Politique de confidentialité de Videoloft

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Videoloft. Afin de fournir le service Videoloft, Videoloft a parfois besoin de collecter des informations vous concernant. La politique de confidentialité de Videoloft explique :

  • les informations que Videoloft peut recueillir à votre sujet
  • comment elle utilise ces informations
  • si nous divulguerons vos données à quelqu'un d'autre
  • l'utilisation de cookies sur le site Videoloft

Videoloft Limited est le sous-traitant. Son adresse est la suivante : 18C Mallams Court, 18 Croft Drive, Milton Park, Abingdon, OX14 4RP, Royaume-Uni, et son adresse e-mail est hello@videoloft.net.

Politique de confidentialité : Quelles sont les informations recueillies par Videoloft à mon sujet ?

Lorsque votre Fournisseur crée un compte Videoloft pour vous, ou que vous créez votre propre compte sur le site Videoloft, Videoloft peut recevoir des informations personnelles vous concernant. Actuellement, ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone de contact (le cas échéant) et le nom de votre entreprise (le cas échéant).

Selon la politique de confidentialité de Videoloft, lorsque votre Fournisseur crée votre compte ou que vous créez votre propre compte sur le site Videoloft, cela permet à Videoloft (et, le cas échéant, à ses sous-traitants) de vous fournir les produits, services ou activités que vous sélectionnez. Videoloft peut également collecter une série d'informations sur la façon dont vous utilisez le service. Cela peut inclure, sans limitation, les paramètres de l'appareil, les paramètres de l'application et l'utilisation. Par exemple, Videoloft collecte les noms de vos appareils, afin que Videoloft puisse vous montrer une liste significative de caméras à visionner.

Pour ajouter des caméras professionnelles de vidéosurveillance à votre compte Videoloft, l'application Videoloft scannera le réseau local. Elle renverra ensuite les informations sur les appareils de votre réseau à nos serveurs. Cela permet à notre système de découvrir les caméras professionnelles de vidéosurveillance disponibles et de les ajouter à votre compte. Nous ne stockons que les données des caméras professionnelles de vidéosurveillance que vous choisissez d'ajouter à votre compte.

Si vous activez l'option Analytique dans l'application Videoloft, le logiciel Videoloft analysera vos séquences à la recherche d'objets et de texte. Vous pouvez ensuite effectuer une recherche sur l'ensemble de vos vidéos enregistrées en fonction d'objets ou de textes spécifiques pour vous aider à retrouver certaines séquences. Les objets qui peuvent être détectés sont, entre autres, les voitures, les personnes, les machines et les vêtements. Tout texte affiché dans le champ de vision de la caméra sera reconnu, notamment les panneaux de signalisation et les plaques d'immatriculation des véhicules. Les étiquettes d'objets et le texte liés à votre vidéo seront stockés pendant la même durée que votre vidéo (déterminée par votre plan de cloud computing) et seront supprimés selon un calendrier similaire à celui de la suppression de la vidéo correspondante.

Videoloft peut également utiliser des cookies (plus de détails ci-dessous). En outre, Videoloft peut collecter les adresses IP des visiteurs du site Videoloft. Une adresse IP est un nombre qui peut parfois identifier de manière unique un ordinateur spécifique ou un autre appareil de réseau sur Internet.

Nous ne collectons ni ne stockons les informations personnelles liées au paiement, telles que les numéros de carte de crédit. Si vous achetez un Videoloft Cloud Adapter ou payez votre abonnement à Videoloft directement, nos processeurs de paiement Stripe et Paypal traitent et gèrent tous les paiements. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Stripe sur leur site web. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Paypal sur leur site web. Si vous payez votre abonnement directement à votre fournisseur, votre relation de paiement est avec lui. Cela signifie que votre relation de paiement n'est pas avec Videoloft et que Videoloft n'a pas accès à vos informations de paiement.

Est-ce que Videoloft visualisera mes données vidéo ?

