Conditions d'utilisation de Videoloft

Notre "Service" est composé du site Videoloft et de l'application Videoloft pour smartphones et tablettes. L'application Videoloft est disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store.

Notre service vous permet, entre autres, grâce à l'utilisation de notre logiciel, (i) de rechercher, d'accéder et de visualiser le contenu diffusé et distribué par le biais du service. Et (ii) de diffuser et de distribuer des contenus de médias numériques en direct ou des contenus de médias numériques pré-générés ("Service").

Le Service est fourni par Videoloft Limited (numéro d'enregistrement de la société : 08121657), sise au 18C Mallams Court, Croft Drive, Milton Park, Abingdon, OX14 4RP, Royaume-Uni. En utilisant notre Service, vous acceptez les conditions d'utilisation de Videoloft. Veuillez les lire attentivement.

Notre service évolue en permanence, de sorte que des conditions supplémentaires ou des exigences relatives au produit (y compris des exigences relatives à l'âge) peuvent parfois s'appliquer. Les conditions supplémentaires seront disponibles avec le service concerné. Ces conditions supplémentaires font partie de votre accord avec nous si vous utilisez le service.

Utiliser notre service

Certaines fonctionnalités de ce Service peuvent nécessiter la création d'un compte Videoloft. Lorsque votre Fournisseur crée un compte Videoloft pour vous ou que vous créez vous-même un compte via le site web de Videoloft, il/vous choisissez un identifiant utilisateur unique (« Identifiant utilisateur ») et un mot de passe. Il/vous fournissez également certaines informations vous concernant. Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Cet e-mail contient les Conditions d'utilisation de Videoloft et notre Politique de confidentialité. En continuant à utiliser le Service, vous déclarez et garantissez que vous avez l'âge légal pour conclure un contrat contraignant.

Vous acceptez également de fournir des informations exactes, actuelles et complètes sur vous-même, comme cela vous est demandé. Enfin, vous acceptez de maintenir et de mettre à jour rapidement les informations pour s'assurer qu'elles restent exactes, actuelles et complètes. Videoloft a le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle/future du Service si :

Si vous ou votre fournisseur fournissez des informations que Videoloft considère comme inexactes, périmées ou incomplètes.
Si vous choisissez un ID utilisateur que Videoloft, à sa seule discrétion, juge offensant ou inapproprié

Vous acceptez (a) de garder votre mot de passe confidentiel et de ne vous connecter qu'avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. (b) vous assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session. Et (c) d'informer immédiatement Videoloft de toute utilisation non autorisée de votre identifiant et/ou de votre mot de passe. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre nom d'utilisateur. Videoloft ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre manquement.

Vous devez respecter toutes les politiques mises à votre disposition dans le cadre du service.

Dans le cadre de votre utilisation du service, nous pouvons vous envoyer des annonces de service, des messages administratifs et d'autres informations. Vous pouvez refuser certaines de ces communications.

Restrictions d'âge

Le Service Videoloft n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Vous affirmez que vous avez plus de 13 ans ou que vous possédez le consentement légal de vos parents ou de votre tuteur. Vous confirmez également que vous êtes pleinement capable et compétent pour entrer dans les conditions et les respecter. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez pas le Service Videoloft. Discute avec tes parents de ce qui est approprié pour toi.

Propriété intellectuelle

L'utilisation de notre service ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur notre service ou sur le contenu auquel vous accédez. Vous ne pouvez pas utiliser le contenu de notre Service sans avoir obtenu la permission de son propriétaire ou sans que la loi ne le permette. Les conditions d'utilisation de Videoloft ne vous donnent pas le droit d'utiliser les marques ou les logos utilisés dans notre Service. Ne supprimez pas, n'obscurcissez pas ou ne modifiez pas les mentions légales affichées dans ou avec notre Service.

Sauf accord écrit contraire, nous détenons également les droits de propriété intellectuelle sur les modifications que nous apportons ou les nouvelles fonctionnalités que nous ajoutons à notre service, y compris par le biais de tests de validation de principe et de réglages personnalisés de l'interface.

Modèles de formation à l'IA

Nous pouvons utiliser la technologie de l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer notre service en formant des modèles d'IA. Lorsque vous avez choisi de permettre à vos caméras de contribuer à cette formation, vous reconnaissez que nous pouvons mettre ces modèles à la disposition d'autres clients. Conformément à notre politique de confidentialité, nous ne stockerons pas et ne mettrons pas à la disposition d'autres clients ou de tiers les données à caractère personnel issues de cette formation.

Mauvaise utilisation des services

N'utilisez pas notre service à mauvais escient. Par exemple, n'interférez pas avec notre service. N'essayez pas d'y accéder en utilisant une méthode autre que l'interface et les instructions que nous fournissons. Vous ne pouvez utiliser notre service que dans les limites autorisées par la loi, y compris les lois et règlements applicables en matière d'exportation et de contrôle. Nous pouvons suspendre ou cesser de vous fournir notre service si : (i) vous ne respectez pas nos conditions ou politiques. Ou (ii) si nous enquêtons sur des soupçons de mauvaise conduite.

