Questions fréquemment posées
Pour commencer
Comment fonctionne Manything ?
Manything vous permet de surveiller n'importe quoi, de n'importe où ! Avec l'application Manything, vous pouvez transformer votre téléphone ou tablette Apple (iOS) en caméra de sécurité domestique.
Une fois que vous avez configuré vos caméras, vous pouvez vous connecter à votre compte Manything et visionner vos caméras depuis n'importe où. Si vous avez un abonnement Manything, votre vidéo sera sauvegardée sur le nuage Manything pour la durée de votre plan d'abonnement.
Combien d'appareils/caméras puis-je utiliser ?
Vous pouvez installer autant de caméras Manything que vous le souhaitez. Vous aurez besoin d'un abonnement Manything si vous souhaitez utiliser plus d'une caméra à la fois.
Est-ce que Manything enregistre en permanence ?
Le mode d'enregistrement par défaut est Enregistrement sur mouvement. Dans ce mode, Manything n'enregistre la vidéo sur le cloud que lorsqu'il détecte un mouvement et ne la diffuse en direct que lorsque vous la regardez.
Si vous êtes abonné à Manything, vous pouvez passer à la diffusion et à l'enregistrement en continu dans le menu des paramètres de la caméra.
Où sont stockées mes vidéos ?
Votre vidéo est stockée en toute sécurité dans le nuage Manything, qui est hébergé sur Amazon Web Services. Nous ne stockons aucune vidéo sur l'appareil à moins que la connexion réseau ne soit perdue.
Comment puis-je visionner mes images ?
Tous les utilisateurs de Manything peuvent regarder leur caméra en direct. Si vous avez un abonnement Manything, vous pouvez également regarder les événements enregistrés dans le passé.
Vous pouvez regarder vos séquences à partir de l'application Manything et en ligne sur le site Web de Manything.
Si vous voulez regarder à partir de l'application Manything, ouvrez l'application sur l'appareil que vous avez avec vous et connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Manything. Sélectionnez "Viewer" pour voir les flux de votre caméra.
Il vous suffit de vous connecter en haut du site web de Manything pour regarder vos images à partir de n'importe quel navigateur web.
Comment relier mes appareils ?
Utilisez les mêmes détails de connexion sur tous les appareils que vous utilisez pour Manything, c'est ainsi que nous connectons tous vos appareils à votre compte Manything.
Manything pour smartphones et tablettes
L'application Manything peut être téléchargée à partir de l'App Store d'Apple. Apple App Store. Vous pouvez utiliser Manything avec n'importe quel téléphone ou tablette Apple équipé d'iOS 15 ou supérieur.
Malheureusement non, notre application était compatible avec les Kindles et les téléphones et tablettes Android, mais elle n'est plus disponible sur ces appareils.
Pour une aide à la première installation, regardez notre didacticiel vidéo. Vous devez télécharger l'application Manything sur votre appareil iOS de secours et sur celui que vous emportez avec vous tous les jours. Utilisez les mêmes détails de compte Manything sur les deux appareils - sélectionnez "Camera" sur l'appareil que vous utiliserez pour enregistrer, puis sélectionnez "Viewer" sur l'appareil que vous emportez avec vous.
Oui, si vous utilisez un smartphone ou une tablette de rechange comme caméra Manything, vous pouvez parler à travers Manything. Ouvrez l'application sur votre appareil de visualisation et sélectionnez la caméra par laquelle vous voulez parler, puis sélectionnez l'onglet "Parler" et maintenez le bouton vert enfoncé pour enregistrer votre message.
Vous pouvez répéter un message audio chaque fois qu'un mouvement est détecté en activant la fonction "Répéter en cas de mouvement".
Bien que Manything diffuse la vidéo directement dans le nuage, vous devez disposer d'au moins 250 Mo d'espace de stockage sur votre téléphone pour que Manything fonctionne, sinon vous obtiendrez un message d'erreur indiquant "out of diskspace" (espace disque épuisé).
Tout appareil fonctionnant avec Manything sera chaud au toucher lorsqu'il est en marche et chaud si vous tenez la zone au dos où se trouve le processeur principal. C'est tout à fait normal et ce n'est pas plus chaud que si vous regardiez une vidéo YouTube sur l'appareil. Pour réduire la chaleur, baissez la luminosité de l'écran avant de laisser l'appareil en marche et laissez votre appareil à l'abri de la lumière directe du soleil.