En vertu du règlement général européen sur la protection des données (RGPD), vous restez le propriétaire et le responsable du traitement de vos données vidéo personnelles et des métadonnées analytiques associées, telles que tout texte ou objet détecté si la fonction d'analyse est activée. Lorsque nous stockons les données, nous agissons en tant que responsable du traitement des données. Nous ne consulterons vos données vidéo que dans deux cas de figure :

  1. Avec votre autorisation expresse, nous pouvons vous demander l'autorisation de les consulter. Par exemple, si nous sommes en train de résoudre un problème technique particulier.
  2. Comme cela peut être nécessaire dans le cadre du partage des informations avec quelqu'un d'autre, conformément aux restrictions strictes énoncées ci-dessous.

Videoloft partagera-t-il mes informations personnelles avec quelqu'un d'autre ?

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des conseillers et des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous recueillons des informations sur vous afin de vous fournir des services, de gérer votre compte et, si vous êtes d'accord, de vous envoyer par courrier électronique des informations sur d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Dans le cadre de la prestation de nos services, nous pouvons envoyer vos coordonnées à des agences de référence en matière de crédit et à des agences de prévention des fraudes, et utiliser les informations qu'elles nous fournissent.

Videoloft gardera vos informations confidentielles sauf si (i) la divulgation est requise ou autorisée par la loi (par exemple aux organismes d'application de la loi qui nous demandent les informations dans le cadre d'une demande légale formelle ou en vertu d'ordonnances judiciaires ou de procédures légales), ou (ii) si nous avons votre consentement pour divulguer les informations, ou (iii) si cela est jugé nécessaire, à notre discrétion raisonnable, pour protéger les droits légaux ou la propriété de Videoloft, d'un client ou d'un tiers, ou pour prévenir les dommages corporels, ou (iv) dans le cas où Videoloft est tenue de transférer des informations personnellement identifiables à un tiers dans le cas d'une vente, d'une fusion, d'une cession, d'une coentreprise ou d'un autre transfert ou cession de tout ou partie de son activité, bien que tout nouveau propriétaire soit tenu d'adopter les mêmes protections.

Communications par SMS

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone portable, nous l'utiliserons uniquement pour répondre à vos demandes ou vous fournir une assistance concernant votre service Videoloft. Nous n'envoyons pas de SMS à des fins commerciales.

Votre numéro de téléphone portable et votre consentement à recevoir des SMS (opt-in) ne seront pas communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins commerciales ou promotionnelles.

Comment Videoloft utilisera-t-elle les informations recueillies à mon sujet ?

En vertu de la politique de confidentialité de Videoloft, Videoloft utilisera vos informations personnelles pour un certain nombre de raisons, dont les suivantes :

  1. fournir le service et traiter vos demandes et requêtes ;
  2. à des fins d'administration du service. Cela signifie que Videoloft peut vous contacter pour des raisons liées au service auquel vous avez souscrit. Par exemple, pour vous rappeler votre mot de passe. Ou pour vous informer qu'un produit, un service ou une activité particulière sera suspendu pour maintenance ;
  3. vous fournir des informations sur les services, produits ou activités de Videoloft ;
  4. personnaliser la façon dont Videoloft vous présente son service ;
  5. utiliser les adresses IP pour identifier la localisation des utilisateurs. Cela permet également de bloquer les utilisations perturbatrices et de déterminer le nombre de visites en provenance de différents pays ;
  6. analyser et améliorer le service Videoloft et vous offrir l'expérience la plus conviviale possible

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Conformément à la politique de confidentialité de Videoloft, notre traitement des données personnelles répondra au moins à l'une des conditions de traitement suivantes :

  1. Consentement - vous avez donné votre consentement au traitement pour une ou plusieurs finalités spécifiques. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;
  2. Nécessaire à l'exécution d'un contrat - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Lorsque ce motif s'applique, la fourniture des informations est une exigence contractuelle. Si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas vous fournir les services que vous avez demandés ;
  3. Obligation légale - Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
  4. Intérêts vitaux - Le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, par exemple en cas d'urgence médicale ;
  5. Fonctions publiques - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis ;
  6. Intérêts légitimes - Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données à caractère personnel. Les intérêts légitimes comprennent le transfert de données à des fins administratives internes, des activités d'étude de marché, des fins de marketing direct, la prévention de la fraude, la garantie de la sécurité du réseau et de l'information et le signalement d'actes criminels ou de menaces pour la sécurité publique.