En outre, vous acceptez de ne pas utiliser ou lancer tout système automatisé, y compris, sans limitation, les "robots", "spiders", "offline readers", ou d'autres systèmes similaires, qui accèdent au contenu vidéo, télévisuel, cinématographique ou d'autres médias numériques par le biais du Service Videoloft ou effectuant un enregistrement automatisé au Service d'une manière qui envoie plus de messages de demande aux serveurs Videoloft dans une période de temps donnée qu'un utilisateur humain peut raisonnablement produire dans la même période en utilisant un navigateur Web conventionnel, ou enregistrer automatiquement le contenu des chaînes dans un laps de temps donné qu'un utilisateur peut raisonnablement regarder, ou créer des recherches automatiques et des clics sur les liens des chaînes et les marques de surveillance dans un laps de temps donné qu'un utilisateur humain peut raisonnablement produire.

Vous acceptez de ne pas collecter ou récolter d'informations personnelles identifiables, y compris les identifiants des utilisateurs, à partir du service. En outre, vous acceptez de ne pas utiliser les systèmes de communication fournis par le service à des fins de sollicitation commerciale. En outre, vous comprenez que votre contenu peut être transmis sur différents réseaux et modifié pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques.

Enfin, vous ne pouvez pas modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente, reproduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, exécuter, afficher ou exploiter de quelque manière que ce soit tout ou partie du contenu, des logiciels, du matériel ou des services.

Votre compte Videoloft

Vous aurez besoin d'un Compte Videoloft pour utiliser certains de nos Services. Votre fournisseur (votre installateur professionnel de CCTV, votre intégrateur ou votre revendeur) créera votre compte Videoloft pour vous, ou vous pouvez en créer un vous-même sur le site Videoloft.

Abonnement et facturation

Nous offrons la possibilité de souscrire à un certain nombre de plans d'abonnement mensuels ou annuels, y compris des plans assortis de conditions, de limitations et de caractéristiques différentes, notamment en ce qui concerne le nombre d'appareils d'enregistrement et l'espace de stockage dans le nuage.

Vous pouvez commencer un plan d'abonnement ou modifier votre plan d'abonnement existant en vous adressant à votre fournisseur, ou vous pouvez commencer votre abonnement en créant un compte sur le site Web de Videoloft. Si votre compte a été créé par votre fournisseur, c'est ce dernier qui choisira la manière dont vous paierez votre abonnement Videoloft : soit (i) vous paierez directement Videoloft, soit (ii) vous paierez directement votre fournisseur. Si vous créez votre propre compte sur le site Videoloft, vous paierez directement Videoloft.

Dans les présentes conditions de service, le terme "facturation" désigne un prélèvement, un débit ou une autre autorisation de paiement, selon le cas, sur votre mode de paiement. Sauf indication contraire, les termes "mois" ou "mensuel" font référence à votre cycle de facturation.

Le prestataire a créé un compte et a payé directement à Videoloft.

(i) Si vous payez votre abonnement directement à Videoloft, vous recevrez un e-mail lorsque votre fournisseur créera votre compte :

Vous devez nous fournir un mode de paiement actuel, valide et accepté ("mode de paiement") pour utiliser le service. Nous facturerons les frais d'abonnement mensuels ou annuels à votre mode de paiement. En outre, nous facturerons également toutes les taxes applicables, telles que la taxe sur la valeur ajoutée. Si vous souhaitez éviter que les frais d'abonnement du mois suivant soient facturés à votre mode de paiement, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement suivante.
En démarrant votre abonnement Videoloft et en fournissant ou en désignant un Mode de Paiement, vous autorisez Videoloft à vous facturer des frais d'abonnement mensuels ou annuels pour le plan souscrit au taux alors en vigueur, et tous les autres frais que vous pouvez encourir en relation avec votre utilisation du Service à votre Mode de Paiement. Lorsque vous changez de formule pendant la durée de votre abonnement, nous pouvons vous facturer toute différence entre les frais d'abonnement de votre ancienne et de votre nouvelle formule pour le reste de cette durée. Le montant facturé chaque trimestre pour le plan souscrit est un montant récurrent qui ne sera modifié qu'en cas de changement de plan ou d'ajustement des prix du Service par Videoloft. Lorsque les frais d'abonnement applicables sont modifiés, vous nous autorisez à débiter votre Méthode de paiement pour ces montants modifiés, qui peuvent être facturés mensuellement en une ou plusieurs fois.
Si votre utilisation du Service dépasse les limites de votre forfait, notamment si le nombre de caméras enregistrant sur Videoloft dépasse le nombre autorisé par votre forfait, Videoloft se réserve le droit de passer automatiquement votre abonnement au niveau de forfait approprié ou d'ajuster votre abonnement de toute autre manière afin de refléter cette utilisation. Vous autorisez Videoloft à débiter votre moyen de paiement de toute augmentation des frais d'abonnement qui en résulterait, laquelle pourra être appliquée au prorata pour le reste de la période de facturation en cours et/ou lors des cycles de facturation suivants.