Nous vous recommandons de n'utiliser que le bloc d'alimentation Apple fourni avec votre appareil lorsqu'il est neuf, ou un bloc de remplacement identique. De nombreux utilisateurs de Manything laissent leur appareil branché sur le secteur pendant de longues périodes, il est donc très important de n'utiliser que des blocs d'alimentation Apple authentiques. Des rapports indiquent que les blocs d'alimentation contrefaits ne sont pas aussi fiables, qu'ils surchauffent et qu'ils présentent un risque d'incendie.
Pour réactiver votre ancien iPhone, vous devez insérer une carte SIM de l'opérateur sur lequel l'iPhone est verrouillé (s'il est déverrouillé, n'importe quelle carte SIM fonctionnera). Vous pouvez utiliser une carte SIM ancienne ou empruntée, car la carte SIM n'est nécessaire que pendant le processus d'activation. Une fois l'appareil activé, vous pouvez retirer la carte SIM et continuer à utiliser l'appareil en WiFi uniquement. Vous serez invité à connecter l'appareil à votre réseau WiFi pendant le processus d'installation/activation. Lorsque l'appareil est opérationnel et sur l'écran d'accueil, vous pouvez vous connecter à l'App Store avec votre Apple ID (vous pouvez avoir plus d'un appareil par Apple ID) et télécharger l'application Manything.
Vous pouvez régler Manything pour qu'il passe automatiquement de la vidéo en cas de bonne luminosité aux "images fixes améliorées" en cas de faible luminosité. Ces images améliorées sont enregistrées toutes les 10 secondes et sont créées en additionnant plusieurs images. Les images peuvent être granuleuses, mais elles peuvent montrer beaucoup plus de détails qu'une photographie conventionnelle.
Nous avons également constaté que l'utilisation de Manything avec une lumière activée par le mouvement fonctionne bien la nuit.
Les applications exécutées en arrière-plan ne peuvent pas accéder à l'appareil photo. Si vous appuyez sur le bouton d'accueil (le bouton rond à l'avant) pendant que vous enregistrez, la session d'enregistrement s'arrêtera.
Si vous appuyez sur le bouton de verrouillage, vous envoyez Manything en arrière-plan. Lorsqu'il fonctionne en arrière-plan, il ne peut pas accéder à la caméra et ne peut donc pas enregistrer de vidéo.
La réception d'un texte, d'un appel téléphonique, d'un rappel de calendrier, d'une alerte de batterie faible, etc. sur votre téléphone interrompra votre enregistrement pendant environ une minute.
Vous pouvez assurer la sécurité de votre appareil sans arrêter l'enregistrement en utilisant le mode "Accès guidé". Le mode "Accès guidé" vous permet de verrouiller votre appareil iOS et d'empêcher d'autres personnes d'accéder à des éléments que vous ne souhaitez pas.
Voici comment :
- Sur l'appareil que vous utilisez comme caméra, allez dans le menu principal des réglages iOS - Général - Accessibilité - Accès guidé. Activez l'accès guidé.
- Ouvrez l'application Manything et démarrez la caméra.
- Appuyez trois fois sur le bouton d'accueil de votre appareil photo et appuyez sur "Start" dans le coin supérieur droit pour entrer dans le mode d'accès guidé. Cela verrouillera l'iOS et permettra à votre caméra Manything de continuer à fonctionner.
- Important : assurez-vous que la fonction tactile est désactivée dans Guided Access en appuyant trois fois sur le bouton d'accueil et en allant dans "Options" dans le coin inférieur gauche.
- Pour quitter Manything, il suffit d'appuyer trois fois sur le bouton d'accueil et d'accéder à la fonction "Fin".
Nous espérons que Manything est déjà très fiable, mais il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour aider à garder vos caméras en ligne. Nos meilleurs conseils sont les suivants :
- Assurez-vous que l'appareil est connecté à une source d'alimentation - mais n'utilisez que des produits de charge officiels lorsque vous laissez les appareils d'enregistrement sans surveillance.
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Manything.
- Gardez votre appareil à l'abri de la lumière directe du soleil et à l'écart de toute autre source de chaleur, telle qu'un radiateur. Lorsqu'un appareil surchauffe, il s'éteint complètement, ce qui met l'appareil hors ligne. Si vous devez exposer l'appareil à la lumière directe du soleil pour obtenir la photo souhaitée, il peut être très efficace de l'ombrager à l'aide d'un morceau de carton blanc ou de papier aluminium. De même, évitez d'utiliser un étui, afin que l'air circule bien autour de votre appareil.