Pendant combien de temps Videoloft conservera-t-elle vos informations ?

Conformément à la politique de confidentialité de Videoloft, nous conserverons généralement vos données personnelles jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires aux fins légales pour lesquelles elles ont été obtenues. Si vous consentez au marketing, nous conserverons toute information utilisée à cette fin jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations.

Où Videoloft stocke-t-elle mes données ?

Toutes les vidéos que vous enregistrez en utilisant Videoloft sont stockées dans le nuage, hébergées par Amazon Web Services (AWS). L'emplacement du centre de données est déterminé par la proximité au moment de l'enregistrement, la vidéo étant stockée soit dans AWS EU-WEST-1 (Dublin, Irlande), soit dans AWS US-EAST-1 (Virginie du Nord, États-Unis). Les métadonnées associées sont stockées soit dans AWS, soit dans le centre de stockage de Wasabi Technologies, situé à EU-WEST-1 (Londres, Royaume-Uni) ou à US-EAST-1 (Virginie du Nord, États-Unis), en fonction des exigences du système.

Nous pouvons également partager certaines données personnelles ou données d'utilisation (non vidéo) avec les tiers ci-dessous :

  • Certaines données d'utilisation, telles que les fonctions que vous avez utilisées dans l'application, sont recueillies et stockées dans Google Firebase. Ces données sont utilisées pour analyser ce que font nos utilisateurs en tant que groupe afin de nous aider à améliorer le service. Elles ne sont pas utilisées pour analyser ce que vous faites en tant qu'individu, sauf si vous nous contactez et nous demandez d'enquêter sur un problème que vous avez rencontré.
  • Si vous envoyez un courriel à notre équipe d'assistance, votre courriel est stocké dans un système tiers appelé "Help Scout". Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Help Scout sur leur site web.
  • Nous enverrons occasionnellement des courriels concernant les mises à jour du service Videoloft. Nous utiliserons un client de messagerie tiers appelé "MailChimp" pour envoyer ces courriels. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Mailchimp sur leur site web. Vous avez le droit de ne pas recevoir ces courriels. Pour ce faire, cliquez sur le lien "se désinscrire" au bas des courriels.

Veuillez noter que cela peut inclure le transfert de vos données personnelles vers un ou plusieurs pays en dehors du Royaume-Uni.

Suppression des vidéos et des données personnelles

Votre vidéo est stockée dans le nuage Videoloft et elle est automatiquement supprimée après un certain nombre de jours en fonction de votre niveau de compte. Une fois supprimée, la vidéo ne peut pas être récupérée car aucune sauvegarde n'est effectuée.

Si vous créez un lien partagé vers un clip ou un événement animé, la vidéo qui se trouve derrière ce lien n'est jamais automatiquement supprimée. Les liens vers des clips ou des événements animés partagés fonctionneront jusqu'à ce que vous supprimiez le partage du lien ou que vous supprimiez votre compte.

Si vous supprimez l'un de vos appareils sur le site Videoloft, nous supprimerons immédiatement toutes les vidéos et les entrées de la base de données pour cet appareil. Cependant, si vous supprimez un événement de mouvement dans l'application Videoloft, aucune vidéo n'est supprimée. En fait, les événements de mouvement supprimés de cette manière peuvent être récupérés par l'équipe d'assistance.

Si vous supprimez l'un de vos appareils sur le site Videoloft, toutes les vidéos et les entrées de la base de données pour cet appareil sont immédiatement supprimées. Cependant, la vidéo derrière les liens partagés pour cet appareil ne sera pas supprimée, donc les liens continueront à fonctionner.