À propos des paiements

Tout frais d'abonnement à notre Service est automatiquement facturé en utilisant votre Méthode de paiement au début de votre abonnement et à chaque terme par la suite, à moins que/jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement. Videoloft se réserve le droit de changer le moment de notre facturation, en particulier si votre Méthode de paiement n'a pas été réglée avec succès. Dans le cas où votre abonnement a commencé un jour non compris dans un mois donné, Videoloft peut facturer votre Méthode de paiement un jour du mois applicable ou tout autre jour jugé approprié. Votre date de renouvellement peut changer en raison de changements dans votre abonnement. Videoloft peut autoriser votre Mode de paiement en prévision de frais d'abonnement ou de services.
Les paiements ne sont pas remboursables et il n'y a pas de remboursement/crédit pour les périodes partiellement utilisées. Cependant, suite à une annulation, vous continuerez à avoir accès au Service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. À tout moment, et pour quelque raison que ce soit, Videoloft peut fournir un remboursement, un rabais ou une autre considération à certains ou à tous nos abonnés ("crédits"). Le montant et la forme de ces crédits, ainsi que la décision de les fournir, sont à notre seule et entière discrétion. La fourniture de crédits dans un cas ne vous donne pas droit à des crédits dans le futur pour des cas similaires, et ne nous oblige pas à fournir des crédits dans le futur, en aucune circonstance.
Si un paiement n'est pas réglé avec succès, en raison d'une expiration, d'une insuffisance de fonds ou autre, et que vous ne modifiez pas les informations relatives à votre mode de paiement ou que vous n'annulez pas votre compte, vous restez responsable de tout montant non perçu et vous nous autorisez à continuer à facturer le mode de paiement, tel qu'il peut être mis à jour. Cela peut entraîner une modification des dates de facturation de vos paiements. Pour certains modes de paiement, l'émetteur de votre mode de paiement peut facturer des frais de transaction à l'étranger ou d'autres frais. Renseignez-vous auprès du fournisseur de services de votre mode de paiement pour plus de détails.

Annulations

Vous donnez votre consentement explicite au démarrage immédiat du Service auquel vous vous êtes abonné dès que vous avez confirmé les détails de votre formule d'abonnement et fourni un moyen de paiement. Vous reconnaissez avoir perdu votre droit de rétractation, mais cela n'affecte pas votre droit de résilier votre abonnement, ce que vous pouvez faire à tout moment, et vous continuerez à avoir accès au Service souscrit jusqu'à la fin de votre période de facturation mensuelle. En outre, vous pouvez bénéficier de droits de résiliation en vertu des droits de protection des consommateurs auxquels vous pourriez avoir droit en vertu des lois impératives de votre juridiction locale. Videoloft n'accorde aucun remboursement ni crédit pour les périodes d'abonnement partielles ou les périodes de service non utilisées. Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte en ligne sur le site web de Videoloft et suivez les instructions de résiliation. Si vous résiliez votre forfait d'abonnement, votre compte reviendra automatiquement au forfait gratuit à la fin de votre période de facturation en cours. Si vous résiliez ou passez à un forfait inférieur, vous reconnaissez qu'à compter de la fin de la période de facturation, tout contenu enregistré qui n'est pas inclus dans les conditions, limitations et fonctionnalités de votre nouveau forfait cessera d'être stocké sur le système de Videoloft.

Compte créé par le fournisseur, paiement à votre fournisseur

(ii) Si vous payez votre abonnement directement à votre fournisseur, votre relation de paiement est avec lui, pas avec Videoloft. Vous devez prendre contact avec votre fournisseur si vous souhaitez modifier ou annuler votre abonnement.

Création d'un compte personnel sur le site Internet de Videoloft, avec paiement direct à Videoloft

Si vous avez créé votre propre compte Videoloft via le site Videoloft, vous entrez vos données de paiement lors de la création de votre compte :