- Désactivez la luminosité automatique et réduisez la luminosité au minimum. Dans l'application Manything, allez dans le menu des paramètres de votre appareil photo, allez dans "Avancé" et "Diminuer la luminosité de l'écran", puis réglez-le sur 1 minute, cela économise beaucoup d'énergie et crée moins de chaleur.
- Sélectionnez la qualité vidéo la plus basse qui vous convienne et coupez le son dans le menu des paramètres si vous n'en avez pas besoin. Si vous utilisez le mode photo uniquement, réduisez la fréquence à celle dont vous avez absolument besoin. Cela réduit la quantité de traitement que l'appareil doit effectuer, ce qui permet d'économiser de l'énergie et de réduire la chaleur. Cela réduit également la bande passante nécessaire à la diffusion de votre vidéo.
- Si vous n'utilisez Manything que pour la visualisation en direct, le fait de laisser votre caméra en mode veille (sur l'écran d'enregistrement, mais sans enregistrer) réduit considérablement la consommation d'énergie. Il vous suffit d'activer la caméra (en utilisant notre fonctionnalité de contrôle à distance) lorsque vous souhaitez vous enregistrer, puis de l'éteindre lorsque vous avez terminé.
- Fermez toutes les autres applications (vous pouvez le faire en appuyant deux fois sur le bouton Home et en balayant vers le haut sur chaque application). Cela permet de s'assurer que Manything ne se bat pas pour la mémoire, l'espace, la puissance de calcul ou la bande passante du réseau avec quoi que ce soit d'autre.
- Déconnectez-vous d'iCloud et d'iTunes. Cela permet d'éviter l'apparition de diverses boîtes d'alerte sur l'écran, ce qui fait que l'écran redevient lumineux - ce qui consomme plus d'énergie et crée plus de chaleur. Remarque : cela signifie que vous ne recevrez pas les mises à jour automatiques de Manything depuis l'App Store, alors vérifiez de temps en temps pour voir s'il n'y a pas de nouvelles fonctionnalités dont vous pourriez profiter !
- Utilisez une fonction appelée Guided Access (accès guidé). Cette fonction sécurise votre appareil à l'aide d'un code PIN et redémarre l'application si elle se bloque. Les instructions sont disponibles ici
- Effectuez un redémarrage à froid de votre appareil (éteignez-le complètement, rallumez-le et redémarrez Manything). Cela permet de restaurer la mémoire système de l'appareil, une mémoire système faible peut entraîner la mise hors ligne d'un appareil. Il est utile de redémarrer l'appareil toutes les deux semaines si possible, en particulier sur les appareils plus anciens qui ont moins de mémoire au départ.
Sur l'un ou l'autre de vos appareils, sélectionnez "Camera" puis, dans le menu des paramètres de Manything, sélectionnez "Developer" puis "Change Device Identity" (Changer l'identité de l'appareil). L'appareil aura alors une nouvelle identité dans votre compte Manything et vous voudrez peut-être supprimer l'ancien appareil. Veuillez noter que la suppression d'un appareil supprimera tous les événements et sessions qui y sont associés.
Si votre WiFi se coupe puis se rétablit, il arrive que votre appareil ne sache plus quel réseau rejoindre. Au lieu de se reconnecter, l'iPhone vous demandera de sélectionner un réseau, ce qui interrompra votre enregistrement. Pour résoudre ce problème, vous devez procéder en trois étapes :
- Allez dans les réglages de votre iPhone : réglages > général > réinitialiser et cliquez sur réinitialiser les réglages réseau (notez que cela supprimera toutes les préférences réseau sur le téléphone).
- Retournez dans les paramètres : paramètres > WiFi et sélectionnez votre réseau préféré.
- Toujours dans les paramètres WiFi, assurez-vous que vous n'avez pas sélectionné l'option "Demander à rejoindre des réseaux".
Cela devrait garantir que votre iPhone se connecte uniquement à votre réseau préféré lors de l'enregistrement.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un appareil photo est hors ligne :
- Mauvaise connexion au réseau.
- Surchauffe - Si l'appareil est laissé en plein soleil ou à proximité d'un radiateur, il peut surchauffer et s'éteindre automatiquement.
- Batterie faible - assurez-vous de laisser votre appareil branché sur le secteur à l'aide d'un chargeur authentique. Vous pouvez vérifier l'état de la batterie de votre appareil photo à distance à partir de l'application et du Web.