Veuillez contacter votre fournisseur ou Videoloft si vous souhaitez supprimer votre compte Videoloft. Une fois que votre fournisseur ou Videoloft aura supprimé votre compte, nous supprimerons votre adresse e-mail de notre base de données. Cela signifie que tous les journaux d'erreurs que nous stockons ne peuvent plus être retracés jusqu'à vous individuellement. Nous supprimerons également votre vidéo (y compris la vidéo derrière vos liens partagés) dans les 48 heures. Enfin, nous supprimerons de notre base de données les noms de vos appareils ainsi que les titres et descriptions de vos clips partagés.

Votre droit à l'oubli

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'être oublié par Videoloft. Nous ne sommes pas tenus de respecter ce droit si le traitement est nécessaire pour garantir les droits à la liberté d'expression ou d'information ou pour respecter une obligation légale en vertu de la loi ou dans certaines autres circonstances limitées autorisées par la loi applicable.

Pour être oublié, il suffit de demander à votre fournisseur ou à Videoloft de supprimer votre compte. Nous supprimerons toutes vos vidéos dans les 2 jours. Nous supprimerons votre adresse e-mail de notre base de données, de sorte que nous n'aurons aucun moyen de relier les journaux du serveur à votre compte. Nous conservons les journaux du serveur en tant que "données anonymes" afin de pouvoir les analyser pour nous aider à améliorer le service.

Si vous avez envoyé des courriels à notre équipe d'assistance et que vous souhaitez les "oublier", veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Votre droit d'extraire vos données personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet par le biais d'une demande d'accès. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel en indiquant l'adresse électronique à laquelle les informations doivent être envoyées. Nous pouvons utiliser des moyens raisonnables pour vérifier l'identité de la personne qui fait la demande. Si nous détenons une grande quantité de données, nous pouvons vous demander de préciser les informations ou les activités de traitement auxquelles la demande se rapporte. Nous fournirons gratuitement une copie électronique des informations, mais nous pourrons facturer des frais administratifs raisonnables si vous demandez d'autres copies. Nous répondrons aux demandes d'accès des personnes concernées dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes.

Droit de Videoloft de refuser l'extraction de vos données personnelles

Nous pouvons refuser de répondre à la demande si elle est manifestement infondée ou excessive. Nous pouvons également facturer des frais administratifs. Videoloft peut refuser une demande si elle n'est pas faite dans le but de vous permettre de connaître et de vérifier la légalité du traitement que nous effectuons. Nous pouvons ne pas divulguer des données à caractère personnel si leur divulgation porte atteinte aux droits et libertés d'autrui. Par exemple, en ce qui concerne la conduite d'une entreprise en matière de droits de propriété intellectuelle, de secrets commerciaux et d'informations confidentielles.

Vous pouvez extraire et télécharger toutes vos vidéos en utilisant les fonctionnalités du service Videoloft. Si vous avez une raison valable, par exemple si vous souhaitez que votre vidéo serve de preuve dans une affaire judiciaire, nous pouvons vous aider à accélérer ce processus si vous nous contactez. Les seules données personnelles que nous stockons en dehors de votre vidéo sont votre adresse e-mail, les noms de vos appareils et les titres et descriptions de vos clips. Vous pouvez voir tous ces éléments dans l'application Videoloft.

Quels sont vos autres droits ?

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Nous répondrons à votre demande si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Nous y répondrons également si le traitement est fondé sur des conditions d'intérêt public ou d'intérêts légitimes. Nous ne nous conformerons pas à la demande si le traitement est effectué à des fins de réclamations juridiques. Nous ne nous conformerons pas non plus à la demande si elle est fondée sur un intérêt légitime impérieux qui l'emporte sur vos intérêts.

Si vous avez une plainte à formuler, veuillez nous en faire part en premier lieu. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle du Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information).

Politique en matière de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre appareil stocke lorsque vous accédez à la plupart des sites web. Videoloft utilise des cookies pour améliorer votre expérience. En outre, les cookies nous fournissent des informations sur la façon dont nos visiteurs utilisent notre site web. Nos cookies ne stockent pas d'informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail. Si, après avoir lu les informations ci-dessous, vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique en matière de cookies, veuillez nous contacter.

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