Vous devez nous fournir un mode de paiement actuel, valide et accepté ("mode de paiement") pour utiliser le service. Nous ne vous enverrons pas votre (vos) adaptateur(s) cloud sans méthode de paiement. Nous facturerons les frais d'abonnement mensuels ou annuels à votre mode de paiement, mais le premier paiement ne sera pas prélevé avant la fin de toute période d'essai gratuite. En outre, nous facturerons également toutes les taxes applicables, telles que la taxe sur la valeur ajoutée. Si vous souhaitez éviter que les frais d'abonnement du mois ou de l'année suivante soient facturés à votre moyen de paiement, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement suivante.
En démarrant votre abonnement Videoloft et en fournissant ou en désignant un Mode de Paiement, vous autorisez Videoloft à vous facturer des frais d'abonnement mensuels ou annuels pour le plan souscrit au taux alors en vigueur, et tous les autres frais que vous pouvez encourir en relation avec votre utilisation du Service à votre Mode de Paiement. Le premier paiement de votre abonnement mensuel ou annuel ne sera pas prélevé avant la fin de toute période d'essai gratuite. Si vous changez de formule pendant la durée de votre abonnement, nous pouvons vous facturer la différence entre les frais d'abonnement de l'ancienne et de la nouvelle formule pour le reste de la durée de l'abonnement. Le montant facturé chaque trimestre pour le plan souscrit est un montant récurrent qui ne sera modifié qu'en cas de changement de plan ou d'ajustement des prix du Service par Videoloft. Lorsque les frais d'abonnement applicables sont modifiés, vous nous autorisez à débiter votre Méthode de paiement pour ces montants modifiés, qui peuvent être facturés mensuellement en une ou plusieurs fois.
Si votre utilisation du Service dépasse les limites de votre forfait, notamment si le nombre de caméras enregistrant sur Videoloft dépasse le nombre autorisé par votre forfait, Videoloft se réserve le droit de passer automatiquement votre abonnement au niveau de forfait approprié ou d'ajuster votre abonnement de toute autre manière afin de refléter cette utilisation. Vous autorisez Videoloft à débiter votre moyen de paiement de toute augmentation des frais d'abonnement qui en résulterait, laquelle pourra être appliquée au prorata pour le reste de la période de facturation en cours et/ou lors des cycles de facturation suivants.

À propos des paiements

Si vous avez créé votre compte vous-même via le site web de Videoloft, tout frais d'abonnement à notre Service est automatiquement facturé en utilisant votre Méthode de paiement à la fin de toute période d'essai gratuite et de chaque période de paiement ultérieure, à moins que/jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement. Videoloft se réserve le droit de modifier le moment de notre facturation, en particulier si votre Méthode de paiement n'a pas été réglée avec succès. Dans le cas où votre abonnement a commencé un jour non compris dans un mois donné, Videoloft peut facturer votre Mode de paiement un jour du mois applicable ou tout autre jour jugé approprié. Votre date de renouvellement peut changer en raison de changements dans votre abonnement. Videoloft peut autoriser votre Mode de paiement en prévision de frais d'abonnement ou de services.
Les paiements ne sont pas remboursables et il n'y a pas de remboursement/crédit pour les périodes partiellement utilisées. Cependant, suite à une annulation, vous continuerez à avoir accès au Service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. À tout moment, et pour quelque raison que ce soit, Videoloft peut fournir un remboursement, un rabais ou une autre considération à certains ou à tous nos abonnés ("crédits"). Le montant et la forme de ces crédits, ainsi que la décision de les fournir, sont à notre seule et entière discrétion. La fourniture de crédits dans un cas ne vous donne pas droit à des crédits dans le futur pour des cas similaires, et ne nous oblige pas à fournir des crédits dans le futur, en aucune circonstance.
Si un paiement n'est pas réglé avec succès, en raison d'une expiration, d'une insuffisance de fonds ou autre, et que vous ne modifiez pas les informations relatives à votre mode de paiement ou que vous n'annulez pas votre compte, vous restez responsable de tout montant non perçu et vous nous autorisez à continuer à facturer le mode de paiement, tel qu'il peut être mis à jour. Cela peut entraîner une modification des dates de facturation de vos paiements. Pour certains modes de paiement, l'émetteur de votre mode de paiement peut facturer des frais de transaction à l'étranger ou d'autres frais. Renseignez-vous auprès du fournisseur de services de votre mode de paiement pour plus de détails.

Annulations

Vous donnez votre consentement explicite au démarrage du Service auquel vous vous êtes abonné à l'issue de toute période d'essai gratuit, dès lors que vous avez confirmé les détails de votre formule d'abonnement et fourni un moyen de paiement. Vous reconnaissez avoir perdu votre droit de rétractation, mais cela n'affecte pas votre droit de résilier votre abonnement, ce que vous pouvez faire à tout moment, et vous continuerez à avoir accès au Service souscrit jusqu'à la fin de votre période de facturation mensuelle. En outre, vous pouvez bénéficier de droits de résiliation en vertu des droits de protection des consommateurs auxquels vous pourriez avoir droit en vertu des lois impératives de votre juridiction locale. Videoloft n'accorde aucun remboursement ni crédit pour les périodes d'abonnement partielles ou les périodes de Service non utilisées. Pour résilier, connectez-vous à votre compte en ligne sur le site web de Videoloft et suivez les instructions de résiliation. Si vous résiliez votre forfait d'abonnement, votre compte reviendra automatiquement au forfait gratuit à la fin de votre période de facturation en cours. Si vous résiliez ou passez à un forfait inférieur, vous reconnaissez qu'à compter de la fin de la période de facturation, tout contenu enregistré qui n'est pas inclus dans les conditions, limitations et fonctionnalités de votre nouveau forfait cessera d'être stocké sur le système de Videoloft.

