Política de privacidad de Videoloft

Bienvenido a la política de privacidad de Videoloft. Con el fin de proporcionar el servicio Videoloft, Videoloft a veces necesita recopilar información sobre usted. La política de privacidad de Videoloft explica:

  • qué información puede recopilar Videoloft sobre usted
  • cómo utiliza esa información
  • si revelaremos sus datos a terceros
  • el uso de cookies en el sitio web de Videoloft

Videoloft Limited es el encargado del tratamiento de datos. La dirección es 18C Mallams Court, 18 Croft Drive, Milton Park, Abingdon, OX14 4RP, Reino Unido, y la dirección de correo electrónico es hello@videoloft.net.

Política de privacidad: ¿Qué información recopilará Videoloft sobre mí?

Cuando su proveedor crea una cuenta de Videoloft para usted, o usted crea su propia cuenta a través del sitio web de Videoloft, Videoloft puede recibir información personal sobre usted. Actualmente esta información comprende su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono de contacto (cuando proceda) y nombre de la empresa (cuando proceda).

Según la política de privacidad de Videoloft, cuando su proveedor crea su cuenta o usted crea su propia cuenta a través del sitio web de Videoloft, esto permite a Videoloft (y, si procede, a sus contratistas) proporcionarle los productos, servicios o actividades que seleccione. Videoloft también puede recopilar una serie de información sobre el modo en que utiliza el servicio. Esto puede incluir, sin limitación, la configuración del dispositivo, la configuración de la aplicación y el uso. Por ejemplo, Videoloft recopila los nombres de sus dispositivos, para que Videoloft pueda mostrarle una lista significativa de cámaras para ver.

Para añadir cámaras CCTV profesionales a tu cuenta Videoloft, la aplicación Videoloft escaneará la red local. A continuación, devolverá información sobre los dispositivos de tu red a nuestros servidores. Esto es para que nuestro sistema pueda descubrir tus cámaras CCTV profesionales disponibles y añadirlas a tu cuenta. Solo almacenaremos los datos de las cámaras de CCTV profesionales que elijas añadir a tu cuenta.

Si activas Analytics en la aplicación Videoloft, el software Videoloft escaneará tus grabaciones en busca de objetos y texto. A continuación, puede buscar en todo el vídeo grabado objetos o texto específicos para ayudarle a encontrar determinadas secuencias. Los objetos que pueden detectarse incluyen, entre otros, coches, personas, maquinaria y prendas de vestir. Cualquier texto que aparezca en el campo de visión de la cámara será reconocido, esto puede incluir señalización de vehículos y matrículas. Las etiquetas de objetos y el texto relacionado con su vídeo se almacenarán durante el mismo tiempo que su vídeo (determinado por su plan de nube) y se eliminarán en un horario similar cuando se elimine el vídeo correspondiente.

Videoloft también puede utilizar cookies (más detalles a continuación). Además, Videoloft puede recopilar direcciones IP de los visitantes del sitio web de Videoloft. Una dirección IP es un número que a veces puede identificar de forma única un ordenador específico u otro dispositivo de red en Internet.

No recopilamos ni almacenamos información personal relacionada con el pago, como números de tarjetas de crédito. Si está comprando un adaptador Videoloft Cloud o pagando su cuota de suscripción a Videoloft directamente, nuestros procesadores de pagos Stripe y Paypal procesan y gestionan todos los pagos. Puede leer la Política de privacidad de Stripe en su sitio web. Puedes leer la Política de Privacidad de Paypal en su página web. Si está pagando su cuota de suscripción directamente a su proveedor, su relación de pago es con ellos. Eso significa que tu relación de pago no es con Videoloft y que Videoloft no tiene acceso a tu información de pago.

¿Ve Videoloft mis datos de vídeo?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted sigue siendo el propietario y el responsable del tratamiento de sus datos personales de vídeo y de los metadatos analíticos asociados, como cualquier texto u objeto detectado si la función de análisis está activada. Cuando almacenamos los datos, actuamos como encargados del tratamiento. Solo veremos sus datos de vídeo en dos casos:

  1. Con su permiso expreso podríamos solicitar su autorización para verlo. Por ejemplo, si estamos resolviendo un problema técnico concreto.
  2. Cuando sea necesario para compartir la información con otra persona de acuerdo con las estrictas restricciones que se establecen a continuación.

¿Compartirá Videoloft mi información personal con alguien más?

Podemos compartir su información con asesores y proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para prestarle los servicios que haya solicitado. No vendemos sus datos personales.

Recopilamos información sobre usted para prestarle servicios, gestionar su cuenta y, si está de acuerdo, enviarle por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que consideremos puedan ser de su interés. Para prestar nuestros servicios, podemos enviar sus datos a agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude, así como utilizar información procedente de ellas.

