Videoloft
Order Cam
Saisir chaque commande - réduire les litiges sur Just Eat, Uber Eats, DoorDash et Deliveroo.
Assurez-vous de l'exactitude des commandes grâce à la Videoloft Order Cam, conçue spécialement pour les restaurants et les plats à emporter utilisant des applications de livraison tierces.
Videoloft Order Cam, servi de 2 façons
Que vous soyez un restaurant ou un magasin de plats à emporter très fréquenté, il existe deux options simples pour enregistrer chaque commande avant qu'elle ne parvienne à votre client.
1. Configuration de la caméra fixe.
Installez une caméra de commande physique au-dessus de votre poste d'emballage. Parfait si vous emballez toujours vos commandes à emporter au même endroit.
2. Commander l'application mobile Cam.
Utilisez l'application mobile Order Cam pour prendre et stocker des photos de commandes. Parfait pour les cuisines compactes ou les zones d'emballage mobiles !
Confiance de la part de
Fonctionnement de l'Order Cam
1.
Le personnel prend une photo de chaque commande et de son reçu - à l'aide de l'appareil photo physique, de l'application Order Cam ou d'un mélange des deux.
2.
Chaque image est téléchargée sur le nuage Videoloft Order Cam, où la technologie de reconnaissance de texte lit le numéro du reçu.
3.
Si un client conteste une commande, vous disposez d'une preuve photographique horodatée pour valider sa réclamation.
Pourquoi les restaurants et les plats à emporter apprécient-ils la Videoloft Order Cam ?
Contester les demandes de remboursement
Prouvez que les commandes sont complètes avant qu'elles ne quittent votre site et réduisez les paiements aux plateformes de livraison.
Réduire les erreurs du personnel
La photographie des commandes encourage le personnel à tout revérifier, ce qui réduit le nombre d'erreurs.
Faire en sorte que les clients reviennent
Les clients satisfaits sont des clients fidèles. Lorsque les commandes sont bonnes, les commentaires sont meilleurs et la fidélité augmente.
Flexibilité totale,
visibilité complète
Que vous utilisiez la caméra physique, l'application Order Cam ou une combinaison des deux, tout se connecte à votre tableau de bord Videoloft afin que vous puissiez gérer et surveiller toutes vos commandes en un seul endroit.
Des informations sur la cuisine qui
permettent d'améliorer la situation
Votre tableau de bord Videoloft Order Cam ne se contente pas de stocker des images, il vous donne également une vue d'ensemble, vous permettant de suivre le nombre total de commandes capturées dans vos cuisines et de comparer les tendances entre les différents sites.
Grâce à des données claires et à des rapports visuels, vous pouvez identifier les processus qui fonctionnent bien et ceux qui peuvent être améliorés.
Commander les guides d'installation et de réglage des cames
Suivez nos guides rapides pour installer correctement votre Order Cam et obtenir les résultats les plus précis possibles.
Comment l'Order Cam a permis de réduire les réclamations relatives aux articles manquants
Burrito de mission
Comment la Videoloft Order Cam a aidé Mission Burrito à réduire les réclamations pour articles manquants et à améliorer la satisfaction des clients.
Dégustateur
Comment Taster réduit les litiges liés aux remboursements et protège son activité de livraison grâce à Order Cam.
"Avec plus de 2 millions de commandes enregistrées chaque année, la Videoloft Order Cam aide les restaurants à réduire les réclamations pour articles manquants, à augmenter la satisfaction des clients et à atteindre un retour sur investissement en l'espace de quelques semaines".
James West | PDG et fondateur | Videoloft
Suivi des litiges de livraison et des performances des cuisines
A propos de Videoloft
Videoloft est une plateforme de vidéosurveillance abordable basée sur le cloud qui facilite la centralisation, l'accès et la gestion des images vidéo sur tous vos sites.
De la vérification des commandes avec Order Cam à la sécurité multi-site, Videoloft connecte vos caméras au cloud, offrant un accès flexible et à distance et des outils puissants pour contrôler ce qui est important.
Videoloft Order Cam FAQs
Quel est l'équipement fourni avec Order Cam ?
Pour chaque cuisine, vous disposerez du matériel suivant :
- Boîtier de caméra avec bouton de fixation qui peut être monté sur une étagère ou au mur à l'aide d'une bande velcro industrielle (incluse)
- Boîtier réseau, contenant tout ce dont vous avez besoin pour connecter la caméra à votre réseau Internet.
Vous recevrez également des câbles Ethernet de différentes longueurs. Vous aurez besoin d'un câble pour connecter le boîtier réseau à l'internet et d'un autre pour connecter le boîtier réseau au boîtier de la caméra.
Comment installer la caméra de commande ?
Il est facile à installer, en suivant les instructions de notre guide d'installation.
Comment photographier une commande ?
Pour photographier une commande, il suffit de tout disposer sous l'appareil photo - en veillant à ce que tous les articles et le numéro de reçu apparaissent clairement - et d'appuyer sur le bouton rouge !
Comment accéder aux images ?
Pour consulter vos commandes, connectez-vous à receipt.videoloft.com - vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande, date/heure ou statut. Si une commande est contestée, vous pouvez facilement télécharger la photo pour l'utiliser comme preuve.
Puis-je gérer le statut des commandes contestées ?
Oui, si une commande est contestée par un client, vous pouvez lui attribuer le statut "En litige" et ajouter des notes. Vous pouvez ensuite modifier le statut en "Contestation gagnée" ou "Contestation perdue".
hello@videoloft.net
Numéro gratuit aux États-Unis : (855) 737-0237
Royaume-Uni : +44 203 9870133
+44 753 280 1187
Demande de renseignements sur
Videoloft Order Cam
Pour plus d'informations, contactez-nous directement ou remplissez notre formulaire rapide et un représentant de notre équipe des ventes internationales vous contactera.
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Nous accordons de l'importance à votre vie privée et prenons au sérieux la protection des données. Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre confiance est importante pour nous et nous nous engageons à protéger vos informations.