Vous pouvez trouver les détails spécifiques de votre abonnement en utilisant votre compte en ligne sur le site de Videoloft. Videoloft se réserve le droit de modifier, de résilier ou d'amender les prix et les plans d'abonnement proposés de temps à autre.

Videoloft se réserve le droit d'ajuster les prix de notre Service ou de ses composants de n'importe quelle manière et à n'importe quel moment, comme nous pouvons le déterminer à notre seule et entière discrétion. Tout changement de prix de votre Service prendra effet au plus tôt 30 jours après que vous en ayez été informé.

Videoloft Pilot

Videoloft peut, à sa seule discrétion, proposer à certains clients de participer à un projet pilote (« Projet pilote ») et peut accepter ou rejeter toute candidature sans avoir à se justifier.

Les projets pilotes sont limités à 30 jours et à deux sites au maximum, leur portée étant déterminée par Videoloft.

Le matériel Cloud Adapter fourni reste la propriété de Videoloft. À l'issue de la période d'essai, vous devez soit souscrire un abonnement payant (auquel cas le matériel vous sera facturé), soit le renvoyer dans un délai de 14 jours.

Sauf accord contraire, les frais de retour ainsi que toute perte ou tout dommage survenant pendant le transport sont à votre charge. Le matériel doit être retourné en bon état de fonctionnement. En cas de retour tardif, Videoloft se réserve le droit de vous facturer le matériel.

La participation à un projet pilote ne vous oblige pas à acheter le service.

Politique d'utilisation équitable

Afin d'assurer une utilisation équitable et durable du Service Videoloft, les politiques d'utilisation équitable suivantes s'appliquent :

Enregistrement basé sur les mouvements :
Pour les clients qui choisissent de n'enregistrer que lorsqu'un mouvement est détecté, les prix indiqués supposent une moyenne de 6 heures d'événements de mouvement téléchargés par caméra et par jour. Si votre utilisation dépasse régulièrement cette quantité, Videoloft se réserve le droit, en vous donnant un préavis (ou à votre fournisseur), d'appliquer des restrictions appropriées à votre utilisation à notre discrétion, ce qui peut inclure la réduction de l'utilisation, l'augmentation de votre prix, ou la réduction du bitrate vidéo.
Événements vidéo archivés :
Vous pouvez archiver certains événements vidéo pour les stocker au-delà de la période de conservation standard de votre plan de stockage dans le nuage. Videoloft se réserve le droit de contrôler la quantité totale de contenu vidéo que vous archivez. Si, à notre discrétion, la quantité de vidéos archivées dépasse ce que nous jugeons raisonnable pour une utilisation normale, nous pouvons, en vous en informant (ou en informant votre fournisseur), appliquer des restrictions appropriées à notre discrétion, qui peuvent inclure la réduction de la quantité archivée ou l'augmentation de vos frais d'abonnement pour couvrir le stockage supplémentaire.

Limitations du téléchargement de vidéos et demandes d'exportation en masse

Vous pouvez télécharger des événements de mouvement individuels ou jusqu'à une (1) heure de séquence en utilisant les outils disponibles dans le Service. Si vous avez besoin de télécharger plus de vidéos que la plateforme ne le permet - par exemple, des séquences couvrant plusieurs heures, jours ou une période de conservation entière - veuillez contacter Videoloft.

Nous sommes heureux de faciliter ou de fournir des exportations de vidéos plus importantes dans la mesure du possible. Cependant, le téléchargement de grandes quantités d'images nécessite des ressources importantes. C'est pourquoi des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux demandes d'exportation en masse. Nous vous informerons toujours à l'avance si des frais sont exigés et nous ne procéderons qu'après votre confirmation.

Garantie de l'adaptateur cloud

Tous les adaptateurs Videoloft Cloud sont livrés avec une garantie de 5 ans.

La présente politique de garantie est applicable et mise en œuvre dans tous les pays. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de garantie et les lois locales, ces dernières prévaudront.

Videoloft n'est PAS responsable des problèmes d'interopérabilité ou de compatibilité qui peuvent survenir lorsque :

(1) des produits, des logiciels ou des options non pris en charge par Videoloft sont utilisés ;

(2) des configurations non prises en charge par Videoloft sont utilisées ;

(3) des pièces destinées à un système sont installées dans un autre système d'une marque ou d'un modèle différent.

