libres de defectos de material y mano de obra durante un periodo de cinco (5) años tras la entrega. Videoloft garantiza la sustitución gratuita durante el resto del periodo de garantía. Las obligaciones de Videoloft se limitan a la reparación satisfactoria o, a su discreción, a la sustitución del adaptador Cloud o de los componentes defectuosos. Videoloft deberá, a su discreción a) reparar el adaptador Cloud utilizando piezas nuevas o reacondicionadas que sean equivalentes a nuevas en rendimiento y fiabilidad o b) sustituir el adaptador Cloud por un producto formado por piezas nuevas y/o reacondicionadas que sean equivalentes a nuevas en rendimiento y fiabilidad y/o cualquier otra opción adecuada a su discreción. Las reparaciones en garantía deben ser realizadas por personal técnico autorizado de Videoloft.

1.2 Fuera de garantía
Videoloft se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos por sus clientes para determinar la causa del problema. Esta garantía no cubre las piezas fungibles o consumibles ni los problemas del producto relacionados con lo siguiente:

(1) Productos dañados durante el envío debido a un embalaje insuficiente o inadecuado.

(2) Daños causados por fuerza mayor (como incendio, inundación, guerra, terremoto, tormenta de nieve, tensión de red incorrecta, ventilación inadecuada o insuficiente o cualquier otra causa fuera del control razonable de Videoloft).

(3) Daños causados por el desgaste normal de las piezas, arañazos, oxidación o deterioro de la superficie, uso inadecuado o uso fuera de sus fines normales, almacenamiento inadecuado, pruebas inadecuadas, uso negligente de voltaje o corriente inadecuados, daños accidentales, uso anormal o inusual, uso de accesorios o módulos no autorizados, uso contrario a las instrucciones de funcionamiento, temperatura/entorno de funcionamiento inadecuados o falta de mantenimiento regular.

(4) Producto reparado, desmontado o alterado por personal técnico no autorizado.

(5) Cualquier coste relacionado con el transporte, incluida la entrega, retirada o instalación del Adaptador para la nube.

2. Cómo devolver el material para su sustitución

2.1 La devolución de productos a Videoloft requiere autorización previa por correo electrónico a hello@videoloft.net.

2.2 Los artículos devueltos deben embalarse de forma adecuada y segura. Videoloft no se hace responsable de ningún daño o pérdida durante el transporte debido a un embalaje inadecuado.

2.3 Envíe el paquete de devolución a 18C Mallams Court, Croft Drive, Milton Park, Abingdon, OX14 4RP, Reino Unido.

2.4 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el cliente correrá con los gastos de devolución de los productos a Videoloft, así como con cualquier pérdida o daño que se produzca durante el transporte.

3. Motivos para rechazar la devolución de material

  1. Si se da alguna de las siguientes condiciones, los productos devueltos podrán ser rechazados por Videoloft y devueltos al cliente a su cargo:

(1) Retraso en la devolución de productos defectuosos.

(2) A los productos devueltos les faltan componentes.

(3) No enviar los productos según el método de envío acordado.

4. Responsabilidad

A menos que la legislación aplicable establezca lo contrario, los derechos en virtud de esta garantía son los únicos derechos del consumidor y Videoloft no será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto o consecuente a cualquier otro equipo, software o material relacionado. Cuando la legislación aplicable y estos términos difieran, sólo las partes afectadas estarán sujetas a la legislación aplicable y todas las demás partes de los términos permanecerán en vigor. Estas condiciones se rigen por la legislación inglesa y cualquier disputa o asunto que surja de estas condiciones o de la promoción se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Política de reembolso de Cloud Adapter

Si usted es un usuario final auto-registrado y creó su propia cuenta a través del sitio web de Videoloft y más tarde decide no continuar con el servicio una vez que su prueba gratuita de 30 días haya terminado, le devolveremos el precio que pagó por su(s) Adaptador(es) Cloud.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a hello@videoloft.net. Solo aceptaremos solicitudes de reembolso durante los 7 días siguientes a la fecha de finalización de tu periodo de prueba gratuito. Los productos devueltos deben enviarse a Videoloft y, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución y será responsable de cualquier pérdida o daño que se produzca durante el transporte.

Protección de la intimidad y los derechos de autor

La Política de privacidad de Videoloft explica cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad cuando utiliza nuestro Servicio. Al utilizar nuestro Servicio, acepta que Videoloft pueda utilizar dichos datos de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de los derechos de autor y cancelamos las cuentas de los infractores reincidentes de acuerdo con el proceso establecido en el Reglamento sobre Comercio Electrónico (Directiva CE) de 2002.