Videoloft mantendrá la confidencialidad de su información excepto cuando (i) la ley exija o permita la divulgación (por ejemplo, a los organismos encargados de hacer cumplir la ley que nos soliciten la información en una petición legal formal o en virtud de órdenes judiciales o procesos legales), o (ii) tengamos su consentimiento para divulgar la información, o (iii) según se considere necesario, a nuestra discreción razonable, para proteger los derechos legales o la propiedad de Videoloft o de un cliente o tercero, o para evitar daños personales, o (iv) en caso de que Videoloft tenga que transferir información de identificación personal a un tercero en caso de venta, fusión, cesión, empresa conjunta u otra transferencia o enajenación de la totalidad o parte de su negocio, aunque cualquier nuevo propietario estaría obligado a adoptar las mismas protecciones.

Comunicaciones por SMS

Si nos facilitas tu número de móvil, solo lo utilizaremos para responder a tus consultas o prestarte asistencia relacionada con tu servicio de Videoloft. No enviamos mensajes SMS con fines comerciales.

Tu número de móvil y tu consentimiento para recibir SMS (opt-in) no se compartirán con terceros ni con empresas asociadas con fines comerciales o promocionales.

¿Cómo utilizará Videoloft la información que recopile sobre mí?

De acuerdo con la política de privacidad de Videoloft, Videoloft utilizará su información personal para una serie de fines, entre los que se incluyen los siguientes:

  1. prestar el Servicio y atender sus solicitudes y consultas;
  2. para "fines de administración del servicio". Esto significa que Videoloft puede ponerse en contacto con usted por motivos relacionados con el servicio al que se ha suscrito. Por ejemplo, para recordarle su contraseña. O para notificarle que un determinado producto, servicio o actividad se suspenderá por mantenimiento;
  3. proporcionarle información sobre los servicios, productos o actividades de Videoloft;
  4. personalizar la forma en que Videoloft le presenta su servicio;
  5. utilizar direcciones IP para identificar la ubicación de los usuarios. También para bloquear usos perturbadores y establecer el número de visitas procedentes de distintos países;
  6. analizar y mejorar el servicio de Videoloft y ofrecerle una experiencia de usuario más sencilla

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales?

De acuerdo con la política de privacidad de Videoloft, nuestro tratamiento de datos personales cumplirá al menos una de las siguientes condiciones de tratamiento:

  1. Consentimiento: ha dado su consentimiento al tratamiento para uno o varios fines específicos. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;
  2. Necesario para la ejecución de un contrato - El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato. Cuando se aplica este motivo, el suministro de la información es un requisito contractual. Si no la facilita, no podremos prestarle los servicios que nos haya solicitado;
  3. Obligación legal - El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
  4. Intereses vitales: el tratamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, por ejemplo, en caso de urgencia médica;
  5. Funciones públicas - El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos han sido conferidos;
  6. Intereses legítimos - El tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, salvo cuando prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de los datos personales. Los intereses legítimos incluyen la transferencia de datos para fines administrativos internos, actividades de investigación de mercado, fines de marketing directo, prevención del fraude, garantizar la seguridad de la red y de la información y denunciar actos delictivos o amenazas a la seguridad pública.

¿Cuánto tiempo conservará Videoloft su información?

De acuerdo con la política de privacidad de Videoloft, por lo general conservaremos sus datos personales hasta que ya no sean necesarios para los fines legales para los que se obtuvieron. Si da su consentimiento para el marketing, conservaremos cualquier información que utilicemos para este fin hasta que nos notifique que ya no desea recibir esta información.

¿Dónde almacena Videoloft mis datos?

Cualquier vídeo que grabe con Videoloft se almacena en la nube, alojado en Amazon Web Services (AWS). La ubicación del centro de datos se determina por proximidad en el momento del registro, y el vídeo se almacena en AWS EU-WEST-1 (Dublín, Irlanda) o AWS US-EAST-1 (N. Virginia, EE.UU.). Los metadatos asociados se almacenan en AWS o en Wasabi Technologies, en EU-WEST-1 (Londres, Reino Unido) o US-EAST-1 (N. Virginia, EE.UU.), en función de los requisitos del sistema.

También podemos compartir algunos datos personales o de uso (no de vídeo) con los terceros que se indican a continuación:

  • Algunos datos de uso, como las funciones que ha utilizado en la aplicación, se recopilan y almacenan en Google Firebase. Estos datos se utilizan para analizar lo que hacen nuestros usuarios como grupo con el fin de ayudarnos a mejorar el servicio. No se utilizan para analizar lo que usted hace como individuo, a menos que se ponga en contacto con nosotros y nos pida que investiguemos un problema que haya experimentado.
  • Si envías un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia, tu correo electrónico se almacena en un sistema de terceros llamado "Help Scout". Puede consultar la política de privacidad de Help Scout en su sitio web.
  • Enviaremos correos electrónicos ocasionales sobre actualizaciones del servicio Videoloft. Utilizaremos un cliente de correo electrónico de terceros llamado "MailChimp" para enviar estos correos electrónicos. Puede leer la política de privacidad de Mailchimp en su sitio web. Tienes derecho a optar por no recibir estos correos electrónicos. Para ello, haga clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos.

Tenga en cuenta que esto puede incluir la transferencia de sus datos personales a uno o más países fuera del Reino Unido.

Borrar vídeos y datos personales

Tu vídeo se almacena en la nube de Videoloft y se elimina automáticamente después de un número de días dependiendo del nivel de tu cuenta. Una vez eliminado, el vídeo no se puede recuperar, ya que no se almacenan copias de seguridad.