Cette garantie ne s'applique qu'à l'achat de Cloud Adapters neufs (et non d'occasion) et n'est valable que si elle est accompagnée de la facture originale ou du ticket de caisse.

Cette garantie limitée n'est pas transférable et s'applique UNIQUEMENT aux clients directs qui achètent l'adaptateur Cloud auprès de Videoloft. Pour les clients indirects, veuillez contacter votre distributeur pour les services de garantie.

1.1 Garantie régulière
Videoloft garantit au client direct que les adaptateurs Videoloft Cloud sont exempts de défauts de matériel et de fabrication pendant une période de cinq (5) ans à compter de la livraison. Videoloft garantit le remplacement gratuit pour le reste de la période de garantie. Les obligations de Videoloft sont limitées à la réparation réussie ou, à sa discrétion, au remplacement de l'adaptateur Cloud ou des composants défectueux. Videoloft devra, à sa discrétion a) réparer l'adaptateur cloud en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf qui sont équivalentes à des pièces neuves en termes de performance et de fiabilité ou b) remplacer l'adaptateur cloud par un produit formé de pièces neuves et/ou remises à neuf qui sont équivalentes à des pièces neuves en termes de performance et de fiabilité et/ou toute autre option appropriée à sa discrétion. Les réparations sous garantie doivent être effectuées par le personnel technique autorisé de Videoloft.

1.2 Non garantie
Videoloft se réserve le droit d'inspecter les produits retournés par ses clients afin de déterminer la cause du problème. Cette garantie ne couvre pas les pièces consommables ou non consommables et les problèmes de produits liés à ce qui suit :

(1) Produits endommagés pendant le transport en raison d'un emballage insuffisant ou inadéquat.

(2) Les dommages causés par des cas de force majeure (tels que incendie, inondation, guerre, tremblement de terre, tempête de neige, tension secteur incorrecte, ventilation incorrecte ou insuffisante ou toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de Videoloft).

(3) Les dommages causés par l'usure normale des pièces, les rayures, la rouille superficielle ou la détérioration, l'utilisation inappropriée ou en dehors de ses fins normales, le stockage inapproprié, les tests inappropriés, l'utilisation négligente d'une tension ou d'un courant inapproprié, les dommages accidentels, l'utilisation anormale ou inhabituelle, l'utilisation d'accessoires ou de modules non autorisés, l'utilisation contraire au mode d'emploi, une température/un environnement de fonctionnement inapproprié, ou l'absence d'entretien régulier.

(4) Produit réparé, démonté ou modifié par du personnel technique non autorisé.

(5) Tous les coûts liés au transport, y compris la livraison, l'enlèvement ou l'installation de l'adaptateur cloud.

2. Comment renvoyer le matériel pour remplacement

2.1 Tout retour de produits à Videoloft doit faire l'objet d'une autorisation préalable par e-mail à l'adresse hello@videoloft.net.

2.2 Les articles retournés doivent être emballés correctement et en toute sécurité. Videoloft n'est pas responsable des dommages ou pertes subis pendant le transport en raison d'un mauvais emballage.

2.3 Veuillez renvoyer le colis à l'adresse suivante : 18C Mallams Court, Croft Drive, Milton Park, Abingdon, OX14 4RP, Royaume-Uni.

2.4 Sauf accord écrit contraire, les frais de retour des produits à Videoloft ainsi que toute perte ou tout dommage survenant pendant le transport sont à la charge du client.

3. Motifs de refus du matériel retourné

Si l'une des conditions suivantes est présente, les produits retournés peuvent être rejetés par Videoloft et renvoyés au client à ses frais :

(1) Retour tardif des produits défectueux.

(2) Il manque des composants aux produits retournés.

(3) Le fait de ne pas expédier les produits conformément à la méthode d'expédition convenue.

4. Responsabilité

Sauf si la législation applicable stipule le contraire, les droits de cette garantie sont les seuls droits du consommateur et Videoloft ne sera pas responsable de toute perte ou dommage indirect ou consécutif à tout autre équipement, logiciel ou matériel connexe. En cas de divergence entre la législation applicable et les présentes conditions, seules les parties concernées seront soumises à la législation applicable et toutes les autres parties des conditions resteront en vigueur. Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et tout litige ou question découlant des présentes conditions ou de la promotion relèvera de la compétence exclusive des tribunaux anglais.

Politique de remboursement de Cloud Adapter

Si vous êtes un utilisateur final auto-enregistré et que vous avez créé votre propre compte via le site Videoloft et que vous décidez par la suite de ne pas continuer avec le service une fois que votre essai gratuit de 30 jours a pris fin, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour votre (vos) adaptateur(s) cloud.

Les demandes de remboursement doivent être adressées par e-mail à hello@videoloft.net. Nous n'accepterons les demandes de remboursement que dans les 7 jours suivant la fin de votre période d'essai gratuit. Les produits retournés doivent être renvoyés à Videoloft et, sauf accord écrit contraire, les frais de retour ainsi que toute perte ou tout dommage survenant pendant le transport sont à la charge du client.