Acerca del software en el Servicio

Nuestro Servicio incluye software descargable. Este software puede actualizarse automáticamente en su dispositivo en cuanto esté disponible una nueva versión o función. También le permitimos ajustar la configuración de actualización automática.

Videoloft le concede una licencia personal, mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva para utilizar el software. Esta licencia tiene el único propósito de permitirle utilizar y disfrutar de los beneficios del Servicio proporcionado por Videoloft de la manera permitida por estos términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestro Servicio o software incluido salvo para su propio contenido.  

Además, Videoloft no le permite realizar ingeniería inversa, o intentar extraer el código fuente de ese software, a menos que las leyes prohíban esas restricciones, o tenga nuestro permiso por escrito. Las restricciones sobre ingeniería inversa o intento de extraer nuestro código fuente se aplican a todos los componentes de nuestro servicio con una excepción limitada. Algunas versiones de aplicaciones de visualización pueden indicar en la información "acerca de" que contienen ciertas bibliotecas vinculadas a FFmpeg. En esas aplicaciones específicas únicamente y en ninguna otra parte del servicio se aplican las restricciones sobre ingeniería inversa de conformidad con LGPLv2.1.

El software de código abierto es importante para Videoloft. Parte del software utilizado en el Servicio puede ofrecerse bajo una licencia de código abierto que Videoloft pondrá a su disposición. Puede haber disposiciones en la licencia de código abierto que anulen expresamente algunos de estos términos.

Modificación y cancelación del Servicio

Cambiamos y mejoramos constantemente nuestro Servicio. Podemos añadir o eliminar funcionalidades o características y podemos suspender o detener el Servicio por completo.

Puede dejar de utilizar nuestro Servicio en cualquier momento, aunque lamentaríamos que se fuera. Videoloft también puede dejar de prestarle el Servicio. También puede añadir o crear nuevos límites a nuestro Servicio en cualquier momento.

Creemos que usted es el propietario de sus datos y que es importante preservar su acceso a los mismos. Si interrumpimos el Servicio, siempre que sea razonablemente posible, se lo notificaremos con una antelación razonable. También le daremos la oportunidad de eliminar información del Servicio.

Nuestras garantías y cláusulas de exención de responsabilidad

Proporcionamos nuestro Servicio utilizando un nivel comercialmente razonable de habilidad y cuidado. Esperamos que disfrute utilizándolos. Pero hay ciertas cosas que no prometemos sobre nuestro Servicio.

Aparte de lo establecido expresamente en estos términos o términos adicionales, ni Videoloft ni sus proveedores o distribuidores hacen ninguna promesa específica sobre el Servicio. Por ejemplo, no hacemos ningún compromiso sobre el contenido del Servicio. Tampoco hacemos ningún compromiso sobre las funciones específicas del Servicio. Tampoco sobre su fiabilidad, disponibilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades. Proporcionamos el Servicio "tal cual".

Algunas jurisdicciones prevén ciertas garantías, como la garantía implícita de calidad satisfactoria, adecuación para un fin determinado y no infracción. En la medida permitida por la ley, Videoloft excluye todas las garantías.

Responsabilidad por el servicio

Cuando la ley lo permita, Videoloft y los proveedores de Videoloft no serán responsables de la pérdida de beneficios, ingresos o datos. Tampoco serán responsables de pérdidas financieras. Tampoco por pérdidas o daños indirectos, especiales, consecuentes, en la máxima medida permitida por la ley.

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Videoloft y sus proveedores y distribuidores por cualquier reclamación en virtud de estos términos, incluida cualquier garantía implícita, se limita a la cantidad que usted nos pagó por utilizar el Servicio (o, si así lo decidimos, por suministrarle de nuevo el Servicio).

En todos los casos, Videoloft, sus proveedores y distribuidores no serán responsables de las pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles.

Reconocemos que en algunos países usted puede tener derechos legales como consumidor. Si utiliza el Servicio con fines personales, nada de lo dispuesto en estas condiciones o en cualquier otra condición adicional limita los derechos legales de los consumidores, a los que no se puede renunciar por contrato.