Visualisation de mes caméras Manything
Tous les utilisateurs de Manything peuvent regarder leur caméra en direct. Si vous avez un abonnement Manything, vous pouvez également regarder les événements enregistrés dans le passé.
Vous pouvez regarder vos séquences à partir de l'application Manything et en ligne sur le site Web de Manything.
Si vous voulez regarder à partir de l'application Manything, ouvrez l'application sur l'appareil que vous avez avec vous et connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Manything. Sélectionnez "Viewer" pour voir les flux de votre caméra.
Il vous suffit de vous connecter en haut du site web de Manything pour regarder vos images à partir de n'importe quel navigateur web.
Lorsque Manything ne détecte aucune interaction entre un utilisateur et sa vidéo (par exemple, la souris n'a pas bougé pendant plus de 15 minutes), il met en pause la vidéo affichée car il suppose que vous ne la regardez pas. Votre caméra continuera de diffuser et d'enregistrer. Ce phénomène ne se produit que sur les comptes gratuits.
Si vous êtes déjà connecté au site Web de Manything lorsque vous enregistrez un nouvel appareil, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour le voir apparaître dans la liste de vos appareils. Si vous êtes dans l'application téléphone, vous pouvez appuyer sur le bouton rafraîchir.
Voici quelques problèmes connus qui peuvent vous aider :
- Si vous regardez votre flux sur Safari sur un iPhone, iPod ou iPad et que la fonction "Private Browsing" est activée, votre vidéo Manything ne sera pas lue. La désactivation de la navigation privée résoudra ce problème, bien que nous vous recommandions de regarder vos flux en direct directement à partir de l'application Manything.
- Si vous utilisez IE 9, vous ne pourrez pas visionner vos sessions. Nous vous recommandons de passer à une version plus récente d'IE pour visionner vos vidéos.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter à l'adresse support@manything.com et nous devrions pouvoir vous aider.
Alertes Manything
Vous pouvez configurer des notifications push et/ou email. Celles-ci peuvent être activées/désactivées dans le menu des paramètres de chacune de vos caméras Manything.
Vous pouvez activer les notifications push et/ou les alertes par email à partir du menu des paramètres de votre appareil photo Manything. Assurez-vous d'être connecté à l'application Manything sur le téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir les notifications, puis vérifiez que vous avez autorisé les notifications de Manything dans le menu principal des paramètres de votre appareil.
Vous pouvez personnaliser la détection de mouvement à partir du menu des paramètres de votre caméra Manything :
- Allez à "Seuil de sensibilité" pour modifier la sensibilité de la détection de mouvement. La valeur 1 déclenche l'enregistrement lorsque Manything détecte de petits mouvements, tandis que la valeur 10 ne déclenche l'enregistrement qu'en cas de mouvements importants.
- Allez dans "Zones de détection" pour masquer les zones de l'écran que vous ne souhaitez pas surveiller. Dessinez un masque sur les zones qui ne doivent pas déclencher d'enregistrement, par exemple si vous avez un arbre dans votre jardin qui souffle régulièrement dans le vent. Le masque restera actif pour tous les enregistrements jusqu'à ce que vous le supprimiez.
Vous pouvez activer la détection du son dans les paramètres de l'appareil photo pour ce périphérique. Vous pouvez également régler la sensibilité du son.
Oui, ces alertes sont activées par défaut. Vous serez alerté lorsque votre appareil photo sera hors ligne pendant 10 minutes et vous serez informé des changements de l'état de la batterie.
Vous pouvez désactiver les alertes "État de la caméra" dans le menu des paramètres de votre appareil photo.
Tarification
Avec le plan Manything gratuit de base, vous pouvez voir une caméra en direct. Pour ajouter d'autres caméras ou pour visualiser des événements précédemment enregistrés, veuillez passer à un plan payant.
Nos abonnés payants bénéficient de fonctionnalités supplémentaires :
- Ils peuvent avoir plus d'une caméra - nous avons des plans disponibles pour 1, 2 ou 5 caméras pour les utilisateurs domestiques. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@manything.com si vous avez besoin de quelque chose en dehors de nos plans normaux !
- En plus de visionner leurs caméras en direct, ils peuvent accéder aux événements enregistrés précédemment. Par exemple, les utilisateurs ayant souscrit un abonnement de 2 jours au cloud peuvent visionner les enregistrements des 2 derniers jours.
Les détails de tous nos plans sont disponibles dans l'application.
Vous ne serez jamais facturé et vous serez toujours sur un compte gratuit à moins que vous ne choisissiez de passer à l'un de nos plans payants.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@manything.com pour discuter des prix en dehors de nos plans habituels.