Protection de la vie privée et des droits d'auteur

La Politique de confidentialité de Videoloft explique comment nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée lorsque vous utilisez notre Service. En utilisant notre Service, vous acceptez que Videoloft puisse utiliser ces données conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous répondons aux avis de violation présumée des droits d'auteur et clôturons les comptes des contrevenants récidivistes conformément à la procédure définie dans les règlements de 2002 sur le commerce électronique (directive CE).

A propos des logiciels dans le service

Notre service comprend un logiciel téléchargeable. Ce logiciel peut être mis à jour automatiquement sur votre appareil dès qu'une nouvelle version ou une nouvelle fonction est disponible. Nous vous permettons également de régler vos paramètres de mise à jour automatique.

Videoloft vous accorde une licence personnelle, mondiale, libre de droits, incessible et non exclusive pour l'utilisation du logiciel. Cette licence a pour seul but de vous permettre d'utiliser et de profiter du Service tel que fourni par Videoloft de la manière autorisée par les présentes conditions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie de notre Service ou du logiciel inclus, sauf pour votre propre contenu.

De plus, Videoloft ne vous permet pas de faire de l'ingénierie inverse ou de tenter d'extraire le code source de ce logiciel, à moins que les lois n'interdisent ces restrictions ou que vous ayez notre permission écrite. Les restrictions sur l'ingénierie inverse ou la tentative d'extraction de notre code source s'appliquent à tous les composants de notre service avec une exception limitée. Certaines versions d'applications de visualisation peuvent indiquer dans les informations "à propos" qu'elles contiennent certaines bibliothèques liées à FFmpeg. Sur ces applications spécifiques uniquement et sur aucune autre partie du service, les restrictions sur l'ingénierie inverse ne s'appliquent pas conformément à la LGPLv2.1.

Les logiciels libres sont importants pour Videoloft. Certains logiciels utilisés dans le Service peuvent être proposés sous une licence open-source que Videoloft mettra à votre disposition. Il peut y avoir des dispositions dans la licence open-source qui remplacent expressément certaines de ces conditions.

Modifier et mettre fin au service

Nous modifions et améliorons constamment notre service. Nous pouvons ajouter ou supprimer des fonctionnalités ou des caractéristiques et nous pouvons suspendre ou arrêter complètement le service.

Vous pouvez cesser d'utiliser notre Service à tout moment, bien que nous soyons désolés de vous voir partir. Videoloft peut également cesser de vous fournir le Service. Elle peut également ajouter ou créer de nouvelles limites à notre Service à tout moment.

Nous pensons que vous êtes propriétaire de vos données et qu'il est important de préserver votre accès à ces données. Si nous interrompons le service, nous vous en informerons, dans la mesure du possible, suffisamment à l'avance. Nous vous donnerons également la possibilité de supprimer des informations du service.

Nos garanties et clauses de non-responsabilité

Nous fournissons nos services avec un niveau de compétence et de soin commercialement raisonnable. Nous espérons que vous prendrez plaisir à les utiliser. Mais il y a certaines choses que nous ne promettons pas à propos de nos services.

En dehors de ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions ou dans des conditions additionnelles, ni Videoloft ni ses fournisseurs ou distributeurs ne font de promesses spécifiques concernant le Service. Par exemple, nous ne prenons aucun engagement sur le contenu du Service. Nous ne prenons pas non plus d'engagement sur les fonctions spécifiques du Service. Ni sur leur fiabilité, leur disponibilité ou leur capacité à répondre à vos besoins. Nous fournissons le service "en l'état".

Certaines juridictions prévoient certaines garanties, comme la garantie implicite de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Dans la mesure permise par la loi, Videoloft exclut toute garantie.

Responsabilité du service

Lorsque la loi le permet, Videoloft et les fournisseurs de Videoloft ne seront pas responsables des pertes de profits, des pertes de revenus ou des pertes de données. Ils ne seront pas non plus responsables des pertes financières. Ni des pertes ou dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, dans toute la mesure permise par la loi.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Videoloft et de ses fournisseurs et distributeurs pour toute réclamation en vertu de ces conditions, y compris pour toute garantie implicite, est limitée au montant que vous nous avez payé pour utiliser le Service (ou, si nous le choisissons, pour vous fournir à nouveau le Service).

Dans tous les cas, Videoloft, ses fournisseurs et distributeurs ne seront pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas raisonnablement prévisibles.

Nous reconnaissons que dans certains pays, vous pouvez avoir des droits légaux en tant que consommateur. Si vous utilisez le service à des fins personnelles, rien dans les présentes conditions ou dans des conditions supplémentaires ne limite les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être abandonnés par contrat.