Si creas un enlace compartido a un clip o a un evento de movimiento, el vídeo que hay detrás de ese enlace nunca se elimina automáticamente. Los enlaces a clips o eventos de movimiento compartidos funcionarán hasta que dejes de compartir el enlace o elimines tu cuenta.

Si eliminas uno de tus dispositivos en el sitio web de Videoloft, borraremos inmediatamente todas las entradas de vídeo y de la base de datos de ese dispositivo. Sin embargo, si eliminas un evento de movimiento en la aplicación Videoloft, no se eliminará ningún vídeo. De hecho, los eventos de movimiento eliminados de esta forma pueden ser recuperados por el equipo de soporte.

Si elimina uno de sus dispositivos en el sitio web de Videoloft, todas las entradas de vídeo y de la base de datos de ese dispositivo se eliminarán inmediatamente. Sin embargo, el vídeo detrás de cualquier enlace compartido para ese dispositivo no se eliminará, por lo que los enlaces seguirán funcionando.

Póngase en contacto con su proveedor o con Videoloft si desea eliminar su cuenta de Videoloft. Una vez que su proveedor o Videoloft haya eliminado su cuenta, borraremos su dirección de correo electrónico de nuestra base de datos. Esto significa que cualquier registro de errores que almacenemos ya no podrá ser rastreado hasta usted individualmente. También eliminaremos tu vídeo (incluido el vídeo detrás de tus enlaces compartidos) en un plazo de 48 horas. Por último, eliminaremos de nuestra base de datos los nombres de tus dispositivos y los títulos y descripciones de tus clips compartidos.

Derecho al olvido

En determinadas circunstancias, tiene derecho a ser olvidado por Videoloft. No necesitamos cumplirlo si el tratamiento es necesario para los derechos de libertad de expresión o información o para el cumplimiento de una obligación legal en virtud de la ley o en otras circunstancias limitadas permitidas por la legislación aplicable.

La forma de ser olvidado es simplemente pedir a tu Proveedor o a Videoloft que borren tu cuenta. Eliminaremos todos tus vídeos en un plazo de 2 días. Eliminaremos tu dirección de correo electrónico de nuestra base de datos, por lo que no habrá forma de vincular ningún registro del servidor a tu cuenta. Conservamos los registros del servidor como "datos anónimos" para poder analizarlos y ayudarnos a mejorar el servicio.

Si ha enviado algún correo electrónico a nuestro equipo de asistencia y desea que se "olvide", póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Su derecho a extraer sus datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted mediante una solicitud de acceso. Si desea una copia de toda o parte de su información personal, envíenos un correo electrónico indicando la dirección a la que debe enviarse. Podemos utilizar medios razonables para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud. Si disponemos de una gran cantidad de datos, podemos pedirle que especifique la información o las actividades de tratamiento a las que se refiere la solicitud. Le proporcionaremos gratuitamente una copia electrónica de la información, pero podremos cobrarle una tasa razonable por gastos administrativos si solicita más copias. Responderemos a las solicitudes de acceso en el plazo de un mes. Este plazo puede prolongarse dos meses más si la solicitud es compleja o si recibimos un gran número de solicitudes.

Derecho de Videoloft a negarse a extraer sus datos personales

Podemos negarnos a responder a la solicitud si es manifiestamente infundada o excesiva. También podemos cobrar una tasa administrativa. Videoloft puede rechazar una solicitud cuando no se realice con el fin de permitirle conocer y verificar la legalidad del tratamiento que estamos llevando a cabo. Podemos retener datos personales si su divulgación pudiera afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros. Por ejemplo, en el caso de derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales e información confidencial.

Puedes extraer y descargar todo tu vídeo utilizando las funciones del servicio Videoloft. Si tiene una razón válida, como querer el vídeo como prueba en un juicio, podemos ayudarle a acelerar este proceso si se pone en contacto con nosotros. Los únicos datos personales que almacenamos aparte de su vídeo son su dirección de correo electrónico, los nombres de los dispositivos y los títulos y descripciones de sus clips. Puedes ver todo esto en la aplicación Videoloft.

¿Cuáles son sus otros derechos?

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Accederemos a la solicitud cuando el tratamiento se realice con fines de marketing directo. También la atenderemos si se basa en condiciones de tratamiento de interés público o intereses legítimos. No accederemos si el tratamiento es para reclamaciones legales. Tampoco cumpliremos si se basa en un interés legítimo imperioso que prevalece sobre sus intereses.

Si tiene alguna queja, le rogamos que nos la plantee en primer lugar. Si sigue insatisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación. Puede presentarla ante la autoridad supervisora del Reino Unido, la Oficina del Comisario de Información.

Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que tu dispositivo almacena cuando accedes a la mayoría de los sitios web. Videoloft utiliza cookies para mejorar su experiencia. Además, las cookies nos proporcionan información sobre cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio web. Nuestras cookies no almacenan información personal como su nombre o dirección de correo electrónico. Si, después de leer la información que aparece a continuación, tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de cookies, póngase en contacto con nosotros.

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