Pour souscrire à un abonnement mensuel, il vous suffit d'aller dans "My Plan" dans l'application Manything. Si vous souscrivez à un abonnement, vous paierez par l'intermédiaire de votre Apple App Store.
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement mensuel à tout moment.
Nous ne pouvons plus proposer de nouveaux abonnements via PayPal. Pour mettre à niveau ou rétrograder votre plan PayPal existant, veuillez annuler votre abonnement PayPal dans la section "Mon compte" du site web de Manything, puis allez dans "Mon plan" dans l'application Manything pour vous abonner via votre Apple Appstore.
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel via l'application avec votre identifiant Apple et que vous effectuez une mise à jour, le montant total de votre nouvel abonnement vous sera immédiatement facturé. Si vous souhaitez passer à un abonnement inférieur, vous devrez annuler votre abonnement dans votre compte iTunes et vous réabonner à un nouvel abonnement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en gérant vos abonnements Apple.
Paypal
Si vous avez souscrit un abonnement auprès de PayPal, vous pouvez l'annuler à partir de la page de votre compte sur le site web.
Pomme
Si vous avez souscrit à l'application avec votre identifiant Apple, vous devrez :
- Ouvrez le menu principal des réglages sur votre appareil Apple.
- Sélectionnez "iTunes & App Store"
- Touchez votre identifiant Apple, puis sélectionnez "Voir l'identifiant Apple" dans la fenêtre contextuelle.
- Connectez-vous à votre identifiant Apple si vous y êtes invité.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Abonnements"
- Sélectionnez et annulez votre abonnement à Manything.
- Votre abonnement sera alors annulé et vous pourrez continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Apple vous enverra un e-mail de confirmation.
Nos mises à niveau ne sont pas remboursables une fois achetées. Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez demander un remboursement, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Allez ici et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple
https://reportaproblem.apple.com
Cliquez ensuite sur "Apps", puis sur "Signaler un problème" à côté de l'achat Manything. Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez être remboursé et décrivez la situation à Apple.
Nos mises à niveau ne sont pas remboursables une fois achetées.
Téléchargement et partage de vidéos
Si vous visionnez la vidéo dans l'application Manything, sélectionnez l'événement que vous souhaitez partager ou télécharger. Vous verrez des options pour partager, télécharger ou supprimer l'événement.
- L'option "Partager" vous permet de partager une image, un fichier ou un lien vers votre événement animé.
- L'option "Télécharger" permet d'enregistrer l'événement sur les photos de votre appareil.
Si vous visionnez la vidéo sur le site web de Manything, sélectionnez "Caméras" puis "Événements" et sélectionnez l'événement que vous souhaitez télécharger.
Changements d'adresse électronique et de mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sur notre site web (www.manything.com) et via l'application ; voici comment procéder :
- Cliquez sur le bouton de connexion
- Cliquez sur "Mot de passe oublié".
- Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur "envoyer".
- Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation qui devra être utilisé dans les 20 minutes suivant la demande.
Si vous avez des caméras qui enregistrent, lorsque vous changez votre mot de passe, elles seront mises hors ligne dans les 15 minutes qui suivent.
Si vous avez des difficultés à redéfinir votre mot de passe à partir du lien, c'est peut-être parce que le lien a été rompu dans l'e-mail. Essayez de copier et de coller le lien complet dans la fenêtre de votre navigateur, plutôt que de cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail.
Si vous connaissez votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier via la page "Comptes" sur notre site web ou via la section "Compte" dans le menu des paramètres de Manything sur l'application.
Si vous avez des caméras qui enregistrent, lorsque vous changez votre mot de passe, elles seront mises hors ligne dans les 15 minutes qui suivent.
Pour modifier l'adresse électronique associée à votre compte, vous devez vous connecter à notre site web et naviguer jusqu'à la page "Comptes". N'oubliez pas que si vous changez d'adresse électronique ou de mot de passe, vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter sur tous vos appareils.
Cette fonctionnalité n'est disponible que sur le site web de Manything. Si vous avez des appareils que vous ne souhaitez plus voir associés à votre compte, vous pouvez les supprimer en vous rendant sur manything.com et en suivant les étapes ci-dessous :
- Assurez-vous que l'appareil n'enregistre pas
- Connectez-vous à votre compte et accédez à la page "Live".
- Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer
- Sélectionnez l'onglet des paramètres (sous le flux en direct de la caméra) et cliquez sur "Supprimer"
Remarque : la suppression d'un appareil entraîne également la suppression de toutes les sessions enregistrées qui y sont associées. Si vous préférez conserver l'appareil sur votre compte mais le masquer de votre liste de caméras dans l'application iOS, vous pouvez effectuer un appui long sur le nom de l'appareil et appuyer sur le X rouge.
Si vous vous êtes enregistré avec une adresse e-mail et un mot de passe, vous pouvez supprimer votre compte à partir de la page "comptes" sur manything.com.
Données et sécurité
Les services en nuage de Manything sont hébergés sur Amazon Web Services qui est utilisé par des milliers d'entreprises à travers le monde. L'accès aux fichiers vidéo stockés est très étroitement contrôlé et nécessite une authentification à plusieurs facteurs - même nos développeurs n'y ont pas accès. L'authentification pour visionner vos vidéos est sécurisée par votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et un jeton de sécurité généré sur nos serveurs. Lorsque vous visionnez une vidéo, qu'elle soit en direct ou enregistrée, elle vous est transmise par un canal sécurisé et crypté ("TLS" ou "HTTPS"). Des informations sur la conformité d'Amazon Web Services à diverses normes sont disponibles à l'adresse suivante https://aws.amazon.com/compliance/. Pour comprendre la répartition des responsabilités entre Amazon et Manything, veuillez consulter la documentation sur le modèle de responsabilité partagée d'AWS à l'adresse suivante https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/.
Toutes les communications entre les caméras et le service en nuage Manything, et entre les serveurs au sein du service en nuage Manything, sont effectuées via HTTPS, ce qui atténue l'interception du trafic ou les attaques par rejeu. La seule exception à cette règle concerne les flux en direct à la demande des caméras vers le service cloud Manything, lorsque l'utilisateur regarde activement le flux. Le flux ascendant (de la caméra vers le nuage) fonctionne actuellement sur RTSP, tandis que le flux descendant (du nuage vers le spectateur) fonctionne sur RTMPS. Comme les caméras sont presque toujours situées dans un réseau privé bien sécurisé à la maison ou au travail, le risque pour le flux ascendant est très faible. Les vidéos des utilisateurs sont cryptées au repos dans le S3 (Simple Storage Service) d'Amazon et toujours transmises par HTTPS.
Lorsque vous créez un compte Manything, vous nous fournissez un nom d'utilisateur et un mot de passe. En tant que service d'enregistrement vidéo dans le nuage, nous stockons également votre vidéo sur nos serveurs dans le nuage. La sécurité des données de nos utilisateurs est d'une importance capitale pour nous, découvrez-en plus en lisant notre Politique de confidentialité. Nous pouvons également collecter une série d'informations sur la façon dont vous utilisez notre service, y compris les paramètres de l'appareil, les paramètres de l'application et l'utilisation. Ces données sont utilisées pour analyser ce que font nos utilisateurs en tant que groupe afin de nous aider à améliorer le service. Elles ne sont pas utilisées pour analyser ce que vous faites en tant qu'individu, sauf si vous nous contactez et nous demandez d'enquêter sur un problème que vous avez rencontré.
Le "nuage" Manything est hébergé par Amazon Web Services, qui héberge également des milliers d'autres grandes marques à travers le monde. Manything utilise deux centres de données AWS, l'un en Irlande et l'autre en Virginie du Nord, aux États-Unis. Lorsque vous vous inscrivez, Manything choisit le centre de données le plus proche. Par exemple, les utilisateurs qui s'inscrivent en Europe verront leurs vidéos stockées en Irlande et ceux qui s'inscrivent en Amérique verront leurs vidéos stockées aux États-Unis.
Certaines données d'utilisation, telles que les fonctions que vous avez utilisées dans l'application, sont recueillies et stockées dans Google Firebase.
Si vous envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance, votre e-mail est stocké dans un système tiers appelé "Help Scout". Leur politique de confidentialité est la suivante https://www.helpscout.net/company/privacy/
Si vous avez donné votre accord pour que nous vous envoyions occasionnellement des courriels sur les nouveaux services ou produits que nous fournissons, nous utiliserons MailChimp pour envoyer ces courriels. La politique de confidentialité de MailChimp est disponible ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/
Votre vidéo est stockée dans le nuage de Manything et elle est automatiquement supprimée après un certain nombre de jours en fonction de votre niveau de compte. Même les utilisateurs de notre niveau "gratuit" verront leur vidéo stockée pendant un ou deux jours avant d'être supprimée. Une fois supprimée, la vidéo ne peut pas être récupérée car aucune sauvegarde n'est effectuée.