Utilisation du service à des fins professionnelles

Si vous utilisez notre Service au nom d'une entreprise, cette entreprise accepte ces conditions. Elle dégagera et indemnisera Videoloft et ses affiliés, dirigeants, agents et employés de toute réclamation, action ou procédure découlant de ou liée à l'utilisation du Service ou à la violation de ces conditions. Cela inclut toute responsabilité ou dépense résultant de réclamations, pertes, dommages, jugements, coûts de litige et frais juridiques.

En utilisant le Service Videoloft en tant qu'entreprise ou organisation, vous accordez à Videoloft le droit d'utiliser le nom et le logo de votre entreprise dans notre matériel de marketing, y compris, mais sans s'y limiter, notre site Web, nos présentations et notre contenu promotionnel, afin de vous identifier en tant que client. Si vous ne souhaitez pas que votre nom ou votre logo soit utilisé de cette manière, veuillez nous en informer par écrit.

Conditions d'utilisation des appareils et des applications Apple

Si vous utilisez le Service en relation avec un appareil fourni par Apple, Inc. ("Apple"), les conditions suivantes s'appliquent :

Vous reconnaissez que cet accord est conclu uniquement entre vous et votre installateur. Il n'est pas conclu avec Apple, et Apple n'est pas responsable du Service, de l'application ou du contenu ;
L'application vous est concédée sous licence sur une base limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable. Elle ne peut être utilisée qu'en relation avec le service, pour votre usage privé, personnel et non commercial. Cette utilisation est soumise à l'ensemble des termes et conditions du présent accord, dans la mesure où ils sont applicables au service.
Vous n'utiliserez l'application qu'en relation avec un appareil Apple que vous possédez ou contrôlez ;
Vous reconnaissez et acceptez qu'Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et d'assistance concernant l'application ;
En cas de non-conformité de l'application à toute garantie applicable, y compris celles impliquées par la loi, vous pouvez notifier Apple de cette non-conformité. Après notification, la seule obligation de garantie d'Apple à votre égard consistera à vous rembourser le prix d'achat, le cas échéant, de l'application ;

Autres conditions relatives aux appareils et aux applications Apple

En outre, vous reconnaissez et acceptez qu'Apple n'est pas responsable du traitement de toute réclamation que vous ou un tiers pourriez avoir en relation avec l'application ;
En outre, vous reconnaissez et acceptez qu'en cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'application ou votre possession et utilisation de l'application enfreint les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, Apple ne sera pas responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de l'acquittement d'une telle réclamation d'infraction ;
En outre, vous déclarez et garantissez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou désigné par le gouvernement américain comme un pays soutenant le terrorisme. Vous garantissez également que vous ne figurez sur aucune liste de parties interdites ou soumises à des restrictions établie par le gouvernement américain ;
Vous reconnaissez et acceptez que, dans votre utilisation de l'application, vous vous conformerez à toutes les conditions d'accord applicables à des tiers qui peuvent affecter ou être affectées par cette utilisation ; et
Enfin, vous reconnaissez et acceptez qu'Apple et les filiales d'Apple sont des tiers bénéficiaires de cet accord. Dès votre acceptation de cet accord, Apple aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) d'appliquer cet accord à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire.

A propos de Videoloft Conditions d'utilisation

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple pour refléter des modifications de la loi ou de notre service. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les conditions d'utilisation. Nous publierons un avis de modification des présentes conditions sur cette page. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement et entreront en vigueur au plus tôt quatorze jours après leur publication. Toutefois, les modifications portant sur de nouvelles fonctions d'un service ou les modifications apportées pour des raisons juridiques entreront en vigueur immédiatement. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées d'un service, vous devez cesser d'utiliser ce service.

Ces conditions régissent les relations entre Videoloft et vous. Elles ne créent aucun droit de tiers bénéficiaire.

Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous n'agissons pas immédiatement, cela ne signifie pas que nous renonçons aux droits que nous pourrions avoir (comme celui d'agir à l'avenir). En outre, s'il s'avère qu'une clause particulière n'est pas applicable, cela n'affectera pas les autres clauses.

Si vous résidez dans l'un de ces pays, les lois de votre pays s'appliqueront aux litiges liés aux présentes conditions. Dans le cas contraire, vous acceptez que les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles s'appliquent à tout litige découlant des présentes conditions ou du service, ou s'y rapportant.

De même, si les tribunaux de votre pays ne vous permettent pas d'accepter la juridiction et la compétence des tribunaux anglais, la juridiction et la compétence locales s'appliqueront aux litiges liés aux présentes conditions. Autrement, toutes les réclamations découlant de ou liées à ces conditions ou aux services seront exclusivement portées devant les tribunaux anglais. Vous et Videoloft acceptez la juridiction personnelle de ces tribunaux. Ces conditions ne limiteront pas les droits de protection des consommateurs auxquels vous pouvez prétendre en vertu des lois obligatoires de votre juridiction locale.