Usos comerciales del Servicio

Si está utilizando nuestro Servicio en nombre de una empresa, dicha empresa acepta estos términos. Mantendrá indemne e indemnizará a Videoloft y a sus afiliados, directivos, agentes y empleados por cualquier reclamación, acción o procedimiento derivado o relacionado con el uso del Servicio o la violación de estos términos. Esto incluye cualquier responsabilidad o gasto derivado de reclamaciones, pérdidas, daños, sentencias, costes de litigios y honorarios legales.

Al utilizar el Servicio Videoloft como empresa u organización, concede a Videoloft el derecho a utilizar el nombre y el logotipo de su empresa en nuestros materiales de marketing, incluidos, entre otros, nuestro sitio web, presentaciones y contenido promocional, para identificarle como cliente. Si no desea que su nombre o logotipo se utilicen de este modo, notifíquenoslo por escrito.

Términos sobre dispositivos y aplicaciones Apple

Si utiliza el Servicio en conexión con un dispositivo proporcionado por Apple, Inc. ("Apple"), se aplicarán las siguientes condiciones:

  1. Usted reconoce que este acuerdo es únicamente entre usted y su instalador. No es con Apple, y Apple no es responsable del Servicio, la aplicación o el contenido;
  2. La licencia de la aplicación es limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable. Se utilizará exclusivamente en relación con el Servicio para su uso privado, personal y no comercial. Este uso está sujeto a todos los términos y condiciones de este acuerdo, ya que son aplicables al Servicio.
  3. Sólo utilizará la aplicación en relación con un dispositivo Apple de su propiedad o bajo su control;
  4. Usted reconoce y acepta que Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y asistencia con respecto a la aplicación;
  5. En caso de que la aplicación no cumpla alguna de las garantías aplicables, incluidas las implícitas por ley, podrá notificar a Apple dicho incumplimiento. Tras la notificación, la única obligación de garantía de Apple hacia usted será reembolsarle el precio de compra, si lo hubiera, de la aplicación;

Otras condiciones de dispositivos y aplicaciones de Apple

  1. Además, usted reconoce y acepta que Apple no es responsable de atender ninguna reclamación que usted o terceros puedan tener en relación con la aplicación;
  2. Además, reconoce y acepta que, en caso de que un tercero reclame que la aplicación o su posesión y uso de la aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Apple no será responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación por infracción;
  3. Además, usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a embargo por el Gobierno de EE.UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como país "de apoyo al terrorismo". También garantiza que no figura en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas;
  4. Usted reconoce y acepta que, en el uso que haga de la aplicación, cumplirá todas las condiciones contractuales aplicables de terceros que puedan afectar o verse afectadas por dicho uso; y
  5. Por último, reconoce y acepta que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de este acuerdo. Tras su aceptación de este acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este acuerdo contra usted como tercero beneficiario del mismo.

Acerca de Videoloft Condiciones del servicio

Podemos modificar estos términos, por ejemplo, para reflejar cambios en la ley o en nuestro Servicio. Le recomendamos que las consulte con regularidad. Publicaremos las modificaciones de estas condiciones en esta página. Los cambios no se aplicarán retroactivamente y entrarán en vigor no antes de catorce días después de su publicación. Sin embargo, los cambios relativos a nuevas funciones de un Servicio o los cambios realizados por motivos legales entrarán en vigor inmediatamente. Si no está de acuerdo con las condiciones modificadas de un Servicio, debe dejar de utilizarlo.

Estos términos rigen la relación entre Videoloft y usted. No crean derechos de terceros beneficiarios.

Si no cumple estas condiciones y no tomamos medidas inmediatamente, esto no significa que renunciemos a ningún derecho que podamos tener (como tomar medidas en el futuro). Además, si resulta que un término en particular no es aplicable, esto no afectará a ningún otro término.

Si reside en uno de esos países, se aplicará la legislación de su país a los litigios relacionados con estas condiciones. De lo contrario, usted acepta que las leyes de Inglaterra y Gales se aplicarán a cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos o el Servicio. 

Del mismo modo, si los tribunales de su país no le permiten dar su consentimiento a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Inglaterra, entonces su jurisdicción y competencia locales se aplicarán a las disputas relacionadas con estos términos. De lo contrario, todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con estos términos o los servicios se litigarán exclusivamente en los tribunales ingleses. Tanto usted como Videoloft consienten en la jurisdicción personal de dichos tribunales. Estos términos no limitarán ningún derecho de protección del consumidor que pueda corresponderle en virtud de las leyes obligatorias de su jurisdicción local.