Si vous avez créé un lien partagé vers un clip ou un événement animé, la vidéo derrière ce lien n'est jamais automatiquement supprimée. Les liens vers des clips ou des événements animés partagés fonctionneront jusqu'à ce que vous supprimiez le partage du lien ou que vous supprimiez votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Votre vidéo est stockée dans le nuage de Manything et elle est automatiquement supprimée après un certain nombre de jours en fonction de votre niveau de compte. Même les utilisateurs de notre niveau "gratuit" verront leur vidéo stockée pendant un ou deux jours avant d'être supprimée. Une fois supprimée, la vidéo ne peut pas être récupérée car aucune sauvegarde n'est effectuée.
Si vous avez créé un lien partagé vers un clip ou un événement animé, la vidéo derrière ce lien n'est jamais automatiquement supprimée. Les liens vers des clips ou des événements animés partagés fonctionneront jusqu'à ce que vous supprimiez le partage du lien ou que vous supprimiez votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Vous avez le droit d'extraire toutes vos données personnelles. Ce droit découle de la législation européenne appelée "GDPR". Vous pouvez extraire et télécharger toutes vos vidéos en utilisant les fonctionnalités du service Manything. Si vous avez une raison valable, par exemple si vous voulez que la vidéo serve de preuve dans une affaire judiciaire, nous pouvons accélérer ce processus pour vous si vous contactez notre équipe d'assistance. Les seules données personnelles que nous stockons en dehors de votre vidéo sont votre adresse e-mail, les noms de vos appareils et les titres et descriptions de vos clips - vous pouvez voir tout cela dans l'interface utilisateur de Manything.
Vous avez le droit d'être oublié par Manything. Ce droit provient de la législation européenne appelée "GDPR". La façon d'être oublié est simplement de supprimer votre compte Manything. Toutes vos vidéos seront supprimées dans les 2 jours et votre adresse email sera supprimée de notre base de données, de sorte qu'il n'y aura aucun moyen pour nous de relier les journaux du serveur à votre compte. Nous conservons les journaux de serveur en tant que "données anonymes" afin de pouvoir les analyser pour nous aider à améliorer le service.
Si vous avez envoyé des courriels à notre équipe d'assistance et que vous souhaitez les "oublier", veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Les mots de passe des utilisateurs ne sont pas stockés par Manything, nous adoptons l'approche standard de l'industrie qui consiste à stocker des hachages de clés individuellement salés et à les utiliser pour la validation des mots de passe. Cela signifie que, dans le cas d'une violation, aucun mot de passe d'utilisateur ne serait récupérable à partir des systèmes de Manything.
Selon le pays dans lequel vous utilisez Manything, vous pouvez être soumis à des lois couvrant des aspects tels que la protection de la vie privée et des données. Il existe souvent des distinctions entre l'enregistrement dans un lieu public ou sur votre propre propriété. Il y a aussi souvent des distinctions entre l'utilisation par des particuliers et des organisations, et dans certaines juridictions, il y a même des distinctions entre l'enregistrement audio et vidéo. Dans certains endroits, les caméras cachées sont illégales, dans d'autres, elles ne le sont pas.
Il est donc difficile de donner des conseils généraux sur la manière de se conformer à la loi dans chaque pays ; nous vous recommandons de vous renseigner par vous-même sur votre lieu de résidence et sur votre situation. Nous avons rédigé quelques notes générales ci-dessous, mais nous ne sommes pas des juristes et le mieux que nous puissions faire est de vous renvoyer à d'autres sites pour commencer à vérifier votre législation locale.
ÉTATS-UNIS
Ne filmez pas un endroit où quelqu'un peut raisonnablement s'attendre à ce que sa vie privée soit respectée, par exemple une salle de bains. Ceci est probablement couvert par les droits du 4ème amendement et n'est pas très sympathique. Les lois locales et nationales varient considérablement et couvrent souvent l'enregistrement caché et en particulier l'enregistrement audio. Nous n'avons pas trouvé de résumé concis de toutes les lois locales et nationales relatives à la protection de la vie privée aux États-Unis ; si vous en trouvez un, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
ROYAUME-UNI
Vérifiez les informations sur le Site web de l'Information Commissioners Office (bureau des commissaires à l'information). Notez qu'au Royaume-Uni, il existe une distinction entre les utilisations professionnelles et les utilisations privées ou domestiques. Depuis mai 2013, le site web de l'ICO indique que "la loi sur la protection des données ne s'applique pas aux utilisations privées ou domestiques des individus. Ainsi, si vous installez une caméra dans votre maison pour la protéger contre les cambriolages, la loi ne s'appliquera pas". Si vous êtes une organisation plutôt qu'un particulier, l'ICO publie un guide sur les questions relatives à l'utilisation de la vidéosurveillance.
Australie
Le gouvernement australien dispose d'un site web pour le bureau du commissaire à l'information australien qui couvre la législation sur la vie privée et l'information. ici.
Canada
Un certain nombre de provinces disposent de lois et de bureaux de surveillance en matière de protection de la vie privée. Commissariat à la protection de la vie privée du Canada qui propose des liens vers les bureaux de contrôle de chaque province.
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Chez Manything, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et pour nous fournir des informations sur la manière dont le site web est utilisé. Nos cookies ne stockent pas d'informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse électronique.
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Pour savoir comment empêcher le suivi par Google Analytics sur tous les sites web, consultez le site suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
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Opéra : http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
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Exigences en matière d'Internet
Si vous utilisez un smartphone ou une tablette comme caméra Manything, l'appareil continuera à enregistrer si la connexion est perdue. Manything sera déconnecté, mais la vidéo sera sauvegardée sur l'appareil (jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'espace) et sera téléchargée sur le cloud lorsque la connexion sera rétablie.
Vous aurez besoin d'environ 250Kbps pour vous connecter à Internet - notez que les vitesses sont souvent indiquées en tant que vitesses de téléchargement, mais dans ce cas, vous devez prendre en compte la vitesse de chargement, car Manything envoie la vidéo vers le nuage.
La meilleure façon de réduire l'utilisation de la bande passante est de s'assurer que le mode d'enregistrement de votre caméra est "Enregistrement sur mouvement" dans le menu des paramètres de la caméra (c'est le mode par défaut). L'enregistrement en continu consomme plus de bande passante, mais si vous avez besoin d'enregistrer en continu, vous pouvez modifier plusieurs éléments dans le menu des paramètres de la caméra pour réduire ou limiter l'utilisation de la bande passante de Manything :
- Modifier la qualité vidéo : Vous avez le choix entre 6 options et l'utilisation des données sera réduite si vous sélectionnez un réglage inférieur. La valeur par défaut est "moyenne" et nous pensons qu'il s'agit d'un bon équilibre entre la qualité vidéo et la consommation de données. Les utilisateurs qui ne sont pas préoccupés par la consommation et qui disposent de connexions plus rapides peuvent expérimenter des paramètres de qualité vidéo plus élevés.
- Couper le son : Nous avons constaté que l'activation des paramètres de coupure de l'audio permet d'économiser de la bande passante et que la qualité de l'image n'est pas affectée.
- Mode photo : Ce paramètre est destiné aux personnes qui souhaitent réduire la consommation de données au strict minimum (ou qui préfèrent ne capturer que des images fixes). Les utilisateurs peuvent régler la fréquence à laquelle les images sont capturées ; les options varient entre 3 et 60 secondes. L'audio peut être activé ou désactivé en mode photo et la détection de mouvement fonctionne toujours.
- Fixer une limite de données : Les utilisateurs ont la possibilité de plafonner l'utilisation des données de Manything à une limite mensuelle spécifiée et de sélectionner la date de reconduction de leur choix. Les paramètres vont de 2GB à 20GB pour le haut débit et de 100MB à 2GB pour les données cellulaires (qui peuvent également être activées/désactivées). Il existe également un paramètre illimité pour les deux.
Vous pouvez enregistrer par le biais d'un téléphone portable, mais cette fonction n'est pas activée par défaut. Allez dans les paramètres de votre appareil photo et activez l'option "Autoriser les données cellulaires". Vous pouvez également définir une limite de données afin de ne pas dépasser votre forfait ; cette limite est fixée à 250 Mo mais peut être modifiée.
Si votre caméra fonctionne sur un réseau cellulaire, vous pouvez choisir de ne diffuser en direct que sur le réseau cellulaire et de ne télécharger les événements de mouvement enregistrés que lorsque l'appareil est connecté au wi-fi.
Vous pouvez enregistrer sans connexion Internet : les événements de mouvement (ou les images fixes) seront sauvegardés sur l'appareil et téléchargés sur le nuage une fois la connexion rétablie. Ce paramètre est disponible sous "Avancé", "Préférences de connexion perdue".